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2011年电大人力资源管理专形成性考核册
16页1、作业1一、选择题1具有内耗性特征的资源是( B )。P4!q$M+k4l c3x(Q_ A自然资源 B人力资源 C矿产资源2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )P6A 内容上B观念上C工作程序上D工作方法上3以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)P23AA职工 B环境C文化 D价值观4某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) P45A 获得成本B开发成本C使用成本D保障成本5预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)P658o)A0? tX A预测未来的人力资源供给w o2i3j;Kj4s)r B预测未来的人力资源需求1?8G4s?w3cx y C供给与需求的平衡u-w tbg-CV x D制定能满足人力资源需求的政策和措施6从现实的应用形态来看;下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P2&eB7r(J&H6y)PY A体质 B智力C思想 D技能7把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)K2S
2、: P/GVEQ+G+lA. 自我中心式、非理性化家族管理(B以人为中心、非理性化家族管理C以人为中心、理性化团队管理9aQ(KG9WNaID自我中心式、理性化团队管理8每个员工都明确企业发展目标,团结协作努力实现企业目标,这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )PCv;q,jqM n A封闭式的自危表现 B开放式的悦纳表现!C封闭式的悦纳表现 D开放式的自危表现9下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)P22(A企业人 B环境C文化 D产品10与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26&A人的管理第一 B以激励为主要方式C积极开发人力资源 D培育和发挥团队精神11明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26A动力机制 B压力机制 C约束机制 D环境影响机制12通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )P59A人员档案资源 B人力资源预测 C行动计划 D控制与评价13. 工作分析中方法分析常用的方法是( C )。P927PA关键事件技术 B职能
3、工作分析C问题分析 D流程图14. 管理人员定员的方法是( C )。P103A设备定员法 B效率定员法 C职责定员法15. 依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是( C )。P954RbA4Y7I*D#9P A因素分解法B因素比较法 C.经验排序法D因素评分法二、案例分析1:贾厂长的管理模式答:该案例中,贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性,贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工,关心他们的疾苦,在管理中考虑到了人的因素,其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退的现象,就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说,贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。鉴于案例中出现的问题,为了能使新的规定得到贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理的地、行之有效的规
4、章制度。为解决工人洗澡排队的问题,厂里应彻底改造女澡堂。这样,就扫清了新规定执行的障三、例分析题:工作职责分歧(30)一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面;服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作;勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题:(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公
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