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公园物业管理方案说明
43页1、专业.专注公园物业管理方案第一部分整体管理目标和理念XX公园公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区,必须具有较高标准的物 业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境。相信通过和的通力合作,我们有信 心、也有能力将该公园打造成为本土高品质休闲区。公园占地1300亩,其中规划500亩水域,其余区域全部为绿化景观,针 对公园的总体概况和各个要素,我公司确立了以下整体的管理设想及策划方 案。一、管理基本定位(从接管开始):物业管理以配合为中心,促进配合公园的管理,物业管理 的好坏必将直接影响到公园的整体形象,优质的物业管理和房屋质量保修承诺 将形成良好的市场口碑,对公园起到无形的宣传作用,反之将成为阻碍。在此 期间,物业管理服务的质量是关键,性价比高的物业管理对公园的宣传将起到 积极作用,根据这一特点,我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应 ,集 中管理优势,尽快创出该公园的物业管理品牌,形成良好的市场口碑。二、管理理念定位树立 以品质为重,以服务为尊”的理念,抓装运转良好的公园设施设备、 安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景”三个保障。(一)树立 以品质为重,以服务为尊”的理念坚持以管理服务于人
2、,以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造 人”,打造物业优质服务的品牌。不断听取公园游客的合理化建议和要求 ,及时 弥补工作中的缺陷与不足,提供最优质的服务、最贴心的关怀。该公园作为高端旅游休闲区,其特点决定了物业管理工作开展的标准更应 体现出一种 舒适、安全、尊贵”。我公司将秉着真诚的态度,以高起点、高标 准、严要求的标准,试图为游客缔造最纯粹的感性,使游客充满享受舒适与生 活的便捷。舒适:物业管理的舒适体现在 温暖、洁净、方便、快捷”的旅游环境,其环境 应该首先注重 舒适”的一面,以满足其理性上的基本需求”。安全:安全防范是物业管理公司的专业服务 ,我公司将从治安、消防、车辆三 个方面来搞好管理工作,同时为了满足游客(使用人)的安全需求”需要出发 制定出相应的管理制度和应急预案。尊贵:以人为尊”、以人为本”的一贯服务理念能让游客或使用人体现到生活尊 贵的一面。高标准的物业管理将使游客感受到档次和身份的象征,通过我们的管理,力求让游客满足受人尊重的需求”。(二)抓住三个保障:运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心 悦目的公园风景”。1、运转良好的公园设施设备要保证公园的正
3、常运转,最基本的条件就是保证公园各种设施设备的可靠 运行。我们选拔综合素质好、技术精的技术人员对公园的设施设备进行日常管 理和维护,对公园的水电设备、智能化设施等进行定期的养护,保证公园设施 设备常年运转良好。2、安全温馨的居住环境公园安全是正常旅游、生活的基本保障,通过我物业公司的努力,营造公 园安全温馨的工作环境,保障监控设施、消防等安保设施设备的正常运转,确 保无重大治安案件。3、赏心悦目的公园风景旅游、生活环境的舒适、整洁会给人一个好的心情,在做好公园清洁工作 的同时,我们侧重抓好公园内的花卉以及环境的绿化工作,做到公园内的花卉、树木生长正常,布局合理。三、管理方式我们将该公园的物业管理按照标准和操作规范进行管理。在管理合同期内制定年度管理目标,在经济上实行独立核算自负盈亏,实 现社会效益、经济效益和环境效益的同步发展。四、管理目的1、保持和提高物业的完好程度。通过加强对整体物业管理的养护和对人的管理 和服务,以防止使用不当,损坏公共配套设备设施。2、 创造良好环境,统筹安排公园各项设施的管理养护,强化宣传,对游客进行 依法管理约束,共同维护公园环境。3、 维护公园的权益。加强
4、对游客的行为管理、维护公园的整体利益,从而有利 于公园的口碑。五、管理原则根据全国物业管理条例、四川省物业管理条例及其实施细则,本着 以楼养楼,略有节余”和精干高效、优质服务”的管理原则,实行管、养、 修、服务”为一体的综合管理。六、管理内容1、公园建筑本体公用部分(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重 结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯、设备房等)的维修,养 护管理。2、 公园房屋建筑本体公用设施设备(公用的上下水管管道、落水管、公用 照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设备等)的维修,养护,管理和运 行服务。3、 公园规划红线内配套服务设施 (道路、室外上下水管道、化粪池、沟 渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等)的维修、养护和管理。4、公共环境(包括公共场地、房屋建筑物公用部位)的清洁卫生、垃圾的 收集、清运。5、交通、车辆行驶和停泊管理。6配合和协助当地派出所进行安全监控和巡视等护管工作 。7、消防管理。8、公园文化娱乐活动。9、其他特约服务。10、物业管理档案、资料。学习参考第二部分管理架构和人员配备、管理及物资的配备第一章管理架构根据公园的实际情况,
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