东北财经大学21秋《公关社交礼仪》平时作业二参考答案97
13页1、东北财经大学21秋公关社交礼仪平时作业二参考答案1. 下列不属于对大学生的公德要求的是( )。A.维护秩序B.自尊自爱C.关心他人D.爱护环境参考答案:B2. 下列关于握手说法正确的有( )。A.握手姿势要端正,并正视对方的眼睛B.可以一边握手一边行礼鞠躬C.如果对方是长辈应由对方先伸手D.如果对方是女性,除非女方伸手,自己不主动伸手参考答案:ACD3. 控制餐饮产品加工环节产生的燃气费和水费,属于俱乐部餐饮成本控制中的( )范畴。A.食品成本控制B.人工成本控制C.管理流程控制D.经营费用控制参考答案:D4. 在化妆时,应当有意识的使一些醒目部位的妆面在色彩、浓淡上遥相呼应。( )A.错误B.正确参考答案:B5. 公共关系的主体是( )A.社会组织B.社会公众C.传播与沟通D.公关人员参考答案:A6. 欧洲人握手较轻,时间较长(57秒),是美国人握手时间的2倍。法国人握手时间短,是干脆有力的一下。( )A.正确B.错误参考答案:A7. 顾客投诉的心理有( )。A.求关注的心里B.求尊重的心理C.求发泄心理D.求补偿的心理参考答案:BCD8. 下列( )属于俱乐部的不可控因素。A.营销
2、组合B.营销环境C.促销策略D.产品组合参考答案:B9. 职能型公共关系部的突出特点是( )A.技术职责明确便于指挥和管理B.有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动C.分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望D.地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织参考答案:C10. 欧美人喜欢单数,但“13”例外,因为它象征着凶险和死亡。( )A.错误B.正确参考答案:B11. 下列说法中错误的是哪一个( )。A.本人称呼一般由本人姓名、行政职务、技术职称、学术头衔等几个部分所构成B.一枚名片上所列的行政职务,越多越好C.联系方式通常由单位地址、邮政编码、办公电话等主要内容所构成D.传真号码、寻呼号码、互联网址可以根据具体的情况而定参考答案:B12. 参加高尔夫运动,应该穿有领的运动衣或衬衣进场打球。( )A.错误B.正确参考答案:B13. 在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为( )。A.摆手即可B.Excuse meC.I am sorryD.How are you参考答案:B14. 谈判时双手应放置桌面、尽台面而坐、手心向上、手势自然往往是诚恳、合作与积极的表现,而乱打
3、手势、双臂抱胸、身体后仰、摆弄东西、当众化妆以及语速过快、语气尖锐等都容易给人造成消极无礼的印象。( )A.错误B.正确参考答案:B15. 在公共关系危机处理时,应首先考虑公众的利益,多从顾客的角度考虑,减少双方面的损失。( )T.对F.错参考答案:T16. 下列关于女性在社会交往中有关帽子的礼仪说法错误的有( )。A.在教堂、自己家里、穿晚礼服时不能带帽B.在餐馆或剧场必须脱帽C.在公共场合必须脱帽D.入室时视情况,若帽子为服饰整体的一部分可以不脱参考答案:BC17. 公共关系人员的着装应遵循国际通用的TPO原则。“T”是指( )A.服饰打扮要考虑时代B.服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化C.服饰打扮要与场所、地点、环境相适应D.服饰打扮要符合公关活动的目的参考答案:AB18. 公务接待应根据宾客到达的路途远近、交通方式选择适合的接待地点,如,交通枢纽(机场、码头)、下榻住宿(宾馆、饭店)、办公地点等场所。( )A.错误B.正确参考答案:B19. 过桥米线是云南的特色菜肴。( )A.错误B.正确参考答案:B20. 对于事先预约的客人,应由主人专门接待,切忌在同一时间、同一
4、地点安排多项接待,或在待客过程中打电话、发传真、批文件、找材料甚至中途离去。( )A.错误B.正确参考答案:B21. 在没有医务人员的情况下,酒店任何人员不可对客人施予任何治疗。服务员可为其代买药品,并及时联系患者的亲属、朋友、陪同等同住酒店或较容易联系的人员。( )A.正确B.错误参考答案:B22. 要先注视对方眼睛后鞠躬,站直后再次注视对方眼睛并问候。鞠躬时,视线应落在自己脚上。( )A.正确B.错误参考答案:B23. ( )是对大学生讲究公德的首要要求。A.维护秩序B.关心他人C.讲究卫生D.爱护环境参考答案:A24. 一个有素质的人,应该具备以下哪些品质( )。A.必须是一个遵纪守法的人B.应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象C.应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解,对各个民族宗教的风俗习惯有一定的认识参考答案:ABC25. 藏族人在行路时遇到寺院、玛尼堆、佛塔等宗教设施,必须从左往右绕行,忌跨越法器、火盆,忌逆转经筒、经轮。( )A.错误B.正确参考答案:B26. 女士们可以在飞机的洗手间补妆,男士可以在洗手间刮好胡子。( )A.正确B.错误参考答案:B
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