现代管理学复习要点期末考试

1、第一讲 管理及管理科学一、管理在人类社会开展中的地位与作用怎样理解管理在社会开展中的地位与作用？第一、 管理是维系人类正常社会生活的根本条件，是人类一切有组织的社会活动所不可缺少的。第二、 管理是生产力要素的粘合剂。管理的决定性作用：管理既决定着现代生产力的存在状态，又决定着现代生产力的开展速度，还决定着现代生产力的实现程度。管理本身还能造成一种新的生产力管理所形成的整体功能：1+1+13系统论欧洲展开的大讨论：欧洲的科学技术不比美国落后，可经济为何落在美国后面？讨论所形成的共识：欧洲及美国在经济开展上的差距，及其说是科学技术上的差距，不如说是管理上的差距。曼哈顿工程的技术负责人奥本海默：“使科学技术充分发挥威力的不是别的，而是科学的组织管理二、 管理、管理学与现代管理学（一） 管理的根本涵义在字面上的涵义：管辖与处理在管理科学中的涵义：1、职能说：管理就是实行方案、组织、指挥、协调与控制。代表人物：法约尔2、 人本说：管理就是指导别人、鼓励别人的方法与技术。代：穆尼3、 协调说：为了有效地实现组织目标、个人开展与社会责任，运用管理职能进展协调的过程。代：周三多4、 资源说：通过方案、

2、组织、领导等环节，分配与运用各种资源，以期更好地到达组织目标。代：徐国华5、 决策说：决策就是管理的同义语。代：西蒙 张院对管理涵义的看法：管理就是在一定的社会制度等外部环境中，一个组织为了实现预期的目标与开展的愿景，由管理者对组织内部的各种资源，进展决策、方案、组织、领导与控制，促进其相互协调，以取得最大效益的动态过程。 四个根本观点：任何管理活动都是在一定的社会制度之下进展的。 任何管理活动都是在一定的组织中进展的。组织本身是一个系统，从社会环境中输入必要资源人、财、物、信息等；向社会输出一定的资源劳务或产品。一个组织为了实现组织的预期目标与开展愿景，除了要作出技术上的努力之外，还有作出管理上的努力。实行动态管理。人在管理活动中扮演着管理者与被管理者的双重角色，具有决定性作用。（二） 管理学及其研究对象 管理学：是一门专门研究管理活动的根本规律与一般方法的科学。 管理学的研究对象：就是及管理活动相关的生产力问题、生产关系问题与上层建筑问题。从生产力方面看，管理学主要研究如何合理地、经济地、高效地使用与协调组织内部的人、财、物、时间、信息等资源，以获得最正确的经济效益与社会效益。从生

3、产关系方面来看，管理学主要研究如何正确地处理组织内部人及人之间的关系，尤其是要研究管理者及被管理者之间的关系。从上层建筑方面来看，管理学主要研究如何根据管理科学的根本原理与国家、社会的需要以及开展市场经济与参加后的新要求，建立起科学的、合理的管理体制。三现代管理学及其特点现代管理学有何涵义及其特点？“现代：20世纪50年代二战完毕之后的时代。“近代：18世纪60年代英国产业革命发生，到20世纪50年代二战完毕之后的时代。“古代：18世纪60年代英国产业革命发生之前的时代。现代管理学：是在总结管理开展历史经历的根底上，综合运用现代社会科学、自然科学所提供的理论、方法与技术，研究现代条件下各种管理活动的根本规律与一般方法的科学。现代管理学的根本特征：历史性 综合性 应用性科学决策的八个阶段：1、发现问题 2、确定目标 3、确定价值准那么 4、拟制方案 5、分析评估 6、方案选优 7、试验实证 8、普遍实施联系实际，说明学校、研究现代管理学的重要意义。第二讲 现代管理原理及其相应原那么一、 管理原理及其相应原那么概述如何分析与提醒现代管理的实质内容？1996年9月，朱镕基?管理科学 兴国之道

