![](https://www.jinchutou.com/images/s.gif)
优质护理服务内容
27页1、.2013“优质护理服务规要求一、护士综合素质规1、仪容仪表1着装:着装整洁。工作时一律着护士服,戴燕式护士帽,穿护士鞋,夏季穿肉色或白色袜。着短袖时,衣袖长及裙边不得露出工作服外。2仪表:仪表端庄大方,淡妆上岗,佩戴统一头饰,不散发,发不过肩,海不过眉,不佩戴首饰。3举止:精神饱满,举止文雅,姿态端正。工作时 调振动状态。不在工作场所吃零食、聊天、不看与工作无关的书刊杂志。工作中做到“四轻:说话轻、走路轻、关门轻、操作轻、以保持病区安静。2、语言态度1微笑服务, 微笑要发自心,亲切自然。2主动与他人打招乎,遇到客人时先微笑然后礼貌地打个招乎。3微笑从身边做起,如见到同事,上司,包括非本科室员工,微笑并主动打招乎,管理人员主动向候员工。4尊重患者的人格和权利,对患者一视。5态度和蔼,语言文明,解释耐心。6工作时不谈论与工作无关的容,不谈论患者的隐私,并保守患者秘密。3、沟通交流1主动与患者交谈,消除其不良情绪,使患者建立积极的就医心态。2热情接待各类患者,耐心、细致地解答患者或家属的提出的问题,直至患者或家属满意。3为住院患者讲解的容包括住院须知,探视、陪护制度、医院有关规章制度,操作
2、、检查考前须知,疾病的康复知识,心理护理,出院指导等。4执行各项操作均需履行告知义务。5对沟通障碍的患者,护士应使用手势、表情、眼神等非语言性沟通式或书面语言进行有效沟通。 二、入院护理1、护士面带微笑,起立迎接新病人,给患者和家属留下良好的第一印象。2、备好床单位,护送病人到床前,妥善安置,并通知医生。完成入院时体重、生命体征收集。3、主动进行自我介绍,入院告知,向病人或家属介绍管床医生和护士,病区护士长,介绍病区环境,作息时间,查房时间,及相关管理规定。4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况,做好病人状况评估工作。5、如急诊入院,根据需要准备,心电监护仪,吸氧装置,急救药品等。6、鼓励患者和家属表达自己的意愿,建立信赖关系,减轻患者的陌生或恐惧感。三、晨间护理1、了解病人的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯,必要时给病人洗漱。2、根据患者的病情、年龄、体重、意识、活动和合作能力,有无引流管、伤口、有无大小便失禁等,护士协助患者翻身或下床,湿扫清洁并整理床单元,必要时更换床单元。并保护病人的隐私。3、密切观察患者病情,注意引流管或导管牵拉,发现异常情况及时处理。4、与患者交
3、流沟通,询问夜间睡眠、疼痛、排通气等情况,了解其患者感受和需求,保证患者的安全。四、晚间护理1、整理床单元,必要时给以更换,整理、理顺各种管道、必要时协助病人足部清洁。根据室温及时增减衣被。2、做好健康教育宣传工作。并根据疾病特点有针对性的在护理上给以指导。3、了解病员善于观察、估计、分析病人的症状,不能忽视对安静病人的观察。4、注意医院环境对患者睡眠的影响,减少噪音、光线及夜间进行治疗和护理,对病人的睡眠的干扰。五、精神护理1、做好患者心理状态的评估。2、调动病人的积极性,更好的配合治疗。3、对危重病人和不治之症应进行不可如实告知病情,以免引起病人的惊恐和绝望。4、对一般慢性病人,可让病人知道精神因素对疾病的影响。5、肝病病人戒怒,心病病人防止过分兴奋激动,肺病病人保持乐观情绪。六、饮食护理1、根据医嘱给饮食指导,告知其饮食容,饮食调理得当达补气养血、强身健骨的作用,并注意饮食宜忌。2、观察患者进食情况,必要时协助进食,对危重患者要耐心喂食,速度适中,温度适宜,避免食物呛入气管。昏迷者可采用鼻饲方法。3、进食后要督促和协助病人漱口或口腔护理。七、排泄护理1、做好失禁的护理及时更换潮湿
4、的衣物,保持皮肤清洁干燥中。2、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼,根据需要做好会阴护理日二次。3、对排尿排便异常的患者要给予解释和安慰,消除焦虑和紧情绪。并养成每日定时排便习惯。协助病人床上使用便器。4、指导患者合理膳食以建立规律的排便反射。八、卧位护理1、根据病情选择合适的卧位,指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。2、按需要给予翻身、拍背、协助排痰,必要时给予吸痰,指导有效的咳嗽。3、加强巡视压疮高危患者,有压疮警报时,及时采取有效的预防措施。 九、舒适护理1、每日协助病人进行洗嗽,每周剪指、趾甲一次,必要时每日协助泡脚一次。2、生活不能自理者协助更换衣物、洗头。并严防着凉。3、提供适宜病室温度,嘱患者注意保暖。4、根据季节经常开窗通风,保持空气新鲜。5、保持病室安静,光线适宜,操作尽量集中,以保证患者睡眠良好。6、晚间要做到三轻:走路轻、说话轻、操作轻。十、术前护理1、给予患者心理支持,评估手术知识,根据疾病特点适当讲解手术配合及术后考前须知。2、告知其禁食禁水时间,戒烟酒的必要性。3、根据疾病需要做好术前皮肤清洁、术区备皮及肠道清洗等准备。4、做好术前指导:如深呼吸、有效咳
《优质护理服务内容》由会员re****.1分享,可在线阅读,更多相关《优质护理服务内容》请在金锄头文库上搜索。
![[器材讨论] 何必花冤枉钱多图教你如何自制防潮箱,效果非常好.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2022-11/8/2188255f-285c-402b-af5d-92a98ac9961b/pic1.jpg)
[器材讨论] 何必花冤枉钱多图教你如何自制防潮箱,效果非常好.doc
![excel函数公式大全](https://union.152files.goldhoe.com/2023-11/9/5cb943fa-47d1-440e-9c31-d30398f1897d/pic1.jpg)
excel函数公式大全
![2016年上半年海南省司法考试《卷四》模拟试题.docx](https://union.152files.goldhoe.com/2023-6/1/c2d0634b-2bae-40d8-ba77-95331d5690a3/pic1.jpg)
