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电子商务部人员管理制度模板(二篇).doc
17页1、电子商务部人员管理制度模板考勤管理一、工作时间公司每周工作六天,员工每日正常工作时间为_小时。周一至周六工作时间:上午:8:3012:00下午:13:3018:00午休时间:12:0013:30二、考勤1、所有电子_部员工必须严格遵守公司考勤制度,按时上下班。2、迟到、早退、旷工。(1)迟到或早退,每次扣发薪金_元。_分钟以上_分钟以内者,每次扣发薪金_元。超过_分钟以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。(2)月迟到、早退累计达_次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。旷工三天及以上者予以辞退。(3)无迟到、早退、请假记录的每月全勤奖励_元。3、请假(1)病假员工病假须于上班开始的前_分钟内,即8:309:00致电部门负责人,请假一天以上的,病愈到岗后须出具医院就诊证明。病假期间不计工资。(2)事假事假需提前_小时请假,紧急_可电告或当面告知部门负责人批准,其它请假须于前一天填写请假条,经权责领导核准,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。在离岗前安排或移交自己的工作。事假期间不计发工资。4、加班加班工资计算标准:休息日加班费加班天数_基数_法定节日加班费加班天数
2、_基数_5.提成业务人员自营业务业务部提成按利润的_%到_%计算,业务人员可根据业务需要借支前期业务费用计算公式。提成_(销售收入-商品进价-税金-运输成本)_10/100。配送人员每月基本配送量为_件大件(一大件_两小件),月底根据报表进行结算,超过_件为_元每件。具体计算公式为月(配送量-240)_1客服人员提成根据具月底工作量报表,考核完成质量进行发放奖金。营销人员业务提成根据月底激活量进行计算。基础激活量暂定为_个每月,超过_个按_元每个进行计算。辞职管理1、公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交辞职申请表。2、员工填写离职手续办理清单,办理工作移交手续。3、部门经理统计辞职员工考勤,计算应领取的薪金。4、员工到财务部办理相关手续,领取薪金。行为规范第一节职业准则一、基本原则1、公司倡导正大光明、爱岗敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工的一切职务行为,必须以公司利益为重,对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。二、保密义务:1、员工有义务保守公司的经营_,务必
3、妥善保管所持有的_文件。2、员工或批准,不准对外提供公司密级文件以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。第二节行为准则一、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。二、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。三、禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。四、办公接听电话应使用普通话,首先使用“您好,风云网络”,通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在,应代为记录并转告。五、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。六、遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。七、文具领取应登记名称、数量,并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用。八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。九、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延、推诿
4、、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。十一、为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:1、如果公司有相应的管理规范,并且合理,按规定办。2、如果公司有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定规定部门提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。3、如果公司没有相应的规范,员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。工作职责:1、经理:(1)统筹管理电子_部的工作。(2)负责部门日常管理工作,协调各个部门有序运行。(3)制定战略目标和发展规划,通过管理活动使之得到有效的落实。2客服人员:(1)负责公司业务拓展。(2)负责网上商城管理工作。(3)负责售前售后的答疑,开展有效营销活动,协助客户下订单。(4)负责订单的整理。(5)接受并处理客户投诉,跟进处理_,定期回访并维护客户。(6)负责文档管理及制作。(7)银行相关工作。3基层管理人员:(1)负责办公用品的采购。(2)负责商品的采购。(3)负责礼品配送。工作要求:1、每位员工在工作岗位上兢兢业业、恪守尽职,为公司的发展共同努力。2、每位员工在一周末和_月末
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