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代驾服务具体方案范文（二篇）

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卖家[上传人]：大米

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1、代驾服务具体方案范文甲方：郴州市华伟汽车代驾公司乙方：甲、乙双方经友好协商，就乙方请甲方提供汽车代驾服务事项达成一致协议如下：一、甲方接受乙方的服务预约保证按本公司代驾服务管理规范要求把乙方从预约指定地点安全送回目的地。目的地若有变化以乙方确认代驾完成签字为准。二、甲方代驾员到达指定地点与乙方签订本协议，按乙方与甲方电话预约时收费标准收费，如因乙方原因取消预约，乙方须支付甲方代驾员交通费_元.三、出发前乙方应配合甲方代驾员了解车辆特征等情况。如乙方车辆已有破损情况须经双方确认。若乙方车况不良而引发的车辆损坏，甲方将不承担赔偿责任。四、乙方有责任妥善保管好车内及随身财务，以免引发不必要的法律纠纷。甲方也严格要求自己的代驾员不得接触乙方车内及随身财务。五、送车途中乙方不得干扰甲方代驾员驾驶，不得要求违反交通法规操作和行使。如乙方提出过分要求，甲方代驾员有权拒绝.六、如遇意外交通事故发生，若属于甲方代驾员违章行为而应承担的责任，按保险公司的车辆损失赔偿规定将由甲方承担。属对方车辆主要负责的，甲方不负责损失赔偿，但可协助交警调查及保险理陪。七、乙方需如实告知车辆保险情况。甲方声明。甲方只为有基

2、本保险(车损险、三者险、交强险)的车辆提供代驾服务，同时也为通过电话预约的客户服务。如有乙方隐瞒以上情况未如实告知，出现任何车辆、人员意外伤害事故损失甲方均不承担赔偿责任。请乙方如实填写以下表格(特别是保险情况)，并在到达目的地时在表格后一栏再次签字，如遇本协议有未尽事宜而出现问题，将由双方友好协商解决。本协议有甲，乙双方签字即生效。代驾服务具体方案范文（二）_鸿运代驾服务有限公司代驾服务质量管理规范为保证我公司代驾送车服务质量和客户的人身及财产安全，我公司特制定以下服务质量管理规范和人员管理制度。一、绝对禁止代驾司机饮酒后执行代驾送车任务。我们将建立不定期抽查制度，同时请求客户协助监督，一经发现，经调查核实，将解除聘用，并由此可能发生的全部事故损失，根据本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担的赔偿责任有代驾司机个人全部承担。二、牢固树立安全第一的思想观念。行车不得超速、抢行、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，保证安全送达不出事故(客观无法避免的对方车辆全责事故除外)。如果出现代驾司机违章责任的交通事故，客户车损保险免赔部分将由代驾司机按责任比例承担，同时代驾司机还要承担客户车辆维修

3、期间适当的交通补贴费用。属对方车辆责任的，代驾司机不负责赔偿损失，但需要协助调查及保险理赔。三、代驾司机需要在客户预约时间之前到达指定地点。必须着我公司统一制作的工装和佩戴公司统一制作的配有服务编号及照片的胸卡，戴手套及座位铺垫。四、为避免不必要的法律纠纷，代驾司机在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受为其服务(除非有亲属朋友陪同，并注明代其在服务协议上签字方可)。我们可以采取其他方式给予必要的帮助。五、与客户见面后，礼貌的签订代驾服务协议并出示公司的代驾服务质量管理规范。按照与客户预约，核定收费保准，到达目的地，收取服务费用，并交付等额_。六、出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车辆特性及车况等情况，如车辆已有损坏处须经客户确认。七、送客过程中不得接触车内及客户的随身财物及贵重物品，送达目的地后帮助客户锁好车门，并协助检查客户的车辆及财物，确认无损坏及丢失，请客户再次在服务协议上签字并评定服务质量等级，自己也要在服务协议上签字确认任务完成。八、任务完成后，代驾司机要立即打电话给公司值班人员报告任务完成情况。第二天公司客户服务及质量监督部将电话回访客户，征求客户对该代驾司机的意见及公司的意见与建议。九、禁止代驾司机向客户索要小费馈赠。第2页共2页

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