员工爱岗敬业演讲稿汇总六篇

1、撰写人:_日期：_员工爱岗敬业演讲稿汇总六篇 员工爱岗敬业演讲稿 篇 各位领导、与会同仁：大家好！ 服务,是企业永恒的主题,是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天,竞争的根本就是服务的竞争,谁服务的好谁就能站稳市场。 分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新,积极探索,在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会,与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。一、强化窗口服务提升企业整体形象营业厅即是业务授理部门又是服务窗口,体现着中国的服务水平。一市四县共有自办营业厅个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。 首先,把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训,提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。市公司营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理,

2、配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则,为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性,激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到营业厅实地学习，学以至用,极大的改善的全区的服务水平。第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准,以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练,一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核,明查暗访，对发现的问题及时通报、处理,奖罚分明。坚持晨会制度,每天早晨十五分钟的晨会,总结工作,调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语,伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。 第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准,这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员,要对客户提出的所有问题一包到底,对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而

3、我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下,我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺,为方便用户,营业员经常把自己的现金先垫付给客户,以达到客户满意。 第四,改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作,要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点,我们提出了“工作是娱乐,工作是游戏”的新理念,积极创造一个宽松的工作环境,变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式,针对省公司不断推出的新业务、新资费,在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式,由大家就同一问题用通俗语言每人做答,选出最恰当、易懂的解释方式,然后大家统一口径,向用户解释,考试也由笔试改为互动式考核,训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。第五,开展多说一句话活动。营业员直接面对用户,她们是最好的宣传员,我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录,中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。第

4、六,聘请了社会监督员,让社会监督，花钱买服务,花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议,有的已被采纳,使我公司的服务工作得到了很大改善。 二、心系大客户赢得客户信赖 我公司现有大客户031户,占有效客户总数的5.%,收入占总收入的296%。大客户是公司收入的高利润区,保住大客户就是保住收入。 首先，打破用人机制,在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识,制定大客户经理考核细则,实行绩效奖金,将指标分解承包到人,充分调动了大客户经理的积极性。第二,建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓,三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统,同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到9。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。 第三,用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高,要

5、不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.7降到了目前的2%。今年月份，客户经理在观察大客户消费预警时,发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cd手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通,最后,挽留了这位大客户! 员工爱岗敬业演讲稿 篇2 各位友友： 我们演讲主题是：践行文化理念，学习先进典型,工作中的感人事迹。麻烦看下有没有文不答题的地方，觉得可以过关不。麻烦给点意见。时间不待。谢谢大家我们是一批正值妙龄的80后，我们是一群农行的派遣工,我们身处最平凡岗位却不曾想过只是演绎平凡的人生,争创一流的工作业绩是我们对自己严格的要求,以生命中极大的热情去热衷于所爱的事业,是我们对自己庄重的承诺。我们把青春奉献给三尺柜台,把微笑传承到每个客户的记忆,把金融常识宣传到千家万户。每当客户从我们手中接过存单露出满意的微笑时，我们明白我们的工作得到了他们的认可;每当客户拿着破碎的零钞兑换后对我们无比感激时,我们明白我们

6、热情周到的服务已深深打动他们的心;面对客户百般刁难不厌其烦的问询，我们耐心地解讲迎来大笔大笔的存款时，我们明白我们的行为已感动了上帝我们身处离城2多公里外的一个偏远小镇网点,我们远离了城市的喧嚣，情感的浮躁,没有华灯溢彩,没有灯红酒绿。有的只是属于农村特有的纯朴与简单，我们的心灵也随着这片净土得以净化。我们团队没有专属的上下班交通车,为了确保大家能按时上下班。同为柜员的斌哥主动申请用自家私车来接送我们,就凭这一年6天,不得有一天怠慢的精神。上班也得接,休假也得送。有几个人能做到这份志矢不渝。 徐阿姨是我们的二级主管,每天除了做好自己分内的工作还要充当后勤般的角色，她总是像妈妈一样呵护着我们一线的姑娘。一大早过来她都是先省了吃早餐而是擦桌,拖地，倒垃圾。工作一整天,我们的茶水从来都是她一人照看，每每想起身倒水,才发现杯中满满的全是爱。只要我们一有表现出腰酸背痛她总会站到我们身旁为我们舒筋按摩,她总是趁我们休假就悄悄为我们洗干净搁在网点的工作服，太多太多细小的关怀处处窝心，太多太多贴心的照顾处处暖情。 在我们网点无论是一线的普通员工，还是中层的管理者，都始终如一秉承着一种认真负责的工作理念

