7天连锁酒店网络营销策略研究

1、石家庄经济学院本科生毕业论文摘要在互联网时代，运用网络营销来提升企业的竞争力已成为发展趋势，经济型酒店如何运用网络营销提升竞争力，已经是酒店持续发展的必然选择。鉴于此，本文首先对经济型酒店进行网络营销的必要性进行论述，接着对7天连锁酒店的网络营销案例进行分析，并将其营销方式与国内其他经济型酒店的营销进行对比，指出7天连锁酒店网络营销存在的问题及对策，希望促进我国经济型酒店的持续发展，是具有现实意义的研究课题。 关键词：7天连锁酒店；网络营销；微博营销；整合营销ABSTRACTTo enhance the competitiveness of enterprises has become a trend in the Internet age, the use of network marketing, budget hotels how to use network marketing to enhance its competitiveness, has been the hotel an inevitable choice for sustainable development.

2、In view of this, the first economy hotel with the need for network marketing discusses, then network marketing case of 7 Days Inn, compared with other economic hotel marketing and marketing for Chinas economic hotels in the network marketing suggestions and inspiration, hope to promote the sustainable development of Chinas economic hotels, is the practical significance of the research topic. Key words: 7 Days Inn;Network Marketing;Microblogging marketing;Integrated Marketing目录摘要IABSTRACTI引 言11 我

3、国经济型酒店进行网络营销的必要性11.1 网络快速发展，网民数量不断增多11.2 网络营销可以降低酒店的营销成本11.3 促进酒店品牌的推广21.4 充分和顾客互动21.5 提高我国经济型酒店的竞争力22 7天连锁酒店网络营销现状分析22.1 7天连锁酒店在各网站、社区投入的广告22.2 搜索引擎营销22.3 7天连锁酒店与口碑网进行的互动营销42.4 7天连锁酒店与搜狐网的竞拍活动42.5 网络整合营销43 7天连锁酒店与其他经济型酒店的对比分析53.1 网络营销意识对比53.2 营销方式对比54 7天连锁酒店网络营销存在的问题64.1 未能重视以客户为中心的细节营销64.2 未能完善营销方式64.3 网络整合营销落后65 7天连锁酒店网络营销改进办法75.1 应重视以客户为中心的细节营销75.2 完善与创新营销方式75.3 进行网络整合营销85.4 酒店需增强网络营销意识85.5 进行网络营销渠道管理8结论9致 谢10参考文献：11- II -7天连锁酒店网络营销策略研究 引 言经济型酒店最初起源于上世纪50年代的美国，在我国的起步较晚，近些年才发展起来。经济型酒店是相对于传统的全

4、服务酒店而存在的一种酒店业态。经济型酒店在全球的发展经历了四个历史阶段：萌芽与发展初期；蓬勃发展时期；品牌调整时期；重新发展时期。目前国内对经济型酒店还没有统一的概念，国外认为经济型酒店是指不提供全面服务的，房价低于同类高级酒店的酒店。本文认为经济型酒店就是以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉，一般在300元人民币以下的服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。随着我国经济与旅游业的快速发展，促进了我国酒店业，尤其是促进了经济型酒店的加速发展，如“莫泰168”、“如家快捷”，“锦江之星”作为国内经济型酒店的主要力量，其扩张速度惊人。然而随着美国的“速8”、法国雅高集团的“宜必思”也相继进入国内，以及拥有强大网络平台支持的连锁酒店也日趋成熟，如七天连锁酒店、中州快捷酒店、城市便捷连锁、汉庭连锁、沃克连锁等，加剧了国内酒店业的竞争，经济型酒店的生存发展面临严峻的挑战。随着网络信息技术的发展，消费者价值观念的转变，以及日益激烈的竞争环境，促进了网络营销的普及，网络营销已经成为经济型连锁酒店提升竞争力的主要方式之一。网络营销是基于互联网，利用网络

5、与信息技术作为支撑的营销方式，具有交互性、个性化、整合性、超前性、高效性、经济性等特点。随着我国经济型酒店的竞争日益激烈，经济型酒店通过网络营销提升竞争力已经成为酒店持续发展的必然趋势，本文将以7天连锁酒店为例对经济型酒店网络营销进行深入探索。1 我国经济型酒店进行网络营销的必要性经济型酒店作为一种新型的酒店业态模式，以其低价格，优质的服务受到越来越多消费者的喜爱与支持，然而随着互联网的快速发展，以及越来越多的外资经济型酒店进入中国，使得国内经济型酒店业的竞争日益激烈。为了不断提升竞争力，经济型酒店进行网络营销成为发展必然。1.1 网络快速发展，网民数量不断增多随着信息时代的来临，网民人数不断上升，截至2011年底，我国网民首次突破5亿，网络已经成为人们生活中不可缺少的部分。由于网络的便捷与高效，使得越来越多的网民开始热衷网上活动，进行网络购物，为酒店进行网络营销创造了条件。在中国现在有三分之一的经济型酒店未进行网络营销，网络营销意识远远落后于发达国家，亟待提高。1.2 网络营销可以降低酒店的营销成本网络营销是通过网络进行营销活动，很多的营销方式是免费的，如事件营销、病毒营销，一些营销

