超市暑假实习汇报范文

1、2021超市暑假实习汇报范文 超市是我们现在生活中的一个主要组成部分，那么你在那里实习有什么不一样的收获呢?下面是xxxx为大家整理的。篇1超市应该是结构最简单的企业，不过它的经营管理却是不容小视的。作为连接产商和消费者之间的枢纽，它起着至关主要的作用。超市的最关键组员就是经营管理者和销售人员，诸如会计，保安等当然也是不可或缺的部分，不过真正主宰超市命运和发展前景的依然是经营管理者和销售人员。一个盈利叫大含有很好前景的超市必定拥有一批优异的经营管理者和销售人员。作为经营管理者，是整个超市商业行为的关键组成，必需具有有良好的个人素质和经营理念。诚信。古语说“和好友交，言而有信”，诚信是做人之根本。要想成为一个成功的经营者，就应该 做到言而有信，行而无欺。世界上没有一个狡猾的人，能够狡猾到使每一个人全部不知道她是狡猾的，你可能在某一时候欺骗全部的人，也可能在全部的时候欺骗某一个人，不过你却不能在全部的时候欺骗全部的人。俗话说“得利不可再往”，天时.地利.人和总是处于一个动态改变之中。即使你偶然经过不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味着第二次你还会成功。不要怀疑，世界上永远没有能够永

2、远瞒住他人的谎言。假如你想你的谎言不被拆穿，只有一个解药，那就是你从不说谎，永远保持正直。超市是一个薄利多销的企业，需要的是留住老用户，吸引新用户。用户越多，效益越好。假如一个超市想以次充好 ，廉物高售，那么这个超市离“关门大吉”应该是不远了。当超市内出现了货物质量问题时，该向用户道歉的立即道歉，该赔偿的立即赔偿，该退换的立即退换，做到用户对商品和服务满意.放心。诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营管理者绝对不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，用户 就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，最主要的就是老实和信用。做任何事情全部讲求天时.地利.人和。超市经营更是如此。天时：多种节假日是上天赐予超市的最好盈利时机。经营者们应该抓住节假日这一良好时机。机不可失，时不再来。面对这一时机，管理者应该做出果断的决议。在节假日期间进行一系列的促销活动。因为节假日期间，市民大部分全部不要上班，用户量会大幅增加。而用户通常含有贪小廉价的特点。超市进行促销活动必定会吸引用户大批量购物。促销的关键手段有降价.连带销售.赠予礼品.达成一定金额给一定折扣.抽取幸运购物奖等!降价关键是针对于那些

3、堆积久难出售的商品和部分日常见品等。即使降价使商品单价盈利降低了，不过 一天的总盈利却是大幅上涨了。比如，在情人节时对购置巧克力的用户可赠予玫瑰等。地利：一个超市，其地段位置极其的主要。它要比邻居民区，交通便利，人流量大。不过这么的地段租金通常相对较贵，并不是全部的超市可负担的起。所以做好超市的宣传就显的尤为的关键。超市的宣传大致上能够分为两个方面，一个是有形的，一个是无形的。有形的方面关键是指超市本身的宣传，比如张贴海报，在电视报刊上进行广告宣传，聘任专员进行传单式宣传。无形的方面关键是消费者“帮助”超市所进行的宣传。当然，这“帮助”是自发，自愿，无意之中的。比如：某一个消费者到一超市购物后，发觉该超市的商品价格，商品质量，服务态度等方面全部很好或是某首先特好，那么该消费者很可能下次还会到该超市购物，不但如此，她/她还可能把该超市介绍给其好友或家人，而起好友又介绍给其好友的好友或家人，这么一传十，十传百。超市的著名度自然在无形之中就大了。有形的宣传是一资金人力为基础的，而无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长久诚信经营而形成的。有形的宣传和无形宣传是相辅相成，缺一不可的。地利的

