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员工行为守则篇

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卖家[上传人]：枫**

文档编号：512444370

上传时间：2023-02-09

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1、精选优质文档-倾情为你奉上员工行为守则篇第一条员工须认真了解企业考勤管理办法，遵守劳动纪律，不迟到，不早退。第二条认真履行岗位职责，切实遵守工作规程，全神贯注地投入工作，不得马虎大意、渎职失责。第三条坚守岗位，不得在工作时间擅自离岗、串岗，不得从事与本职工作无关的事物，不得利用企业设施处理私人事物。第四条爱护公共财物，不得私自占有和浪费办公用具等公共物品。第五条工作期间不得闲谈喧哗，在工作时间内应避免拨打或接听私人电话。第六条准时参加会议和各种学习、培训等，并将通讯工具调为无声状态，重要会议应关机；如不能出席应事先请假，无正当理由不得缺席、迟到和早退。第七条严格遵守企业关于网络管理的相关规定，禁止在办公室玩电脑游戏或上网聊天；不得在网上查阅国家和企业明令禁止的内容；不得利用短信渠道发送不良信息。第八条未经许可不得私自操作他人电脑，确因工作需要，应经所有者或其领导同意后方可操作；未经许可不得随意翻阅他人文件、资料或私拿他人物品。第九条培养良好的工作和生活习惯，上班及班间休息时间，非因商务应酬事宜，不得饮酒；未经批准，不得在企业留宿；不得无故将亲友或无关人员带入工作场所。

2、第十条按照程序，对与企业发展和工作相关的不租之处向上级领导提出合理化建议。第十一条不得穿短裤、拖鞋及过于暴露的服装。禁止染发或烫披肩发，不允许在工作期间照镜子补妆，如果佩戴耳饰，以耳钉为主。指甲长度不允许长于2mm，不允许涂彩色指甲油。只允许佩戴一只戒指，不允许佩戴其他饰物，香水以清淡为宜，不要太浓或太重。男员工应保持面部清洁，不留胡须。男士着装时，西裤应该紧贴衬衫之上，不要露出内裤。工作期间须佩戴胸卡。第十二条举止大方，行为端庄。公司员工要树立良好的职业形象，站姿挺拔，坐姿文雅，行姿稳重。在工作场合、在旅客面前不能做剪指甲、化妆、搔头发、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、抖腿、伸懒腰、嚼口香糖等不文明行为。1、站立时脊背挺直，抬头挺胸，收腹，双眼平视前方，下颌问问内收，颈部挺直，双臂自然下垂，处于身体两侧，男士右手轻握左手手腕，左手握拳，放在小腹前，或置于身后。女士将双手自然相握叠放于小腹前，右手叠加在左手上。脚跟并拢，两腿绷直，脚呈V字型分开，男士双脚自然分开与肩宽一致，女士双脚并拢或呈丁字型站立。目光平视，眼神亲切，具有自信以及乐观的神态。2、就坐时双腿并拢并向一侧

3、倾斜，双手叠加置于腿上，起身离座时动作轻缓，不可突然起身，任何时候都不能仰靠椅背而坐，禁止叠腿坐、叉开腿坐，禁止双脚抖动，双手不停摆弄物品。女士在入坐时应用右手按住衣服前襟，左手抚平后裙摆，缓缓坐下；女士如果坐时间较长，可以变换姿势，但双腿不得分开，起身离开座位时，应该先站定方可离去。3、行走时，目视前方，身体保持平衡，行走幅度不可过大或过急，避免并排行走，不要将物品夹在腋下行走，在上下楼梯或楼道时应该靠右行走，行走时脚步要轻，鞋跟与地面撞击声不应该过大，在与旅客交谈时不要使用手势，如果是引导客户，需五指并拢手臂略有弯曲，不可用手摆弄物品、衣服、头发等等，递交名片时，应该使字体顺着用户方向并双手递送，接对方名片时，用双手接并认真观看名片内容后庄重放好，不要给对方不受重视的感觉，不能用摇头或摆手的方式来表达不清楚或不知道。第一条语言文明，言辞得当。在工作场合要注意使用文明语言、音量适中、语气平和，并注意运用适当的言辞和恰当的称谓。不讲粗话脏话、不大声喧哗。第二条员工之间应建立真诚友爱的人际关系，举止文明，礼貌待人，克己让人，乐于助人。摈弃低级、粗俗、伤人的语言和行为。第三条接听电

4、话应尽快拿起话筒，以“您好”问候对方，通话时应态度和蔼、声音清晰、用语规范、沟通有效。第四条进入他人办公室，应先轻轻敲门，得到允许后方可进入，如果没有得到允许进入，可暂时离开，另选时间拜访。出房间时应面向客户，礼貌的倒退两步，道别后轻轻把门关上。第五条非工作时间，待人接物应体现良好的社会公德和个人品德，自觉维护企业声誉和个人形象。第六条讲究个人卫生，培养良好的饮食、作息等生活习惯。第七条企业员工应自觉维护办公场所及周边环境的卫生，个人办公区域应保持清洁整齐，共同创建健康、幽雅、愉快的工作空间。第八条不得在明示“禁止吸烟”的场所吸烟；需要抽烟要到指定的吸烟区，并自觉保持环境卫生。第九条按照规定，科学操作各种办公用具和设备，全力防范安全隐患，杜绝事故的发生。第十条下班前将本人办公桌收拾整齐，各类文件妥善放置。第十一条企业员工在工作区域、院内院外水泥彩砖上行走要求二人成排，三人及以上必须排成一列纵队。2.1.1.1 一线服务岗位工作人员，在服务工程中，要做到亲情服务、礼貌待客，有问必答，优先照顾老、弱、病、残、孕等重点旅客，对突发情况及时、妥善处理。2.1.1.2 站务人员在对客运运输经营者服务中要做到一视同仁、不等相待、合理组客，不售人情票、不检人情车，为经营者与经营者、经营者与客运站之间创造一个良好的经营环境。2.1.1.3 站内避免发生责任性服务事故、商务事故、场内安全事故。2.1.1.4 诚实守信、维护信誉。要恪守诚实信用原则，保证企业的各项业务记录准确、清晰，不得存在任何目的的欺骗、虚假行为。在履行职责和对外业务交往中，不得有损企业信誉。第条各部门领导对本部门员工遵守员工行为守则的情况进行监督检查，对违反本守则的员工，应及时对其本人进行批评教育。第条经多次批评教育仍不改正者，公司将根据情况给予经济处罚或行政处分。专心-专注-专业

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