建设银行市民对各商业银行储蓄卡存折收费接受程度调查

1、模板（以建设银行为模型）南宁市市民对各商业银行储蓄卡（存折）收费接受程度调查您好我是广西财经学院数据挖掘实验室的访员。正在做一项关于市民对各银行银行卡或存折收费的接受程度调查。本份调查问卷将会耽误您几分钟，希望得到您的配合。我们会对你的个人信息严格保密。甄别部分：1a请问您最常用的是储蓄卡还是存折？（选择A,转跳1b,选择B,选择1c选择C展开1b、1c）A储蓄卡B存折C两个都用1b请问您的储蓄卡是属于哪所银行的？A工商B农业C中国D建设E邮政储蓄F招商G光大H浦发I北部湾J交通K中信L华夏M民生N兴业1c请问您的存折是属于哪所银行的？A工商B农业C中国D建设E邮政储蓄F招商G光大H浦发I北部湾J交通K中信L华夏M民生N兴业主体部分以下部分是您开户开卡/开存折可能遇到的收费4 您可以接受10元的卡年费吗？A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受5 您可以接受5元的补存折或换存折费吗？（非建行业务）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受6 您可以接受5元的补卡或换新卡费吗？A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受7 您可以接受10元的卡/存折挂失手续费吗？A完全接受B还可接受C勉强接受D不接

2、受8 您可以接受10元的密码重置费吗？A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受以下部分为您在使用储蓄卡时可能遇到的收费市内使用ATM取现9a您在市内使用过其他银行的ATM（款（自动取款机）吗？（选B跳到第10a题）A有B没有9b您接受4元的手续费吗？（答完转跳10a）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受同城跨行转账10a您在市区内柜台（或ATM转过帐吗？（接着问10b）A有B没有10b您是否跨行转帐？（选A转跳10c,选B转跳11a）A是B否10c您转账是否成功呢？（选A转跳10d,选B转跳10e）A是B否10d您接受按转账金额的0.5%收费吗？（答完转跳11a）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受10e您被收取了费用吗？（选A转跳10f,选B、C转跳11a）汇款A是B否C不知道10f您接受该项收费吗？（答完转跳11a）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受11a您是否使用过汇款？（选A转跳11b,选B转跳12a）A有B没有11b您汇款是否成功呢？（选“是”转跳11c，选否转跳11d）A是B否11c您接受异地跨行汇款按金额的1%收费吗？（答完转跳12a）A完全接受B还可接受C勉强接受

3、D不接受11d您被收取了费用吗？（转账不成功）（选A转跳11e,选B、C转跳12a）A是B否C不知道11e您接受该项收费吗？（答完转跳12a）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受您接受异地同行汇款按金额的1%收费吗？（答完转跳12a）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受11d您被收取了费用吗？（转账不成功）（选A转跳11e,选B、C转跳12a）A是B否C不知道11e您接受该项收费吗？（答完转跳12a）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受外地使用13a您在外地使用过南宁的储蓄卡/存折吗？（选A转跳13b,选B转跳14a）A有B没有13b您使用过什么业务呢？（选B展开13c,选B展开13d,选C展开13e、13f、13g、13h）A存款B取款C转账13c您能接受异地存款时，按照金额1%（最低2元，最高50元）元收费吗？A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受13d您能接受异地取款时，按照金额0.5%（最低2元，最高50（100）元收费吗？A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受13e您转账是否成功呢？（选“是”转跳13f，选否转跳13g）A是B否13f您接受本行异地汇款按金额的1%收费吗

