2022公交年终工作总结范文多篇1000字
12页1、2022公交年终工作总结范文多篇1000字公交年终工作总结1今年以来我公司在县委、县、县建立局的大力支持以及各部门的协作下,不断解放思想,转变观念,干事创业,与时俱进,发扬“团结、开展、改革、创新”的企业精神,加强企业管理,进步效劳质量。根据水建字20xx188号文件要求,现将我公司20xx年的工作总结及20xx年的工作方案汇报如下:一、20xx年工作完成情况(一)20xx年度工作中获得的成绩目前我公司共10辆公交车投入运营,从业人员54人,开通了1、2两路公交线路,极大地改善了*人民群众的出行条件,积极争创*县青年文明号单位,树立*公交良好形象,为*城市增添了一道亮丽的风景。今年1月份至今营运里程达72万公里,客运量达95万人次,事故死亡率为0%,车厢效劳合格率达98%,正点率达97%,乘客满意率达98%以上,对外包车60车次。(二)20xx年在工作中采取的措施及获得的经历1、努力进步效劳程度,树立公交形象我们始终把运营效劳作为中心工作,以不断深化社会效劳承诺制度为重点,强化管理,坚持不懈地抓形象工程,使企业的两个效益明显进步。一是把一线运营消费的管理做为重点,先后制定了驾乘人员效劳
2、承诺书、站务员工作制度等标准性文件;二是重视职工的培训,特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作;三是加强监视检查,强化公司平安检查工作力度,坚持内外结合、明暗结合的方法,搞好平安效劳的检查监视。2、采取多种措施,满足乘客需求如今的环境是市场竞争环境,竞争是不可防止的,只有优质的效劳才能获得竞争的成功,因此,春运、五一、国庆、两大会议期间,公司从进步效劳质量,树立*公交形象出发,把卫生平安和效劳做为头等大事来抓,始终保持各线路卫生清洁,车辆平安状况检修一遍,司乘人员注重仪表、仪容、文明用语效劳。为60名高滩拆迁户学生办理优惠乘车卡,每天派2辆公交车专程接送。公司制定了公交站台站点设置方案,并获得了有关部门的批准,目前正在筹建的准备阶段,力争能尽快建成。3、强化运营管理,增进社会效益和经济效益进入20xx年,公司从建立健全制度标准管理,进步标准化效劳程度,重视平安管理等方面入手,响应县委、县及相关主管部门号召,站在为人民效劳的高度,使管理再上一个新台阶,优质效劳再上一个新程度。一是建立健全管理制度,标准管理人员工作制度,为搞好消费管理工作进步消费管理程度,进步管理人员整体素质,打造一支过
3、硬的公交管理队伍,公司特制定了消费管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定,监视管理线路正常运营,文明管理,不循私情,加大处分力度,使管理更加标准化。二是突出平安管理,真正把平安运营进步到重要议事日程,从法规教育、例会制度入手,通过各种形式加大平安消费宣传力度,层层签定平安消费效劳承诺书,并积极开展交通厅和县安监局组织的“平安活动月”活动。公司为配合奥运会和国庆黄金周运输工作,组织一次平安大检查,通过检查,对存在问题的各线路进展了整改,更换了老化轮胎,保养刹车灯光等设备,并车车建立了档案,完善了安检台帐。三是加强调度管理,根据早中晚客流量不同,制定不同的班次运营间隔时间。同时对各种突发事件,如汶川大地震,6月份高考,县各项应急事件等,公司都制定了多套方案。四是积极开展平安学习,每月组织驾驶员、售票员、站务员及管理人员进展平安学习,每月不少于2次。4、开展创立文明行业活动。今年我公司在团县委的号召下,将创立文明行业与创青年文明号有机结合起来,从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的开展,司乘的效劳程度有了很大的进步,效劳热情周到了,工作态度认真了,乘客投诉减少了。在文明行车、标准
4、效劳的过程中,时时把效劳当作自己的天职,把乘客当作自己的亲人,尊老爱幼,以车为家,助人为乐、拾金不昧,受到广阔乘客的好评,广阔司乘人员用自己的行动树立了*公交人的良好形象。明年我公司将继续开展创立文明行业活动,争创市级青年文明号单位。(三)工作中存在的困难和问题1、面包车、残疾人电三轮车等非法运营车辆贯穿城效公交线路,在公交车站点招揽乘客,致使公交车辆无客,扰乱了公交车运营秩序。2、关于公交优先开展政策不能得到很好地执行,公交开展环境不够宽松。3、由于目前*还没天然气加气站,我公司公交车辆加气困难,每天到宜宾加气,不仅增加燃油本钱,而且让驾驶员得不到很好的休息,使得我公司车辆运营难度增大。二、20xx年工作方案20xx年,我公司将继续严格执行管理制度,施行效劳式管理的工作思路,在改善城市公共交通秩序,改变公交形象,进步效劳程度,增加企业效益上狠下功夫。现结合我公司实情,将20xx年的主要工作方案作出如下安排。(一)工作思路:紧跟城市建立规模开展,充分利用城市道路开展的机遇,配套建立公交根底设施,适时延伸、调整、开通公交线路。(二)工作目的:完善城市公交,开展城镇公交,更好地为广阔群众提
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