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如何运用礼仪与营销技巧
52页1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第二篇 如何运用礼仪与营销技巧销售基本礼仪概述一、什么是是礼仪礼仪的的概论 礼仪起起源于宫宫廷,原原指绅士士与淑女女的行为为准则。“礼仪”一词中的“礼”是原意是“表尊敬、崇敬之意”,有:“礼仪之邦”之称的中国自古就把“礼”与“忠、孝、义”并称为儒家道德准则;“仪”,原意是指“礼”的形式,包括一些礼节、仪式等。 随着社社会的发发展,礼礼仪早就就不再局局限为一一些墨守守成规的的礼节仪仪式,它它渐渐演演化成人人们在社社会活动动中必不不可少的的言行方方式及行行为规范范等,包包括在不不同时间间、场合合、地点点得体的的着装、优优雅的仪仪态、落落落大方方的举止止、彬彬彬有礼的的谈吐、亲亲切友好好的态度度等丰富富的内容容。 换句话话说,礼礼仪是个个人内在在文化素素养及精精神面貌貌的外在在表现。 因此,礼礼仪早已已不仅仅仅是达官官贵人们们的专利利,也不不仅仅是是在正式式场合才才需要注注重的,任任何人都都应该在在日常生生活中讲讲究礼仪仪。销售售人员更更应如此此,在待待人
2、接物物时做到到文雅而而和善,以以宽广博博大的胸胸怀和从从容淡定定的心态态来处事事。只有有当树立立了有内内涵、有有修养的的形象,顾顾客才会会欣然接接受你,给给你销售售与服务务的机会会。 另一方面,作作为销售售人员,是是代表公公司与顾顾客接触触,有责责任维护护公司在在顾客心心目中的的美誉度度,一言言一行都都要对公公司的社社会形象象负责。公公司在社社会上有有健康良良好的形形象,顾顾客才愿愿意接受受公司的的产品。 更重要的是是,优雅雅的礼仪仪还会使使自己成成为一个个有魅力力、有修修养、处处处受人人欢迎的的人。这这是一份份终身受受益的财财富。 二、着装和和仪容(一)云云想衣裳裳着装装 爱美之之心,人人皆有之之。自古古女子就就非常向向往往犹犹如天边边的彩云云一样飘飘逸的轻轻纱罗裳裳,因此此有“云想衣衣裳”一说。其其实,得得体的着着装不仅仅可以使使自己显显得更加加美丽,还还可以体体现出一一个现代代文明人人良好的的修养和和独到的的品位。 西方的服装装设计大大师认为为:“服装不不能造出出完人,但但是第一一印象的的80%来自于于着装。”“先看罗衣后看人”。又有推销专家称:“推销的成功如于推销自己。”可见,
3、对于销售人员来说,要有效地推销自己,进而成功地销售产品,掌握一定的着装技能是非常有必要的。 着装的TOOP原则则(Ttimme时间间:Oocccasiion场场合:PPplaace地地点) 着装的的基本要要求是干干净整洁洁,既要要能符合合时尚美美感,又又要能恰恰当地体体现个性性的风采采。 穿穿出得体体的服装装首先需需要了解解自身体体型的特特点,在在着装时时扬长避避短,展展现自己己的最佳佳外形。在在服装在在款式方方面,建建议销售售代表挑挑选款式式简单的的服装,因因为这样样的服装装比较容容易搭配配,也会会显得落落落大方方。对于于过于新新潮、夸夸张而又又不适合合自己的的款式,还还是避免免为妙。 色彩的的深浅会会给人不不同的感感受,比比如说,深深色服装装会让人人们产生生视觉上上的收缩缩感,穿穿上去会会显得庄庄重严肃肃一些;而浅色色的服装装会有扩扩张感,使使人显得得轻松活活泼。色色彩还有有冷暖色色调之分分,分别别给人式式稳重或或轻盈的的视觉效效果。比比如,冷冷色调的的宝蓝色色可以给给人沉稳稳的感觉觉,而暖暖色调的的橙色往往往可以以带给人人热情奔奔放的印印象。因因此,可可以根据据自己的的不同需需要
4、进行行色彩的的选择和和搭配。 总之,干净净整洁、搭搭配和谐谐、适合合自己的的着装,会会在举止止之间流流露出自自然的美美感和迷迷人的魅魅力。想想学会穿穿衣之道道,还需需要讲究究一下着着装的TTOP原原则。 TOP是三三个英语语单词的的缩写,它它们分别别代表时时间(TTimee)、场场合(OOccaasioon)和和地点(pplacce),即即着装应应该与当当时的时时间、所所处的环环境和地地点相协协调。 1、 时间原则(TTimee)着装要要随时间间而变化化 如果在在白天工工作时间间与刚结结识不久久的潜在在顾客会会面,建建议着装装要正式式,以表表现出专专业性;而晚上上、周末末、工休休时间与与顾客在在非正式式的场合合会面,则则可以穿穿得休闲闲一些。因因为在工工作之余余,顾客客为了放放松自己己,在穿穿着上也也较为随随意,这这时你如如果穿得得太正式式,就会会给顾客客留下刻刻板的印印象。但但是如果果参加较较正式的的晚宴,则则需要遵遵循场合合原则,穿穿正式晚晚宴装了了。 每年有有春夏秋秋冬四季季之分,每每个季节节都应该该有适合合该季节节气候特特点的服服装,如如果冬天天穿得太太薄,顾顾客会看看得不舒舒
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