4、另一个方面就是做好商品的生动化陈列。所谓的生动化陈列就是指以最诱导消费者购置的方法将商品显著展示，有效的向消费者传输商品形象。起主要意义关键在于吸引消费者，刺激其冲动性购置，从而增加销售量。要做好生动化陈列。首先，货架必需清洁，整齐，卫生。其次，将商品尽可能摆放在良好的陈列位置， 争取最大的陈列面。再次，应该立即整理货架，立即补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要合适调整排面或设法处理掉，而且促销及特价商品要确保很好的陈列位置。假如正确利用商品的配置和陈列技术，销售额可在原来的基础上提升10%以上。人和：这一点在超市经营中也极为主要。人全部讲求“和气生财”。超市的人和关键就是搞好和用户之间的关系，妥当的处理好超市和用户之间的纠纷和矛盾。要做到人和。首先就要在用户购物过程中下足文章，让用户对服务态度满意。这一点关键就是导购员要有良好的服务态度，和部分专业的导购知识。其次要做好售后服务，立即正确的处理好用户的咨询和投诉。对导购员推荐不妥，产品过期，变质等引发的不愉快要立即的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品。因用户使用商品不适当而引发的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用

5、。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害企业的标准，尽可能让咨询投诉者感到满意。处理这些问题时绝对不能出现诸如以下的不礼貌用语“这种问题连三岁小孩全部懂。”“一分钱，一分货。”“不可能，绝对不可能发生这种事儿。”“这种问题不关我们的事，请直接去问生产厂家，我们只负责卖货。”超市经营管理者方面应对企业的职员进行定时的业务培训。知识是日新月异的，只有经过不停的学习和积累，才能丰富自己，完善自己。企业职员的素质直接关系到超市的发展前途，所以定时的业务培训是很必需的。正所谓“磨刀不误砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。当然，超市的经营管理者应该镇制订严格的奖惩条例。对表现突出的职员该表彰的表彰，该升级的升级。对犯错的职员该罚的罚，该开除的开除。这么才能提升职员的工作主动性和责任心。上面关键谈了超市经营管理者在超市这项商业行为中该饰演怎样的角色。下面让我说说作为超市经营活动的一线部队销售人员。在超市里，销售人员通常称为导购员。从名称上顾名思义就的引导用户购物的人员。她们是厂家，超市和用户之间真正的桥梁，是消费者了解厂家和超市的窗口。一批优异的导购员是一个超市繁荣的主力军。作为一个导购员首

6、先必需以老实信用为职业准则。导购员是超市给用户最直接的形象，不能为了提升销售业绩而在导购过程中夸大所导购商品的作用和功效，夸大其词的欺骗消费者。下面关键说说作为一个优异的导购员在诚信的基础上怎样提升业绩，增加销售额。要成为一名出众的导购，就需要具有部分特定的基础素质和条件。一、 强烈的自信心和良好的自我形象自信心和自我形象是一个成功的导购应该具有的素质中最主要的部分。我们内心的想法，就决定我们是什么样的人。假如内心相信自己是个出众的导购，你从思想上就会一点一滴的转化为一个优异的导购，第一件要做的事情就是想措施提升自信心和内在的自我形象，亲切的笑容、整齐的外表等全部有利于提升自我形象。二、 对产品的十足信心一个出众的导购首先应该对自己的产品和服务具有十足的信心，你有多喜爱和相信自己的产品，决定了你在销售过程中所传输的热诚和影响。销售过程实际是一个信心的转移，我们的用户永远不会比我们自己更相信我们的产品。当她们发觉我们自己有多喜爱、多爱我们的产品时，她们也会自然而然地接收和喜爱这类产品和服务。三、 高度的热诚和服务心成功的导购全部很关心自己的用户，经常把她们当成最好的好友和家人。对于进入超