4、?1997年6月，国务院学位委员会公布新的“培养研究生.三原理说：群众本位原理、系统优化原理、动态调节原理五原理说：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、伦理原理七原理说：系统原理、整分合原理、反应原理、封闭原理、能级原理、弹性原理、动力原理管理的根本原理：就是对管理的实质及其根本运动规律的表述。 对于管理工作的实质内容，应当从对管理的对象、管理的核心与动力、管理的过程以及管理的目的的统一理解中进展概括。根本思路与框架：从分析管理的对象入手，表述管理的系统原理；从分析管理的核心与动力入手，提醒管理的人本原理；从分析管理的过程入手，概括管理的动态原理；从分析管理的目的入手，总结管理的效益原理。相应的管理原那么：是指根据对管理根本原理的认识而引申出来的，要求人们共同遵守的行为标准。二、 管理系统原理及其相应原那么怎样理解管理的系统原理及其相应原那么？（一） 管理的对象及其实质管理对象的三要素：人、财、物管理对象的五要素：人、财、物、信息、时间管理对象的七要素：人、财、物、信息、时间、士气、方法管理对象的实质：任何管理对象都是局部及局部、局部及整体相互联系、相互作用的动态统一体。系统（二）

5、 系统、系统原理及其相应原那么 系统是指由假设干相互联系与相互作用的要素按一定构造方式组合而成的，具有特定功能的统一体。这种统一体在更大的系统内一定及其他相关系统发生输入与输出的关系。 管理的系统原理：现代管理的每一个要素都不是孤立的。它既存在于本系统之内，又及其他系统发生各种形式的联系，为使现代管理到达优化的目的，必须对管理对象进展系统分析。古训：不谋万世者，缺乏谋一时；不谋全局者，缺乏谋一域。 整分合原那么：现代管理必须在对管理系统整体把握的前提下，实行科学的分解与总体的组织综合。 相对封闭原那么：现代管理系统虽因及外部环境有输入与输出关系而具有开放性，但就其内部而言，必须构成一个各环节首尾衔接、互相促进、互相制约的连续封闭的回路，以充分发挥各个环节的功能与作用，从而形成有效的管理运动。三、 管理人本原理及其相应原那么试用人本原理及其相应原那么，分析与解决你在管理活动中遇到的人的问题，看是否有效？（一） 管理的核心与动力 寻找管理的核心与动力的两种模式：1、因素比拟分析模式 2、综合分析模式 对上述两种分析模式的评价：既有可取之处，又有严重缺陷。 张院提出的新的分析模式：历史唯物主

6、义分析模式/唯物史观分析模式 现代管理工作的核心动力：人以及人的积极性（二） 管理人本原理的内容及其相应原那么 管理人本原理的内容：现代社会的一切管理工作都应以鼓励人的行为，调动人的积极性为根本。 能级原那么：管理者应当按照人的能力大小，将其安置在相应级别的工作岗位上，做到人尽其才，各尽所能。华西集团公司董事长吴仁宝：“小才大用，根本有用；大才小用，一般无用。 动力原那么：现代管理要充分激发人的行为动机，从而使管理活动持续、有效的运行，就必须高度重视并且正确运用的动力。三种动力：物质动力、精神动力、信息动力四、 管理动态原理及其相应原那么如何认识与把握管理的动态原理？（一） 管理过程分析1、 管理的过程由相互联系的六个环节构成：目标、方案、组织、指挥、控制、决策六环节论2、 管理的过程由相互联系的三个环节构成：方案、组织、控制三环节论 张院把构成管理过程的环节分为九个：确定目标、制定方案、健全机构、组织力量、指挥行动、跟踪变化、协调关系、控制系统、总结经历。 管理环节及其过程周而复始、螺旋上升。管理的过程是一个不连续的周而复始、螺旋上升的动态开展过程：动态性是现代科学管理的重要特征。（