7、来投身于他们的岗位。记得惠农卡刚刚推出时，我们支行有幸被选中作为惠农小额贷款试点行，为了向不良贷款打一场攻坚战,我们网点主任带领他们的贷款小组走村串户,深入调查。在恶劣的乡村环境中,有被农户家狗咬过,在烈日的暴晒下中暑过,在寒风的袭击下重病过。但他们从没有因为艰辛而退缩过,没有因为困难而放弃过，当我们看到勤劳善良的农民饱含着感激接过农行发放的小额农贷时，那一刻我们仿佛成了他们的救世主,我们仿佛看到那即将丰收的田野,那挂满枝头的硕果，那水中串跃的鱼群我们服务三农，并不高谈阔论,我们服务百姓并非纸上谈兵。我们的不断努力,不仅赢得了大批的优良客户,也使我们的存款高速增长,同时也成为当地最具有竞争力的金融机构。 是的,小草虽小,一样能铺成辽阔无垠的大地,溪流虽细,一样能汇成浩淼如烟的大海,我们虽然年轻，但在农行发展的历史上,已经载入我们这群兢兢业业的小员工。我们虽然平凡，但在农行强大的客户群里已经留有了我们这群小年轻深深的足迹。我们心系农行痴情不改,情寄热土无怨无悔，在农行革新的道路上，我们将一如既往地严格要求自己,用真心、真情和大家一道来描绘城乡网点更加美好的明天。 员工爱岗敬业演讲稿 篇

8、各位领导、各位朋友:今天，在座的百分之九十以上都是年轻的员工。我想问大家一个问题:你为公司的生产发展准备好了吗？也许你会说,我一个平常老百姓，在平凡的岗位上工作,我们能做什么?那些都是领导的事情。在这里，我要大声地说：你错了!在公司的生产发展过程中，在平凡普通的岗位上,我们虽然只是沧海一粟,但是,你我爱岗敬业的实际行动必将成为公司发展壮大的坚实基础。 人活在世上,总要有个人生目标，总要有个发展方向,再说得朴实点,就是要有个谋生的依托。既然把黄磷生产作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂爱鲜花！怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢？我们会义无反顾的选择:敬业。有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项维修,做好每一次巡检，填好每一张记录，算准每一个数据，写好每一篇文稿。古人说：不积跬步，无以致千里,不善小事，何以成大器。从我做起,从小事做起，从现在做起，这就是敬业,这就是爱岗！怎样才算爱岗，怎样才算敬业呢？没

9、有任何借口,扎扎实实做好本职工作。当你接到领导交办工作的时候,是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成不讲任何理由？当你在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜？当你自觉晋级升迁没有达到期望值的时候,是牢骚满腹怨天忧人,还是自我反省加倍努力厚积而薄发?总之,接人待物，为官处世,你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因，还是常常拿着显微镜自我剖析找内因？也许有人会说,人之初，性本惰，能修炼到默默奉献无怨无悔的境界,古往今来能有几人?我要说：非也!在我们公司，就有许多感人的例子。(实例)。他们,就是无私奉献的典范，他们就是爱岗敬业的榜样!比比他们，想想自己，我们有什么理由不珍惜所从事的事业、有什么借口不努力地完成本职工作呢? 细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过:细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有过这样的体验：一个错误的数据可以导致磷炉停产,一个标点符号的错误，可以使几个通宵的心血白费，一篇材料的失误,可以使若干年的努力泡汤，而人生紧要关头一步踏错，可以使一生的命运彻底改变。这就是细节的重要，这就是精细的力量。看看今天的公司,从“做好每一天事和做好每一件事”入手、科学决策，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了令人瞩目的成绩：生产规模不断扩大,经营效果明显改观，职工收入稳步增长。事实证明，细节是成功的关键,精细是致胜的法宝，事事精细成就百事,时时精细成就一生,而如果我们人人都精细,就能成就公司繁荣兴旺的明天。实现人生价值，永无止境追求自我完善。什么是人生价值?在平凡的岗位上如何实现人生价值?相信许多人在思考,许多人在追求，也有许多人感到困惑迷茫。有句广告说得好:思想有多远,我们就能走多远。一个人的价值取向决定人生的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论,也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单:废寝忘食、绞尽脑汁，苦熬一个个不眠之

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