6、方式即使收费，相比实体广告费用也低，如搜索引擎营销，因此，经济型酒店要节省经营成本，更要注重网络营销。1.3 促进酒店品牌的推广由于互联网的传播速度之快，传播范围之广，在互联网上会将企业的服务信息、产品信息快速地传达给消费者。对于经济型酒店来说，进行网络营销，可以让更多的消费者知道酒店的价格实惠，服务优质，就能不断提升酒店的品牌知名度。1.4 充分和顾客互动在互联网时代，很多消费者都会选择网络预订酒店。通过网络，消费者可以查询到任何目的地酒店经营信息和客房价格，酒店经营设施、客房价格都是透明的。通过网络营销能使酒店建立诚信经营机制并建立与顾客更好的沟通平台，从而扩大酒店的知名度，开辟新的市场，促进营销。1.5 提高我国经济型酒店的竞争力在互联网时代，经济型酒店通过网络营销，不仅可以维系与客户的长久关系，为未来客源市场的发展奠定基础，还可以提升酒店的形象，扩大酒店在互联网的影响，提升酒店的品牌影响力，提升酒店的知名度，并最终促进企业的持续发展。2 7天连锁酒店网络营销现状分析7天连锁酒店集团成立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市。7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好

7、觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求，成熟运用了“垂直切割”理论，成为第一家登陆纽交所的中国酒店集团。 7天连锁酒店会员超过2770万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体系，现已拥有分店超过1000家，覆盖全国近30个省和直辖市共127个主要城市，已经建成经济型连锁酒店全国网络体系。作为业内科技领航者，7天是目前少数能“724小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订，手机客户端。7天连锁酒店的成功与其注重网络营销是密不可分，本文将从以下几方面对它的网络营销策略进行分析。2.1 7天连锁酒店在各网站、社区投入的广告随着互联网的快速发展，网站、社区成为网民们活跃的场所，也成为商家进行网络营销的地方。7天连锁酒店就意识到网络与社区的影响力，不仅在“去哪儿”、“酷讯”、“口碑网”上作关于酒店各方面的营销活动，还在“天涯”、“”、“新浪”、“搜狐”等网站与社区进行酒店活动的宣传，通过铺天盖地的广告，对消费者形成强有力的影响，无形中就增强了消费者对品牌的认可度。2.2 搜索引擎营销搜索引

8、擎营销是根据用户使用搜索引擎的方式与特点，用关键词来锁定不同消费人群，通过搜索引擎营销与目标用户进行互动来达到营销的目的，从而实现精准营销。随着网民人数日益增多，会有越来越多的网民在互联网查找相关信息，因此搜索引擎营销将会发挥越来越大的作用。7天连锁酒店意识到搜索引擎营销的重要性，并积极进行相关的营销。本文通过百度搜索引擎搜索“连锁酒店”，排在第五位的是7天连锁酒店的官网，排在第六位的是中国十大连锁酒店排名，第一位显示的就是7天，而第二位却显示不出来；第11位是运哪儿网站所作的7天连锁网站的宣传。可见7天连锁酒店对搜索引擎营销的重视。图1 百度连锁酒店排名图2百度连锁酒店排名的第11位2.3 7天连锁酒店与口碑网进行的互动营销2008年3月26日，国内发展速度最快的经济型连锁酒店7天连锁酒店与中国最大的生活搜索引擎口碑网在杭州签署了战略合作协议，这次合作是7天连锁酒店在网络营销中的又一次新突破。据7天连锁酒店CEO郑南雁先生所说，他们与口碑网的合作就是网络时代“天上生活”和“地面生活“的无缝对接。只有基于成果的收益共享，才是未来互联网的生存发展之道，7天连锁酒店与口碑网的互动营销真是这

9、种模式。和一般只想着获得广告费的传统网站相比，口碑更能契合7天连锁酒店的营销理念，而7天连锁酒店也正好为口碑提供了一个新的商业模型，这是风险和成果共享的合作形态。本文认为作为经济型酒店领域创新发展的佼佼者，7天连锁酒店的IT电子商务能力、会员体系等在行业中居都处于领先的地位，已经建立了一个先进的在线预订、支付管理平台。口碑网是阿里巴巴体系中的生活资讯平台，且拥有大量优质的网民用户，由于双方提供的服务都是现代人们生活的一部分，通过两者的合作，能共同为用户提供丰富优质的在线和地面的服务，也能进一步扩大7天连锁酒店品牌的网络影响力，为酒店招来更多更好优质的客源，增加酒店的营业额。2.4 7天连锁酒店与搜狐网的竞拍活动2008年是中国举办奥运会之年，对酒店的需求相比平时会增加好多，7天连锁酒店抓住这个营销的热点，与搜狐网举办了“奥运期间房晚竞拍活动”。在2008年8月1日至31日奥运期间，7天连锁酒店北京、天津两地全部分店超过90000间房晚将通过7天网站进行网络公开竞拍。本次竞拍活动设定起拍价、一口价、捐赠价等，实际竞拍价超过捐赠价的部分，将全部用于公益捐赠。7天携手搜狐举办此次竞拍活动，是其他经济型酒店很少进行的网络营销模式，可见其营销理念的先进。这次和搜狐网的合作，不仅是为了让准备到京津现场参加奥运的观众有机会通过竞拍直接获得价格合理的房间，让消费者的北京2008之旅出行成本更低，通过网络竞拍，通过奥运会这个热点话题，进一步扩大了7天连锁酒店在国民，在世界人民心目中的形象，极大地提升了企业的品牌形象。2

《7天连锁酒店网络营销策略研究》由会员新**分享，可在线阅读，更多相关《7天连锁酒店网络营销策略研究》请在金锄头文库上搜索。