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房地产中介店面形象要求制度
6页1、店面形象要求及日常行为制度文件编号: 版本号: B3 修改状态: 使用中 总页数: 6(含此页) 编 制: 日 期: 审 核: 日 期: 生效日期: 密 级: 一 般 公司声明:本制度为正式制度,公司拥有制度解释权力,并保留进一步完善及更正权力,所有入职人员都详细清晰了解本制度内容。盖章: 店面形象要求及日常行为制度1. 店面形象1。1卫生1) 值班人员要负责好当天分行的卫生,每日下班时由当天值班的人员做好清洁。分行经理每日早晨检查清洁情况,若不符合要求,分行经理督促其立即重新清洁。2) 分行经理督促员工时刻注意分行卫生保持,若出现不清洁现象,要即时清洁.3) 分行经理(或值班人员)随时注意分行物品(包括员工个人用品)排放是否整齐有序。若摆放影响美观,分行经理督促当事人即时改正。4) 详细要求如下: 地面不能留有纸屑、污水迹、残渣碎片,值日生每天上班前负责清洁完毕; 玻璃橱窗上不能有异物,水牌不能留有污水迹,值日生每天上班前负责清洁完毕; 墙壁不许留有脚印、墨水迹,角落不可有蜘蛛网,值日生每天上班前负责清洁完毕; 白板上不得乱写乱画,不能粘贴与工作无关的资料,值日生每天上班前负责清洁完
2、毕;经理必须将当天任务在白板上明示. 前台和接待桌椅要齐整,台面不准摆放与工作无关的杂物,值日生负责督促整理; 会议室、洽谈室桌椅乱摆放(椅子应紧靠桌子),值日生负责督促整理; 不允许堆放零乱,及时处理无需用的物品或报纸,值日生每天上班前负责清洁完毕. 资料架摆放于门店内显眼便于取阅又不阻碍通行的地方,或者摆放于门店门口(城管不管的时候),资料架上的资料必须及时补充,并摆放整齐。资料架内容必须不限于包括:宣传单张、简报、客户意见本、主打楼盘户型手册等.值日生负责整理。 客户意见本必须及时回复,值日生必须当天负责提醒经理处理当天意见,并无条件听从安排。经理必须在意见本回复栏上注明处理方式及结果。值日生必须引导当天客户留意见,成交客户必须留意见,不管客户是否愿意留,动作要做到. 展架摆放于门店内显眼位置,不碍通行,或店门口,摆放整齐,信息及时(保鲜期2个月)。值日生负责整理摆放. 海报必须张贴于分行或分行外显眼位置,并不影响美观,值日生负责检查海报是否脱落,缺损,并及时采取补救措施,无法补救,报分行经理处理.分行经理对失色、损坏的海报,必须及时安排更换。 门头必须保持清洁,海报印记,污损,
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