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健身房各岗位职责
29页1、健身房各岗位职责(多篇)职位:会籍顾问 职责概要: 负责本会所中会籍的销售工作。本 会所要求各会籍顾问必须通过正常的销售渠道至少挖掘出 60%的潜 在客户。其余40%则从会所的广告宣传和促销活动中产生。要求会员 销售顾问必须与会所中的其它员工密切合作。此外,会籍顾问还应当 负责个人销售档的整理和行政管理工作,以及新会员的跟踪服务。具体职责: 1认真填写预约表2按预约时间准时接待会员及客人 3为会员进行专业的俱乐 部环境讲解4. 根据实际情况随时调整其所负责会员的需求5带领来访者、预约客户和会员转介等参观,并进行销售。6根 据贵宾体验券和客户名单中的电话安排预约。 7向参加活动的来宾 和会员等发放宣传资料。8任何时候都可以预约客户和推销。9保 管自己的销售和工作记录。 10向经理提交销售报告。 11参加销 售会议。12帮助会员预约教练,融入健身环境中,并跟踪服务。 13参 加销售培训课程。14参加可能带来新会员的活动。15审核所有有关新会员文件的准确性和完整性。 16在俱乐 部制定的工作进程内完成本职工作。17以实际行动和表现介绍宣传俱乐部的精神和企业文化。 18保持销售区域整洁,有条理
2、。 19努力达到销售目标。 职位: 私人教练职责概要:完成每月部门销售任务,负责维护场地安全和会员健 身指导并提供一对一私教服务;学习贯彻企业各项制度;协助部门经 理完成相关的销售任务及会员维护。遵守但不限于公司员工手册 的各项规定。 具体职责: 一、场地维护 1.2.3.4.5.6.确保工作区域整 洁,必要时及时通知保洁人员进行清理。每日按规定检查工作区域器械、设备等情况,如有损坏或其它不 能正常运转的状况发生时,确保工作区域井然有序和负责管理音响使 用正常,保证所有会员正常、正确使用健身房设引导会员遵守会所的 各项规章制度和使用须知。及时对会员的违规行为(如不安全行为等)正确指出,并按公司 规定和标准执行,如有当及时将使用过的器械和器材整理归位,清除 器械使用过后遗留的污渍。 及时上报经理。 施。班工作人员视而不见者,按规定处罚。 7.8.9.坚守本岗位区域, 如需离岗,应请示部门主管,主管不在时须通知同事和请示相关领导。 教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动, 为会员提供基本服务,解答会员关于健身方面的咨询,做到简洁明了、 安全专业。 并以此为基础销售私教课
3、程、营养品等其它会所商品。10. 真诚与会员交流,注意听取会员意见,及时记录、上报和给予会 员回馈 11.积极配合会籍顾问部人员的工作,耐心为客人做专业讲解12. 岗位值勤中,不得坐、靠器械,或行为不端。13. 发现客人遗失物品,及时送交会员服务部,不得私自带离。14. 工作时间不得处理与工作无关事宜,如接听私人电话、看电视、 聊天等,手机应调为震动状态,工作时间不得接待亲友。二、场地开 发 1.2.3.4.5.6.7. 开发前一定要询问会员详细入会日期,是否与其他教 练预约体测,不得恶意切单。一经发开发时须注意指导时间,每次每 位会员指导不得超过 20 分钟,如有特殊情况需提前向主管开发时, 不得即时进行体侧,应和会员预约下次体侧时间,已示体测的专业性。 私人教练应相互帮助,不得恶意诋毁其他教练。 私人教练必须严格 遵守体测、轮排制度。 教练不得与会员发生正面冲突。从发放轮排的 3 日内,未和会员取得联系的,视为自动放弃其他 教练可以任意开发;做过现按规则处罚。 请示。体测 7 日后未购买课程的,其他教练可以任意开发。 体能测试 私人教练预约体测前的安排: 1 2 3 4 5 可以进
4、行体能测试的会 员包括:常规轮排的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员,经理通 过会员入会资料、相关会籍顾问了解必要会员信息,为预约体测做准 备工作。在预约会员准备进行体测中,进一步了解会员情况和实际需求, 告知会员体能测试的内容确保体测预约的成功率。 告知会员体测前 的注意事项:或公司领导指派的会员。及重要性,有针对性的引导主动完成体能测试。 须穿着运动服,运动鞋,体测开始前的两个小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料。 体测当天不要有强度过大的运动。 私人教练体测进行中的要求: 1.2.3.4.私人教练体测结束后的安排:1 与会员沟通并建议会员结束本次锻炼。; 2 预约并告知下次体 验课程的内容及时间3 如会员需要继续锻炼,陪同其锻炼,给予器械使用指导建议。 谈吐清晰,测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。 以热情 的状态,职业的言语、专业的健身知识来引导会员。,不要直接否定会员,用委婉的言语告知他的一些不合理的,错误 的运动理念及锻炼方法会除会员主动要求外,体侧过程中严禁向会员 销售私教课程。 对自身造成怎么的伤害,并引导会员进行专业、科 学、有效的健身。 4 有计划性的为会员完成体
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