商场上半年工作总结(多篇范文)与商场上半年工作总结范文四篇汇编

1、商场上半年工作总结( 多篇范文 ) 与商场上半年工作总结范文四篇汇编商场上半年工作总结俗话说，光阴似箭，日月如梭，一晃 xx 年就过去了一半，回顾这半年的工作历程，我们老黄商超市人，无不感到心慰，因为我们这个店是在公司的大力支持下、事业部的正确领导下、精心策划及全面指挥下，于元月 26 日精彩开业的。众所周知，黄州商场位于老城区，近几年随着经济快速发展，城区东移，有限商圈的人口分布越来越稀少，这对我们超市每一笔销售，每递增一个百分点，的确是举步为煎。困难吓不倒黄商人，人是第一因素，元月 26 日，我们依托超市事业部这个坚强后盾，创造了黄州商场开超市以来的历史纪录。开业过后疲惫的脚步还未得到恢复，春节备货，促销紧锣密鼓的又敲响了，为了确保新开业销售势头，抢占商机，我们通过例会、跟主管个别谈心、共同探讨、出谋划策，力求三个臭皮匠顶个朱葛亮。就在超市事业部下达的腊月 xx 到正月 xx 的销售目标后，我们针对各组的销售情况及潜力将目标逐级分解，使各级向着自己的目标去攀登。春节过后，总结分享时已经说过了虽然与目标有些距离，但与我们去年同期比上升了 35 万，递增幅度为23.5%，尤其是日化组比

2、去年同期整整上升了50%，生鲜上升 61%。商品结构是魂，只要有合理的商品结构，才能赢得更多的顾客，从而才能实现销售利润最大化。因刚刚开业有些匆忙，我们店的商品结构有些背离当地的销费水平和习惯，很多顾客报怨买不到他们需要的、实第1页共27页用的商品，那时真是看在眼里急在心里，简直是不知所措，于是立即组织各主管将缺货按类别分别记在本子上，对所缺的货是代销、联营还是自采，是哪个供应商，逐个督促到位，使商品的单品数有了较大的填充，超市才有比较合理的商品结构。三月八日“世界因你而美丽”、“清明回乡忆故里”、“五月一日黄金周”、“六月一日儿童节”及中国传统节日端午节等，给了我们无限的商机。此期间，我和我的团队，一手抓商品结构、商品分类、商品阵列；一手抓商品安全及促销，每一次促销活动力求优中选优。通过我们的万般努力，今年的五一黄金周，按7 天计算，上升幅度为 35%；今年的六一儿童节，按当天的销售比去年同期上升73%；端午节从初一到初五比去年同期上升 26%。特别是生鲜区今年粽子上柜较早、品种相对来说较多，散皮蛋、盐蛋市场价格上涨，造成行情不稳，供应商不愿提供大量货源，并且摆手表示不跟我们供货，原

3、因是去年退货太多。当务之急，我们勤看市场，并寻求新的供应商，保证了货源，使散皮蛋、咸蛋不但走势好，而且没有库存积压，还与供应商建立了牢固的合作关系，但礼盒盐蛋、皮蛋备货不足，造成团购时，开出的提货单顾客提不到货，结果东挪西凑。正因为有大家的共同努力，所以上半年的总销售上升幅度为 27.4%，完成全年销售任务的49.29%，完成利润指标占全年计划的 22.36%。这里要说明一点就是，今年整个商场全年按定税交纳，去年超市全年承担 10 万元定税，今年 5 个月就扣去了 10 万元的税，这样我们超市不仅背负了超大的折旧费的包袱，而且还双倍承担了税费，另外 4 月份还额外增加销售成本 13420 元，这意味着减少利润 13420 元，所以造成利润没完成好。第2页共27页目前时间过半，任务过半的是日化组、酒饮组，未完成的是针纺组。针纺组进超市以来，虽然给我们增添了品类，因为针纺地段在附楼位置较偏，加上孙秀荣的老库存在门口甩卖，所以在销售上没有什么贡献力，反而相对的拖了我们的后腿。以上分析的这些数据，跟公司下达的目标任务比不算成绩，但自己跟自己的同期比，成绩是显而易见的，半年的成绩不算成绩，它只完

4、成了全年任务的49.29%，余下半年的目标还任重而道远，所以我们倡议在座的各位，今年的目标任务尚未完成，同志们仍需努力。第二篇：百货商场楼层主管上半年工作总结本文由 a1739lijie贡献doc 文档百货商场楼层主管上半年工作总结一、基本要求： 1 、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以 身作则； 2 、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度； 3 、熟练掌握本 部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；4 、 负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；二、卖场管理 1 、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制； 2 、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；3 、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客 争议、商户纠 ( 请收藏好范 文，请便下次访问 ) 纷等； 4 、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许 可物品出闸等不良经营状况的发生； 5 、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经 营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；三、商户关系第

5、3页共27页1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态； 2 、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系； 3 、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；四、顾客关系 1 、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高； 2 、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；3 、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；4、妥善处理各类退换货及各种投诉；五、部属管理 1 、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行； 2 、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；3 、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；4 、考察部 属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处； 5 、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜； 6 、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷； 六、上级关系 1 、完成主管上级安排的各项工作任务； 2 、就工作中的问题

6、与上 级主管保持及时、 全面和经常的沟通， 确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；3、 定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进 行总结和自我检查； 七、同级关系 1 、积极与同级管理人员协调、沟通，以保 证协作工作的质量和效率； 2 、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作 任务。如：协助防损部进行每日清场工作等； 八、其他 1 、负责所辖区内的规 章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作； 2 、完成公司领导安排的其 他工作任务。 百货商场楼层主管的日常工作和职责？ 百货商场楼层主管的第4页共27页日常工作和职责？日常工作：对楼层事物和营业员的管理。工作职责 1 、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组 情况，起承上启下的作用； 2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正； 3 、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决； 4 、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责 任感和工作热情。 5 、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本

7、要领； 6 、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；7 、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；9 、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权； 10 、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；11 、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；12 、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；13 、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；14 、承担本区域的销售任务； 15 、完成上级领导下达的其他工作任务；第三篇：百货商场楼层主管上半年工作总结百货商场楼层主管上半年工作总结一、基本要求： 1 、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；2 、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度； 3 、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事第5页共27页项，并具备改进和创新的管理意识； 4 、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；二、卖场管理 1 、负责

8、所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制； 2 、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；3 、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等； 4 、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生； 5 、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；三、商户关系 1 、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态； 2 、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系； 3 、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；四、顾客关系 1 、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；2 、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议； 3 、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷； 4 、妥善处理各类退换货及各种投诉；五、部属管理 1 、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行； 2 、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题； 3 、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求； 4 、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处； 5 、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜； 6 、积极了解所属员工的第6页共27页思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；六、上级关系 1 、完成主管上级安排的各项工作任务；2 、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；3 、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；七、同级关系 1 、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率； 2 、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作

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