前台主管工作职责电子版（3篇）
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前台主管工作职责电子版1、售后前台日常事务的管理;2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;3、制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和季度经营指标的完成;4、制定售后服务内训计划;5、处理顾客重大投诉;6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布_通知、文件等;8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;9、负责组织实施服务活动。前台主管工作职责电子版（二）1、协助售后部经理管理服务顾问前台；2、分解细化部门计划，对服务顾问提出具体要求与任务，并监督落实该计划。3、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况；4、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。5、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量；6、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率。前台主管工作职责电子版（三）1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。要求身高165以上。2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程。良好的沟通、协调和组织能力。4.熟练使用办公自动化设备，办公软件，熟练使用ps软件优先录用。5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。善于迎来送往，接洽引导，反应灵敏。7.声音柔美，富有亲和力。善于处理突发情况。第1页共1页
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