装瓶厂物流部组织结构研究分析 物流管理专业

1、可乐广东装瓶厂物流部组织结构研究摘 要组织结构像一个系统的缩略图。从组织结构中我们可以很清楚的了解到部门间的联系，人事的从属关系，及工作流程的走向。研究并完善一个组织的组织结构，有助于完善工作流程，减少冗余环节。随着社会的发展，一些新型的组织结构方式产生了，但这是否就意味着过去老旧的组织方式就要淘汰呢？是否采用最新的组织结构便是最好的呢？其实不然，合适的，才是最好的。组织结构作为组织运作的脉络，决定了一个组织对外部环境的响应速度，也决定了企业内员工的工作方式。随着市场的变化，过去由生产线控制物流功能组别的组织方式已经限制了广东厂配送能力。那么是否按照现在流行的方法安排几个项目经理来协调销售和储运呢？又应该如何设计物流功能组别的组织结构来适应市场呢？太古可乐的物流部随着市场的变化而做出相应的结构调整以适应市场。物流部从供应链划到销售部，再到独立成一个功能组别。从分市内市外两个区域到分成广州、花丛、佛山、粤北、惠州、汕头、深圳七个区域，可谓是摸着石头过河，一边吸取经验一边改进，从中我们可以研究组织结构对工作的影响及环境变化对组织结构的影响。通过对案例的分析来认识组织结构的作用。关键字：组织

2、结构；能型组织结构；物流 Abstractstructure like a preview picture of the system. We could know about business relation of each department, human affiliation and workflow from organization structure expressly. Researching the organization is helpful for perfect workflow and reduce procedure. Following the develop society, some new structure had appear. The old structure whether dit out or not. Were the new structure surely better than old? The answer is no. Suitable structure is the best structure. Organizat

3、ion structure as the venation of the company operation, determine the speed when company face to variety situation. Also it determine the way that staff used. Following the increase of sales volume, the old structure what the logistic belong to plant had shut down on the ability of dispatch. According to the popular method, should Taikoo use Project Manager to coordinate sales and logistic? And how to design the organization structure of logistic? Coca-colas logistics department changed it struc

4、ture for the diverse market. First, logistic department belongs to plant, and then it belongs to Sales And Marketing. Finally, it independent from other departments. Once the dispatching area divide into urban and extramural. Now it separate into seven parts on the basis of local. Taikoo learns a lesson from the change of logistic department. From this we could study how the structure effect on work and how the environmental change effect on structure. Key word: Organization structure; nctional

5、structure; lat organization; logistic目 录摘 要IAbstractII第一章 绪 论11.1 研究背景和意义11.2 文献综述11.2.1 组织结构的概念及特点11.2.2 组织结构的相关理论21.2.3 组织结构的发展方向51.2.4 组织结构发展的新趋势61.3 研究内容、方法及论文结构7第二章 可乐广东装瓶厂组织结构现状分析82.1 公司的外部环境分析82.2 广东装瓶厂概况及战略目标定位92.3广东装瓶厂物流部的现状102.4 广东装瓶厂物流部组织结构的发展122.5 本章小结13第三章 广东装瓶厂物流部组织结构现存问题的分析143.1 费用归因的错误143.1.1 促销费用143.1.2 跨区销售143.2 响应速度的缓慢153.3 协调的不足173.3.1 跨部门项目运作的困难173.3.2 自顾自的绩效考核方式183.4 运作过程控制力度不足193.5 销售管理下的瓶颈203.6 本章小结20第四章 广东装瓶厂物流部组织结构的完善224.1 组织结构的设计思路224.2 组织结构的设计原则224.2.1 传统原则224.2.2 动态原

6、则234.3 广东厂物流部组织功能的定位及完善244.4 本章小结27结 论28致 谢29参考文献30第一章 绪 论1.1 研究背景和意义随着汽水市场的饱和，同业间竞争越来越激烈，过去的销售配送模式已经不能满足公司的发展需要。新的市场环境需要新的组织结构予以支持，比如作为销售的三大法宝之一的24小时内配送，便曾经是储运的一大难题。因为仓库、需求及营运计划部（该部分负责为生产线制定生产计划，同时负责把货分发到每个仓库的调拨计划）、销售运作三个部门间缺乏协调，仓库连有没有业务下的货都不敢保证，如何去送？有的仓库配送半径达180公里，如何能在24小时内完成任务？储运经理跟供应链总监要求增设仓库，但供应链一门心思放在生产上，加设仓库的设想迟迟未果。销售辛苦做出的成绩不能因为物流而拖了后腿。物流正成为广东厂竞争力的一个重要组成部分，也是我们为客户提供更多附加价值的一个载体。同样因为市场饱和及竞争对手的成熟，抢夺新客户已经越来越困难，维护旧客户也不是易事，每年还没到冬天，区域的销售经理就在催促各办事处经理关于客户来年合同签订的进度。所以除了开源的同时，更要考虑节流，因为开源的话还需要市场费用，还需

