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人际例题答案
7页1、假如你是单位副职,做出了显著的成绩,但单位正职却把你的功劳作为他的政绩上报表功,你该如何处理?解释:你做出的任何成绩都是在领导的指导帮助,同事们的协调配合下完成的,是大家共同努力的结果,领导作为单位的正职,只有他才有资格代表这个集体去接受这个奖励。另一方面,任何功劳都有领导的贡献在,是他提出设想,是他指导任务进程,是他协调各方面资源,是他沟通各部门通力合作,最重要的,是他顶住了各方面压力,承担了我们犯错产生的后果。所以说,并不存在领导把我的功绩作为他的上报的情况。 作为下属你既是执行者又是在帮助领导,如果领导决策失误,你怎么办? 解释:作为下属,应当摆正自己的位置,正视自己视角的局限性,对待领导,应该做到尊重和理解,服从和学习。首先,行有不得者皆反求诸己,对领导的决策应当多体会、多揣摩,发现不妥的时候,要尝试换个角度看问题,而不是直接质疑。毕竟领导所处的位置更高、所掌握的信息更多、所考虑的问题更全,我的想法更可能是对领导的指示理解不透彻。我要积极思考,不懂之处也要向领导和老同志多多请教。其次,若领导的决策确有不妥之处,我也应该主动作为、敢于探索,形成有理有据的可行性建议,要让领导做选择
2、题,而不要让领导做是非题。再次,向领导提出意见建议也要注意方式和场合。我会在向领导汇报工作时,以请教的口吻向领导提出我不成熟的意见,请领导批评指正。最后,无论领导是否接受我的建议,我都会在合法合规的前提下,贯彻执行领导的最终决议。你在工作中由于能力比较突出,你的领导经常要你帮他修改一些由其他同事做的报告等材料,因此你同事对你有些不满,你怎么办?解释:我会积极地和同事沟通,共同探讨改进材料的方法,交流心得,并注意沟通的方式,要尊重原作者的地位和情绪,在工作中相互学习,在生活中相互支持,做工作中的好同事,生活上的好朋友。在以后和领导请示汇报的时候,一方面汇报自己的学习情况,另一方面汇报自己和同事的交流心得,在以后修稿时要特别向领导说明这是我和同事共同努力的结果,并向领导推荐其他优秀的同事,给予其他同事展示自己的机会。你所在的单位下班了,有个群众急匆匆来办理业务,还和保安发生了冲突,你怎么办? 解释:首先,及时赶到现场,分开群众和保安,请保安回值班室继续工作,并表明身份后代保安向群众道歉,并告知现在确实是下班时间,保安只是正常执勤,请群众谅解。其次,耐心倾听群众的需求,并做好相应的处置。如果
3、群众要求办理的业务在我的权限范围内,我会请示领导后尽快帮其办理;如果群众的业务超出我的权责范围或因单位规定不能当场办理的,我会做好解释说明工作,并提醒该群众准备好所需材料,在上班时间内到相应窗口办理;如果群众的要求不符合规定或超出单位职能范围,而不能办理的,我也会解释清楚原因,并在能力范围内告知其正确的解决途径,请群众理解;如果群众的需求特别紧急,而我又不能帮助办理的,我会立刻向领导汇报清楚情况,听从领导的指示处理。最后,事情处理完毕之后按照单位规定做好记录,并及时呈交领导审阅。例题1.领导让你安排老同志去疗养,老同志自认为级别高,不守纪律,不配合你,你怎么办?答案:老同志是单位的宝贵财富,安排他们疗养,既是一次服务的机会,也是学习请教的契机,我会本着诚恳踏实的作风,做好以下的工作。首先,毕竟我作为新人,经验不足,难免招呼不周,老同志对疗养方案或者我本人有一些意见看法,都是正常的,我不会因此对老同志有怨言,而应该对他保持最大的尊重和理解。其次,向老同志的朋友或老下级了解老同志的健康状况、性格、作风、喜好等,对照检查疗养方案是否有所疏漏,没有照顾好老同志的身体情况或情绪。同时也反思自身的
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