2016年上半年海南省司法考试《卷四》模拟试题.docx
![家庭经济困难证明.docx](https://union.152files.goldhoe.com/2023-3/15/2961958d-7144-422a-ad24-6d8b840efbe3/pic1.jpg)
家庭经济困难证明.docx
![修路标语.docx](https://union.152files.goldhoe.com/2023-1/25/24d096be-5dfe-4fc4-a8c4-d70c19cb68c1/pic1.jpg)
修路标语.docx
![华南理工大学车辆工程课程](https://union.152files.goldhoe.com/2023-12/25/65f72da5-691e-4665-8944-7d208453101f/pic1.jpg)
华南理工大学车辆工程课程
![皇城北路框架中桥脚手架专项施工方案.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2023-7/20/aa035dc6-466a-4555-85f7-b648e14ece7a/pic1.jpg)
皇城北路框架中桥脚手架专项施工方案.doc
![对教育“心罚”的思考.docx](https://union.152files.goldhoe.com/2023-2/24/541bd083-6174-45f4-9454-061b5d49e71c/pic1.jpg)
对教育“心罚”的思考.docx
![星级酒店酒吧酒水价格.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2024-2/6/136396f7-535c-41af-a325-7f50a9310ca4/pic1.jpg)
星级酒店酒吧酒水价格.doc
![会计实务:税款缴纳的手法有哪些.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2023-9/7/3c1561d7-65bd-4a41-8617-5f451fa24982/pic1.jpg)
会计实务:税款缴纳的手法有哪些.doc
![园林绿化业绩](https://union.152files.goldhoe.com/2023-5/28/42f84cd4-9eb8-443f-9914-cefee18b3c26/pic1.jpg)
园林绿化业绩
![2023年幼儿教师个人工作总结(精选5篇).docx](https://union.152files.goldhoe.com/2023-7/12/75eaac9d-82bd-4016-b576-d9b71d795fc7/pic1.jpg)
2023年幼儿教师个人工作总结(精选5篇).docx
![政治教师教学总结](https://union.152files.goldhoe.com/2023-2/5/e17e10be-cd33-4ae3-a786-c1f5e9bf219e/pic1.jpg)
政治教师教学总结
![生活中常见的有毒药用植物之蔷薇科](https://union.152files.goldhoe.com/2023-2/28/9d562492-d0bf-47bc-8f1a-3edbc2418acf/pic1.jpg)
生活中常见的有毒药用植物之蔷薇科
![幼儿园传染病疫情报告制度](https://union.152files.goldhoe.com/2022-8/2/27ddc302-57ee-4918-8db6-d9b65b9bddd1/pic1.jpg)
幼儿园传染病疫情报告制度
![季度燃气安全生产工作总结](https://union.152files.goldhoe.com/2022-9/17/bc02dd5e-65a7-4a7d-bb6f-7bb472749c03/pic1.jpg)
季度燃气安全生产工作总结
![解除劳动协议书模板九篇](https://union.152files.goldhoe.com/2023-1/8/5d8513ad-a1da-41c2-bba6-672da12c0bad/pic1.jpg)
解除劳动协议书模板九篇
![给你一封信主题小结](https://union.152files.goldhoe.com/2023-7/27/725a5fe0-afce-46ba-894b-dc2786b84f52/pic1.jpg)
给你一封信主题小结
![业务员年度工作计划.docx](https://union.152files.goldhoe.com/2023-3/2/240fd0c3-0c3e-4b8f-b16d-72dd8518bad2/pic1.jpg)
业务员年度工作计划.docx
![2023年农业局上半年工作总结及下半年工作要点.docx](https://union.152files.goldhoe.com/2023-1/3/3a223bba-ad21-468f-aba4-04ec55c173bd/pic1.jpg)
2023年农业局上半年工作总结及下半年工作要点.docx
![七年级语文下册第一单元4鹤群学案1无答案新版语文版](/Images/s.gif)
2022-07-31 2页
![煤气化公司“双基”建设制度汇编](/Images/s.gif)
2024-01-01 45页
![2不等式的基本性质](/Images/s.gif)
2022-09-22 5页
![环保科技有限公司生产安全事故应急预案方案大全](/Images/s.gif)
2022-09-22 40页
![人教版九年级数学下册:全套教案](/Images/s.gif)
2023-06-18 182页
![四川苏式月饼项目可行性研究报告(DOC 103页)](/Images/s.gif)
2023-12-09 103页
![宿舍管理系统](/Images/s.gif)
2023-05-12 22页
![年产xxx吨碳分子筛项目投资计划书(DOC 97页)](/Images/s.gif)
2022-11-30 97页
![驳岸工程施工方案](/Images/s.gif)
2023-05-02 5页
![[管理制度]基金会管理条例(DOC 13页)](/Images/s.gif)
2022-09-11 13页