7、二） 管理动态原理的内容及其相应原那么内容：在现代管理活动中，要注意把握管理对象运动、变化的情况，及时协调管理的各个环节与各种关系，以保证管理活动沿着预定的目标前进。1、 反应原那么：现代管理要有效控制不断变化的管理活动向着预定目标开展，就必须对管理过程中出现的新情况、新问题及时作出信息反应，采取相应的措施把问题与矛盾解决在萌芽状态。控制论中的“反应的涵义：由控制系统把信息输送出去，又把作用结果返送回来，并对信息的再输出产生影响，起到控制作用，以到达预定目标的过程。反应的特点：根据过去的操作情况，去调整未来的行动。正反应：反应信息使系统的输入对输出的影响增大，造成系统运行加剧，导致振荡，进而使系统的运行放弃或较大地修改原定目标。只报喜，不报忧。负反应：反应信息使系统的输入对输出的影响缩小，进而使系统的运动根本上不偏离原定目标，趋于稳定状态。要报喜，更要报忧。2、 弹性原那么：现代管理必须留有充分的余地，以应付管理过程中随时都可能出现的新情况与新变化，从而到达有效管理的目的。“现代管理一定要留有余地的理论依据？现代管理遵循弹性原那么的理由：第一，现代管理活动具有高度的复杂性。第二，现代管

8、理活动具有较大的不确定性。第三，现代管理活动具有强烈的后果性。消极弹性：把“留有余地当作“留一手把方案定得松一些，落后小生产的管理方式积极弹性：遇事“多一手，社会化大生产，保持可调节的多项选择择性。五、 管理效益原理及其相应原那么现代管理应当追求什么效益？效率高是否说明效益好？（一） 管理目的分析对于“管理的目的问题，在管理科学的开展史上，存在不同的说法。管理工作的开展确实能够提高劳动效率与工作效率。在社会主义制度下，从事管理工作，提高劳动效率与工作效率的根本目的在于增加更多更好的经济效益与社会效益。经济效益是指人们从事经济活动所取得的收益性成果。收益性成果是指通过流通之后所获得的经济成果及劳动消耗之差。经济效益=已实现的经济活动成果-劳动消耗=所得-所费。社会效益是指人们的社会实践活动对社会开展所发挥的积极作用或所产生的有益效果。经济效益及社会效益既有联系，又有区别。它们的联系表现为：两者都是指某一社会活动所产生的收益性效果；它们的区别表现为:经济效益常常表达的是个人的、集体的、局部的与当前的利益，而社会效益更多地表达为国家的、社会的、广阔人民群众的整体利益与长远利益。社会主义制度下

9、的管理工作处理经济效益及社会效益的关系：应当遵循统筹兼顾、同步增长的原那么。两者有冲突时，社会效益高于经济效益。（二） 管理效益原理的内容及其相应原那么管理效益原理是指管理者要结实树立效益观念，把追求最大的经济效益与社会效益放在管理工作的重要位置，克制与摒弃一切无视管理效益的思想与方式。价值原那么：是指管理过程中的各个环节与各项工作都要紧紧围绕提高社会效益与经济效益，科学地、节省地使用各种资源，以创造最大的经济价值与社会价值。价值原那么中的“价值不仅包含着商品价值与经济价值的意义，而且包含着社会价值的意义，是商品价值、经济价值及社会价值的有机统一。 价值=产出效用 符合社会需要的产品总量 投入本钱 社会所消耗、所占用的劳动总量提高管理工作的效益、追求最大的经济价值与社会价值的途径：第一，提高产出，降低投入，提高效用，降低本钱；第二，产出、效用不变，降低投入、本钱；第三，投入、本钱不变，提高产出、效用；第四，产出、效用略降，投入、本钱大幅度降低；第五，投入、本钱略升，产出、效用大幅度提高。第三讲 现代管理功能一、 管理功能概述管理功能管理职能是指管理者所应承当与完成的根本任务。管理的根本功能：决策、方案、组织、领导、控制。这五种根本功能的内涵及其关系可以用“船舶航行来形象地说明，管理的五种根本功能是相互关联、相互贯穿；相互渗透、相互穿插的。二、 管理的决策功能（一） 决策的涵义及其特征决策，作出决策管理科学中的“决策：人们针对需要解决的问题，对假设干准备行动的方案进展选择、决断取舍

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