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团队建设团队管理企业培训企业文化打造高绩效团队
46页1、High performance打造高绩效团队20XX.XX熊猫网Build a high performance team团 队 建 设|团 队 管 理|企 业 培 训|企 业 文 化目目 录录C O N T E N T S0 1020 30 4团队的概念团队的建设团队效能提升打造高效团队团队的概念u团队是什么?u团队和群体的差异u团队的类型u团队的益处11.1团队是什么?团队构成五要素5P团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。人员People目标Purpose团队定位Place权限Power计划Plan1.2团队和群体的差异明确的领导人与组织一致中性/有时消极个人负责制随机的或不同个人产品分担领导权可自己产生积极个人+相互负责相互补充的集体产品领导目标协作责任技能结果团队和群体的差异体现在这些方面:团队群体这四个类型,哪些是群体?哪些是团队?实际上,龙舟队和足球队是真正意义上的团队;而旅行团是由来自五湖四海的人组成的,它只是一个群体;候机室的旅客也只能是一个群体。龙舟队旅行团足球队候机旅客群体:两个以上相互作
2、用又相互依赖的个体,为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息,作出决策,帮助每个成员更好地担负起自己的责任。1.2团队和群体的差异1.3团队的类型根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型:问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队多功能型团队;由来自同一等级、不同工作领域的员工组成,他们走到一起的目的就是完成某项任务。l5-12名成员组成l每周几小时碰头l着重改善质量/效率/环境l改进程序和工作方法l几乎无权采取行动l10-15名成员组成l责任范围广泛,如做决定、工作分配、控制节奏、休息等。l可挑选队员1.4团队的益处n自尊的获得和成就感的形成n责任共同承担n团体成员互相影响和学习l生产率的提高l质量的提高l员工士气的上升l费用的降低对组织的益处对个人的益处团队的建设2u组建团队的阻力与克服方式u团队目标的设定u团队组织程序的设定u团队成员的选择u团队决策u团队发展阶段及领导方式2.1组建团队的阻力与克服方式组织结构n等级和官僚结构n死板、僵化的企业文化n各自为政的部门管理与督导层n害怕失去权利n没有及时授予他人权力和责任n目标不明确、不稳定或不现实n没有足够的
3、培训和支持员工n害怕承担责任和更多的工作n害怕冲突n担心职位的稳定组建团队的阻力主要来自三个方面:克服方式克服方式克服方式n建设灵活性的组织结构n形成有活力的企业文化n员工成长对自己是“水涨船高”而不是“水落石出”n权利和责任的对等授予n目标的有效设定n给予足够的知识和技能培训支持n提供成长的平台n让员工做他愿意做的事2.2团队目标的设定团队目标设定的SMART方法1明确性Specific2衡量性Measurable3可接受性Acceptable4实际性Realistic5时限性Timed目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程,领导者需要随时进行决策,没有目标的团队只会走一步看一步,处于投机和侥幸的不确定状态中,风险系数加大,就像汪洋中的一条船,不仅会迷失方向,也难免触礁。l目标是发展团队合作的一面旗帜。团队目标的实现关系到全体成员的利益,自然也是鼓舞大家斗志,协调大家行动的关键因素。l首先,目标来自于团队的远景,人因梦想而伟大,团队亦然。愿景是勾勒团队未来的一幅蓝图,是明日的美梦与机会。它告诉团队“将来会怎么样”。l再重要的任务只能维系团队数日、数月的合作,而愿景则持续不断。好的
4、愿景能振奋人心,启发智慧。但如果没有目标配合完成,愿景只能是一堆空话。l目标是根据愿景制定的行动纲领,也是达成愿景的手段。团队目标的作用让目标引航2.2团队目标的设定l不要确定高不可攀的目标。l不要低估你的团队,也不要低估团队成员的潜力,他们有能力完成得比现在更好。l不要用文字或数字,让人感觉很难记住。一个好的目标应该简洁可操作,并且需要集中到关键的领域。l不要保密,目标定出来了以后,一定要通过各种渠道:会议、个别沟通、张贴公告等让所有的成员都知道。制定目标要避免陷阱2.2团队目标的设定l不能忽略所在市场的环境。l要考虑到竞争。l要考虑到下属的自信心。l在市场已经相对饱和如何制定挑战性的目标l可以给下属适当的加压。l可以调动下属的潜能和工作热情。l促使下属提高自己的素质,不满足于现状。l当具有挑战性的新目标完成时,会带给团队成员或整个的团队一种成就感。挑战性目标的好处2.2团队目标的设定目标就像地图中某一个具体的地点,而计划则是到达指定地点的路线图,它要说明什么时间从哪儿开始,第一步到达哪儿,第二步到达哪儿,直至最终到达目的地。将 目 标 转 化 为 工 作 计 划l看一下目前的情况我
5、们现在在什么地方。l看一下要达到的目的地,前进的方向在哪里。l应采取什么样的行动步骤。l看一下人员的责任,谁将加入其中。l完成的期限何时开始,何时结束。l所需资源完成这个目标的广告、人力资源成本的预算是多少等等。l追踪反馈什么时间检查一次目标的进度,谁来追查,最后由谁来验收。让计划更具体的一个方法就是把行动方案、时间表、完成人、所需资源、标准的要求确定下来。计划的具体化可以从以下几个方面着手:工作计划具体化:2.2团队目标的设定制定目标的黄金原则SMARTSpecific明确性明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。不明确就没有办法评判、衡量。Measurable衡量性如果制定的目标没有办法衡量,就无法判断这个目标是否实现。Acceptable可接受性必须通过沟通来达成共识,没有这个过程就谈不上可接受性。Realistic实际性目标的实际性是指在现实的条件下是否可行、可操作。这些条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息的条件、团队的环境因素等,以至于下达了一个高于实际能力的指标。Timed时限性目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。没有时间限制的目标没有办法考核,或带来考核的
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