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销售心态-卢鸿飞

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卖家[上传人]：鲁**

文档编号：512230223

上传时间：2022-09-22

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常见问题

1、做销售要有怎样的心态及调整心态做一行爱一行，既然选择做手机行业，就脚踏实地的做这一行。这个“心”就决定了你的高度。当你准备销售时，必须先调好自己心态，而这些心态开始决定了成功与否，其实人与人之间只有很小的差异，但这种差异往往造成人生结果巨大的差异、很小的差异，就是人生的态度：是积极的还是消极的：巨大的差异的结果是：成功还是失败。一、积极的心态积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。靠近积极心态的人，远离消极心态的人，做一个积极心态的：“人”工作、生活都有很多不如意的地方，我们要以积极的心态面对一切。二、主动的心态主动是什么？主动是“没有人告诉你而你正恰当的事情”。在竞争激烈的时代、被动就会被挨打，主动就可以占据优势地位，主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会，公司只能给你提供舞台，至于演什么，怎么演，决定权在你自己。三、自信的心态人无完人，任何人都有自己的缺陷。不管在怎么样的情况下都要相信自己。对自己的服务充满自信、对我们的产品充满自信、对自己的能力充满自信。如果你充满了自信，你也就会充满干劲，你开始感觉在线事情我们可以完成的，是

2、我们应该完成的。四、平常心的心态销售过程中难免有成功、失败、无奈，但是你不能表现在于脸上，要懂得自我隐藏自己的心态。以平常心面对一切，避免大起大落，引起消极。在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从推荐、拿起手机、介绍、演示、说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。五、学习的心态活到老，学到老，竞争在加剧，实力和能力的打拼越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁不去创新，谁的武器就会落后。三人行，必有我师焉，不管是同事、上级、顾客、竞争对手都可以是自己的老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。当今社会，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为工作的竞争力。请记住：销售的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到下一步。如果你这样想，你的碰壁就不会那么多了我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。所以都不要放在心上。当你拒绝别人向您兜售保险的时候，你其实是给了别人一个受难的机会。有的时候换位思考下，就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀。不论干什么一定要对自己有信心，在销售或谈判中，受到客户的碰壁是平常不过的事情。在我个人数以三年来销售生涯中，我始终运用着调整心态的方法。对“拒绝”不要信以为真，通常有些客户对并不了解国产的品牌，习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太在意这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。现在拒绝你，并不代表永远拒绝你。还有就是销售业绩做得好的人首先要保证的是工作量。保证工作量的目的是为了抓住肯定能成交的10%的客户；其次，就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交的客户（没预算，暂时没需求，没决策权）；然后就是你要应用灵活的策略与技巧来应对不断给你拒绝的60%的客户了。

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