7、市的用户，导购热情亲切的把她们看成好友来招待，不故作教授，不强行推销，欣赏用户的优点，提供穿着的提议，让用户一边享受真诚的服务，一边愉快的购物。超市这种温暖的气氛是每一个用户渴望体会的，热情诚恳的导购正是店铺气氛的营造者。树立起“帮助用户选择适合她的商品，而不是强迫她购置最贵的商品”“是否购置不是绝正确，潜在的用户也很主要”观念的导购，通常全部能在工作中以良好的状态面对用户。相反，一个待人冷淡，做事被动的导购会使用户反感，大大降低用户购置的欲望。四、 非凡的亲和力通常来讲，我们对自己喜爱的人所提出的提议会比较轻易接收，也比较轻易相信，优异的导购全部是含有很好亲和力的，全部很轻易博取用户的信赖，也很轻易让用户接收、喜爱。实际上，很多成功的销售全部是建立在友情的基础上的，这种友情越广，你的业绩就会越好。那么什么样的人是最含有亲和力的呢?通常一个热诚、乐于助人、关心 他人、诚恳、有幽默感的人含有很好的亲和力，很值得人信赖。人是自己的一面镜子，你越喜爱自己，你就会越喜爱他人，而越喜爱对方，对方也越轻易和你建立起良好的友情基础，自然而然的愿意购置你的产品。五、 丰富的专业知识和销售能力对产品含有

8、丰富的专业知识，是一个优异的导购必备的基础条件。一个连自己所卖的商品全部不了解的人，怎样将她的产品卖给用户呢?作为一个优异的导购，不但对自己销售商品质量，功效，效用等了如指掌外，还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的知识很熟悉，只有这么，导购在接待用户时，才能清楚的分析和说服用户。除了对产品知识的了解外，一个优异的导购还要具有良好的销售能力和技巧，这需要经过不停的学习和磨练。把握好经营管理者和导购员这两个方面，并兼顾好其它方面的。一个超市的盈利经营应该是不在话下的。篇2xx超市介绍和发展蓝图：xx超市成立于2021年，现有两个连锁店，一个在安徽理工大学校本部东门左侧，另一个在安徽理工大学北校区校外学生公寓所在的校区，另外还有一个挂名超市(大学生超市)，其在校本部校外君安公寓学生公寓。xx超市以在学校学生和老师群体为目标市场。我们的实习地就在本部连锁店，现有16名正式营业员、5名员工分别由供货厂方提供和超市自设员工组成，并设有财务经理、超市职员监管经理和超市总经理。超市拥有9000多个标准货架23排，分设于3个区，即日化用具区、食品区和大厅饮料区。xx超市同时作为批发商向淮南市各个大小

9、零售商提供商品，关键用户有淮南苏果超市、红府超市、世纪联华和马上营业的上海易初莲花大型超市。多年来因超市经营有方，每十二个月赢利。积累了大量的资本。依据计划马上实施高校连锁。进驻校内和各大高校后勤集团联合形成强大的后勤服务队伍。现在正处于计划当中的有安徽理工大学北校区校内分店、淮南师范学院校内分店和淮南联合大学校内分店等项目。初此之外，xx超市面对现在广大农村地域假冒伪劣产品泛滥的局面，将进入农村地域，为周围农民提供货真价廉的商品，帮助国家实施农村政策。实习过程：第一阶段：7月3日早晨9：0011：30实习小组听取超市的简单介绍和现实状况;熟悉超市商品类别和分布情况。xx超市因其目标市场面正确是学生和老师，因此和通常大型超市不一样，其产品结构比较独特，结合在学校学生和老师的消费特点，以学生日用具和多种品牌的零食为主打产品组成。同时经营多种居家生活用具和各高中低级礼品、服装和烟酒商品。多种商品价格比其它超市全部廉价。部分商品(如日化类)设有打折专柜，乳类饮料是打折销售。第二阶段：熟悉超市上货程序。了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真查对其数量，检验生产日期和品牌名称。最终按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈列方法，大致有三种通常，第一个为品牌供给商向超市要求专架陈列的商品，而且为租用的货架支付100元/月左右的租金。超市经营者不得在此位置再陈列其它商品;第二种是针对畅销商品。依据商品销售情况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架;第三种为自由摆放的商品。这类商品为购置频率较低，价格较高的产品，通常放在货架的顶端或最下层。就商品陈列的基础标准是尽可能的引发用户的注意力，刺激购置。在听装饮料的摆放中，我有很深的印象。在我的记忆中，很多大型超市的饮料全部是正面朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果。但在xx超市却是相反，正面朝下，一时没有想明白，当我问询营业员才了解，这么是为了预防瓶口积灰尘，那样就不利于销售，用户会认为

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