淘宝网绩效考核方案
3页1、淘宝网绩效考核方案问:一样秋天作为一个纯网店,绩效考核方面觉得仓库管理、进销存管理、客服人员的绩效考核好像比较好整,可以有硬性的数据支持,也可以抽查聊天记录,是不是按照培训的内容作的。出了问题,不论评价方面,还是顾客反馈,还是各种的单据(都责任到人的,签字的),都有据可查。也就是可以做到有凭有据。但是推广啊,美工啊,策划啊,采购等等的绩效考核怎么整?答:rushfame推广,这个可以通过网站统计来具体分析数据,进行考核。采购,你都说了,有仓库管理、进销存管理,这个分析数据,来考核是有依据的。所谓绩效考核,有数据能量化就能实现。难的是不能量化的,你怎么考核,用什么标准?记的也是一个大型网站,从外企请来个人力资源总监,他的意思是不管能不能量化得,他都可以绩效考核,还有其工具,无非是参照工作日志,卡几个点。这种人力资源总监去越俎代庖做管理,那就笑话了。对于技术人员来说,他的成本就是人力,他的固定资产就是其本身人,他的产出就是技术产品。拍个照、打个字、处理过多少订单,这些事可以量化考核的。美工好不好?策划的效果如何?程序架构、代码编写、数据库设计等等,这些你怎么量化?两个人同样是写一套程序,面
2、上半年内看不出有什么不同,半年后人数上来,一个跨了,一个通过修改升级了。两个开发团队,一个在良好的环境氛围下,积极主动,创新服务不断完善;一个在末位淘汰下,人人忌危,反倒只求自保,没有团队进取。人心里都有一杆秤的,一个好技术必然有一颗公心、责任心,不然他不会做到这个位置,拿这份工资。不要让制度侮辱了他们的工作热情。说到底,不能量化工作质量的工作,如何去绩效考核?(1)让员工自己出工作日志、工作计划、工作目标、工作进度,意义就在于领导通过文档记录及备忘来监督,同时员工也可以自我鞭策。(2)自己去主控几个有经验的项目责任人,让他们去监督其属下。(3)自己涉猎和了解他们的工作内幕,去做一个内行,他们就不会蒙蔽你。(4)看人,人固然是有惰性的,但人普遍都有其职业道德和事业责任人,尤其是技术人员,这些人比不得记件工人、门卫、店员。他们的职业道德从概率上来说比一般人要高一些。换句话说,绩效考核制度再厉害,你能厉害过这些高科技人才的大脑。病毒他们会写,系统他们会攻破,后门程序他们会留,你装老板软件怎么知道他们会不会给你装木马?压绩效考核、末位淘汰、老板软件,在他们眼里都是狗屎。你拿狗屎去管理技术人员,得到的是什么呢?压得时间紧了,必然出现金玉其外的豆腐渣工程,面上是谁也看不出来的。甚至有人会炫耀你看我的人花了一个月就把项目整出来了,半年后你再看。给的时间宽裕了,他们自己都觉得不妥,会主动提出压缩时间的,前提是你尊重他们,他们认同你的工作方式。之所以,你需要绩效考核,一是你不懂怕被糊弄,二是自己时间有限管不过来,三是希望员工积极主动产出高效。自己不懂就去了解,不求甚解,抓两头,搞懂就可以。自己管不过来,就通过组织机构和资深人士去控管。要求员工积极主动,产出高效,并非只有绩效考核、末位淘汰这种大公司采用的方法;做为一个轻公司,如何调动人的积极性和一个良性的氛围,往往比苛刻的制度来的更有效。
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