4、?（答完转跳14a）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受13g您被收取了费用吗？（转账不成功）（选A转跳13h,选B、C转跳14a）A是B否C不知道13h您接受该项收费吗？（答完转跳14a）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受手机短信业务14a您开通过手机短信服务吗？（选A展开14b,选B转跳13a）A有B没有14b您接受该服务每月2.5元的服务费吗？（答完转跳15a）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受打印账单费15a您在柜台打印过账单吗？（选A展开15b,选B转跳16a）A是B否15b您是否被收取过费用？（选A展开15c,选B转跳16a）A是B否15c您认为两个月至一年内收取20元一份的打印账单费可以接受吗？（答完转跳16a）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受小额账户管理费16a您有不经常使用且月平均金额小于500元的账户（即小额账户）吗？（选A展开16b,选B转跳17）A有B没有16b您接受每季收取3元的小额账户管理费吗？（答完转跳17a）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受网上、电话、手机银行17您使用过以下服务吗？（选A展开18a,选B展开19a,选C展开20a,

5、选D转跳23a）A网上银行B电话银行C手机银行D都没有使用网上银行18a您接受使用网上银行每月3元的费用吗？（非建行业务）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受18b您使用过网上银行转账吗？（选A跳到第19a题,选B跳到第20a题）A有B没有18c您是在本行异地转账还是跨行转账？A本行异地转账B跨行转账本行异地转账18d您转账是否成功呢？A是B否18e您接受本行异地按转账金额的0.25%收费吗?（最低2元，最高25元）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受18f您被收取了费用吗？（转账不成功）A是B否18g您接受该项收费吗？A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受跨行转账18h您转账是否成功呢？A是B否18i您接受跨行转账按金额的0.5%收费吗？（最低2元，最高25元）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受18j您被收取了费用吗？（转账不成功）A是B否C不知道18k您接受该项收费吗？A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受电话银行19a您接受使用电话银行每月元的费用吗？（非建行业务）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受19b您使用过电话银行转账吗？（选A跳到第19a题,选B跳到第20a题

6、）A有B没有19c您是在本行异地转账还是跨行转账？A本行异地转账B跨行转账本行异地转账19d您转账是否成功呢？A是B否19f您被收取了费用吗？（转账不成功）A是B否19g您接受该项收费吗？A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受跨行转账19h您转账是否成功呢？A是B否19i您接受跨行转账按金额的0.25%收费吗？（最低2元，最高25元）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受19j您被收取了费用吗？（转账不成功）A是B否C不知道19k您接受该项收费吗？A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受手机银行20a您接受使用手机银行每月6元的费用吗？（非建行业务）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受20b您使用过手机银行转账吗？（选A跳到第19a题,选B跳到第20a题）A有B没有20c您是在本行异地转账还是跨行转账？A本行异地转账B跨行转账本行异地转账20d您转账是否成功呢？A是B否20f您被收取了费用吗？（转账不成功）A是B否20g您接受该项收费吗？A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受跨行转账20h您转账是否成功呢？A是B否20i您接受跨行转账按金额的0.25%收费吗？（最低2元，最高25元）A

7、完全接受B还可接受C勉强接受D不接受20j您被收取了费用吗？（转账不成功）A是B否C不知道20k您接受该项收费吗？A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受零钞清点费21a您有存过大量毛票（含硬币）吗？（赠别）（选A展开21b,选B转跳22）A有B没有21b您有被收过费吗？（选B展开21c,没有转跳22）A有B没有21c您能接受200张（银币为枚）收取5元，每增加100张（枚）加收1元的收费吗？（答完转跳22）A完全接受B还可接受C勉强接受D不接受其他选择原因22 您选择该行的原因？AATM机地理位置设置得好B银行信誉C办理业务方便D朋友推荐E手续费低F需要办理某些业务故被指定银行G利息高H优异的服务I广告宣传到位就业调查23 您的就业情况A行政机关及事业单位B企业C个体经营者D其他就业者E离退休人员F无业G在校学生H其他非就业者收入调查24 请问您个人上月总收入为？A1000元以下B10002000C20003000D30004000E40005000F50008000G8000以上婚姻调查25 您的婚姻情况？A未婚B已婚年龄调查26 您的年龄（周岁）？A18岁以下B1930C3140D4150E5160F61岁以上谢谢您的合作，再见！

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