7、要成本，但节流所省下来的每一分钱却是可以直接算进利润的。而物流便是近几年出了名的待开发利润源。如果能把单箱配送成本压下去，对公司利润的增长也有极大帮助。故对生产，销售，配送系统的结构重组成为了必然要采取的措施。否则，按照老模式，上面的问题都将得不到解决。广东厂对物流资源的重组，并不是一步到位，而是根据调整的结果再做了几次微调后最终定下的。从数次调整中，我们可以较容易地观察到组织结构的变化对工作流程、工作效率所带来的影响，分析出每一次组织结构变化的原因及作用，可加深我们对组织结构的理解，从而使我们能更好的设计组织结构来为企业服务。1.2 文献综述1.2.1 组织结构的概念及特点组织结构是由任务，工作流，责任关系和连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统(Organization structure is a system of tasks, reporting relationships, and communication linkages）。任何组织结构都要分配任务，又要提供绩效结果的综合。不幸的是，谈论什么是好的组织结构比实际创建它们要容易得多。这就是为什么我们经常会谈到或听到结构重组

8、改变组织结构以试图改善绩效的过程。1一个组织，除了有形的物质要素外，在各组成部分之间，还存在着一些相对稳定的关系，即纵向的等级关系及其沟通关系，横向的分工协作关系及其沟通关系。这些关系构成了组织结构，它涉及组织的管理幅度，组织层次，组织职能部门，各职能部门之间的联系方式等问题。因此，组织结构也可以理解为一种组织形式，这种形式是由组织内部的部门划分，权责关系，沟通方式构成大的有机整体。2组织结构就像树叶的脉络一样，描述了组织内部系统的框架。组织结构有以下几方面的特性：1、复杂性复杂性是指组织分化的程度。一个组织越是进行细致的劳动分工，具有越多的纵向等级层次，组织机构在空间分布越广泛，对人员活动协调就越困难。2、正规化即组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。有些组织的规范准则较少，其正规化的程度就比较低；而另一些组织，规模虽然很小，规章制度却非常完备，这些组织的正规化程度就越高。3、内部适应非线性调节开放和非平衡为组织朝着有序的耗散结构发展提供了必要的条件。但组织要从无序向有序发展并使系统重新稳定到新的平衡状态还必须通过组织内部构成要素非线性相互作用来完成，即组织成员之间根据一定规则或程序

9、来相互制约和相互监督，使该系统的每一个成员做到不越位，不错位。31.2.2 组织结构的相关理论组织结构是随着生产力和社会的发展而不断发展的。常见的组织结构的类型有：直线制、职能制、按区域划分组织结构、按产品划分组织结构、矩阵制结构、多维立体组织结构等。下面介绍下和本文有关的职能制、分部型、矩阵制组织结构。1、职能制组织结构（functional structure）职能型组织，亦称“U型”组织。这是以工作方法和技能作为部门划分的依据。在职能型结构中，具有相似技能和执行相似任务的人被组合在一起（A functional structure groups together people with similar skills who perform similar tasks）。现代企业中许多业务活动都需要有专门的知识和能力。通过将专业技能紧密联系的业务活动归类组合到一个单位内部，可以更有效地开发和使用技能，提高工作的效率。如果每一个职能都能够很好地完成工作，就可以期望整个企业都成功运作。广东太古可口可乐有限公司既是采取这种组织结构方式。职能型结构的主要优势包括：(1)效地利用资源并产生规模经济。(2)与专长和培训相一致的任务分派。(3)高质量地解决技术问题。(4)职能部门内部的深度培训和技能开发。(5)职能部门内部清晰的职业生涯。对职能，职能专长，职能生涯的强烈关注有时会给使用这种结构的组织引发一些问题。职能灯罩问题（functional chimneys problem）是指职能间缺乏沟通，协调与问题的解决。在这种情况下，职能团队的成员形成了自我中心和狭隘的视角，变得与其他职能部门不能合作，失去全局的系统观点。当问题发生在其他职能部门时他们通常喜欢让较高层次来解决问题，而不是在问题发生的层次直接予以解决。这会延缓决策的制定和问题的解决，并可能导致竞争优势

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