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芙蓉古城物业管理服务投标书
90页1、成都置信芙蓉古城物业管理投标书成都洁华物业管理有限公司二零零二年年十一月月二十八八日目 录录第一章 物业管理人人 -第0007页一、 为何选择洁洁华物业业 -第0008页二、 洁华物业简简介 -第第0088页三、 洁华物业业业绩 -第第0099页四、 洁华物业文文化 -第0110页1、 质量方针 -第0110页2、 企业理念 -第0111页3、 服务理念 -第0111页4、 经营理念 -第0111页五、 洁华物业优优势 -第第0122页1、 超前化的服服务启动动 -第0112页2、 科学化的管管理措施施 -第0113页3、 优质化的服服务标准准 -第0113页4、 规范化的服服务控制制 -第0114页5、 个性化的服服务设计计 -第0115页6、 菜单式的服服务项目目 -第0115页7、 人本化的服服务理念念 -第0116页8、 高科技的管管理手段段 -第0117页9、 合理化的成成本控制制 -第0118页10、 专业化的服服务人才才 -第0118页六、 洁华物业对对未来的的思考 -第第0199页第二章 管理人员 -第0220页一、 主要管理人人员一览览表 -第0021页页二、 人员简
2、介 -第第0211页1、 经理:漆春春刚 -第0021页页2、 经理助理:卢洪林林 -第0022页页3、 经理助理:金东 -第0022页页4、 总工程师:刘正丰丰 -第0023页页5、 总务主管:赵瑜佳佳 -第0025页页6、 经营主管:赵光辉辉 -第0025页页7、 客户服务主主管:瞿瞿阳 -第0025页页8、 房管员:王王小丽 -第0026页页9、 工程主管:张屈波波 -第0026页页10、 保安主管:袁绍平平-第0277页11、 保安队长:王其同同 -第0027页页12、 保洁主管:黄劲松松 -第0027页页13、 绿化主管:陈庭清清 -第0027页页14、 保安员 -第0028页页第三章 管理方案及及内容 -第0029页页一、 管理方式 -第第0300页二、 项目定位 -第第0311页1、 管理定位 -第第0311页2、 效益定位 -第0331页3、 服务定位 -第0331页三、 管理范围-第0331页1、 公共服务-第0331页2、 特约服务/专项服服务 -第0332页四、 管理目标-第0333页1、 总体目标 -第0333页2、 对蔚信公司司做出的的物业管管理承诺诺 -第0334页3、 分项目标 -第0336页五、 管理沟通 -第0336页六、 管理培训 -第第0377页七、 管理制度 -第第0388页1、 公开性文件件 -第0338页2、 内部管理制制度 -第0339页3、 质量手册及及程序文文件-第0339页4、 工作手册 -第0339页5、 质量记录 -第033
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