打造金牌店长特训营(森涛培训)
5页1、信息更丰富、操作更方便、沟通更有效森涛培训网() 全国客服热线:4000334033打造金牌店长特训营实战营销管理专家刘晓亮主讲【时间地点】 2012年11月07-08日 上海 | 2012年12月06-07日 广州 | 2012年12月19-20日 北京2013年1月10-11日 深圳 | 2013年3月21-22日 广州2013年4月11-12日 杭州 | 2013年4月24-25日 深圳 【参加对象】 门店经理、正副店长、培训督导、营运经理、经销商老板等 【费 用】 ¥2800元/人 (含教材费、午餐、上下午茶点) 【会务组织】 森涛培训网()广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】 020-34071250、34071978(提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询) 【值班手机】 13378458028 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 814500721 【网址链接】 打造金牌店长特训营(刘晓亮) -由“销售型”到“管理型”再到“经营型”店长的三级跳 课程背景 你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩
2、就达到原来的3倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件!本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,是零售业中高层管理人员的必修课程。 “聚焦店长日常管理中27个头痛的问题”,“19个实用管理工具,回去就能用,行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。集德能营销学院独家研发的金牌店长三级蜕变必修班二天三阶段15个小时的实战课程,将为你的店长经营管理技能的系统提升提供全面解决方案。 课程目标1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力。3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌店内塑造宣传的方法。5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。
3、 7、加强VIP顾客管理,用创新服务拉动销量;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营。8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手。 授课方式:讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。 课程内容第一阶段:金牌店长必修篇-销售型店长第一单元:“卖手”的特质一、自我心理修炼1、“温水煮青蛙”的无压力催眠术2、门店“超级卖手”的七大特质是什么?二、快速赢得顾客信任的策略1、“引君入瓮”15/5/1接近法则2、“策略关怀”快速让顾客喜欢你、信任你的55%:38%:7%的黄金影响术第二单元:3.0时代的顾客促成策略一、门店四类顾客的特征与对策:1、 全确定型顾客的特征与应对: 要折扣、与网店比价、与同品牌其他门店比价,三招搞定客人2、半确定型顾客的特征与应对: 巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家的“围点打援”术3、不确定型顾客的特征与应对: 用“531策略”一网打尽“外行”客人4、随意型顾客的特征与应对:
4、 让导购变成品牌代言人,让单店变成广告传播中心 二、“见人说人话,见鬼说鬼话”的FABE中的“B”策略三、如何熟练运用FABE策略来快速提高连带销售率与客单价?第二阶段:金牌店长核心篇-管理型店长第一单元:“猴子穿衣不算人”一、店长的苦恼:“猴子穿衣不算人” 我怎么啦?二、作为门店领头羊的“四好”角色:1、好“太太”做好本职树榜样 2、好“媳妇”上司职务代理人3、好“妯娌”部门协作创绩效 4、好“妈妈”带人带心还带性三、由“超级导购”到“团队教练”的四个职能转换:1、首要任务 2、工作关系 3、角色转变 4、工作范围四、明确店面营运的四大目标1、销售目标 2、盈利目标 3、员工满意目标 4、客户满意目标五、你知道店长每天开门7件事吗?1、快乐的奶牛产奶多:店长的自我情绪与压力管理方法2、你属于哪一幅:店长的18张通病画像第二单元:“带人带心,带心带性”的领导力一、为什么我叫不动员工?二、店长服众威信的来源:1、树立店长权威的123工程:一颗公心 两手专业 三身榜样2、店长服众由弱到强的五种权力来源头衔权 利益权 人事权专业权 典范权三、分派工作技巧与培训方法1、分派工作三原则2、OJT
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