服务中心工作计划（四篇）.doc

1、服务中心工作计划一、政务服务工作一是针对目前政务服务大厅面积小、分厅多，事项办理分散，需在今年全省政务服务标准化建设考核以前，完成新政务服务大厅的建设入驻工作，取消目前已经设置的公安分厅、国地税分厅、婚姻登记分厅，全部进驻新政务服务大厅集中办理。二是抓好乡镇政务服务中心建设，并借助农村淘宝电商平台，整合人力物力资源，扩大公共服务事项办理覆盖面，实行便民服务免费代办制度，打通服务群众办事“最后一公里”，全面建成乡(镇、街道)、村(社区)便民服务中心。三是根据法律法规规定，结合编制权力清单、责任清单以及规范行政审批行为等相关工作，配合各进驻窗口部门对我县公共服务事项进行全面梳理，包含有关政策支持、法律和信息咨询、知识产权保护、就业技能培训等综合服务事项，公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、文化体育、扶贫脱贫等与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项，编制相应的公共服务事项目录。四是按照国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的政务服务中心标准化工作指南、政务服务中心运行规范和政务服务中心网上服务规范等要求，推进政务服务中心标准化建设，完善政务大厅各项设施，加快功能升

2、级，满足公共服务事项入驻政务服务中心的需求。五是政务服务工作作为_年_、省政府、市政府重点工作，招商引资工作作为全县经济社会考核重要指标，都具有任务重、工作量大的特点，但在业务上关联性不大，根据_办公厅关于进一步加强公共服务平台建设_(_府办发_号)要求，各地要将各级招商引资项目代办服务中心纳入同级政务服务中心，贵州省各级均采用代办服务中心进驻政务服务中心设立窗口的方式完成此项工作，_市本级也是采用设立窗口的方式，目前只有_市各县区将政务服务中心和投资促进局合并办公，因此建议将政务服务中心和投资促进局作为两个独立单位分开设立，以便各自工作高效运行。二、招商引资工作一是精准储备。围绕一二三次产业的融合发展，着力编制好投资促进工作“_”发展规划，重点抓好“五大新兴产业”、“五张名片”等产业项目的精准策划储备。一产方面，突出特色精品农业项目的策划，深化提炼我县既有农业产业基础的比较优势，立足延长农特产品产业链，注重产业规模、集群、集约发展;二产方面，重点围绕我县工业“10+3+2”产业导向(即形成以白酒饮料、纺织服装、优质粮油、日用快消品、特色食品等十个产业方向为主的特色轻工产业，以饰面石材

3、、新型建材为主的低碳建材产业，以水电、煤炭、新能源为主的能源产业，以无机新材料、新能源材料、精细化工新材料为主的绿色化工产业，以及战略性新兴产业、生产性服务业两个产业板块)，高度关注信息、大健康、生物等战略性新兴产业项目策划，大力引进优质企业发展新型建筑建材产业;三产方面，重点抓好旅游、商贸、金融、会展、电商、养生等新型服务业项目策划，注重三次产业与“互联网+”的耦合。尤其是强化大扶贫、大数据、大旅游战略思维在招商工作中的运用，突出抓好石材、针织、日用快消品产业集群项目策划，加强波波糖及民族工艺品等传统产业提升项目策划，在高质量策划旅游产业项目方面取得突破性进展(黄龙湖国际养生度假旅游区开发项目、马厂飞行小镇开发项目、扁担山乡风情小镇综合开发项目、马厂立体生态循环示范产业园建设项目、坝草物流港建设项目)。二是精准招商。围绕锁定重点地区、重点产业、重点项目、重点企业，实现重点突破，着力抓好精准招商。立足我县资源禀赋、产业基础、综合生态等组合优势，依托西南石材交易博览中心、贵州省轻纺产业示范园、红星精细化工产业园、民族工艺产业园、汇景生活用纸产业园中园等产业平台，主动融入“一带一路”战略、

4、长江经济带、珠江西江经济带等国家、区域发展战略，积极谋划一批发展潜力大、辐射带动强、社会效果好、群众得实惠的项目，同时紧盯优强企业、高成长性产业、生态产业，精准研究目标客商、目标产业的动向，努力在面向500强企业、中央企业、主板上市企业招商方面取得重大突破。三是精准管理。围绕全过程、全流程、全员质量控制，着力抓好招商项目精准管理。发挥投促部门综合协调和行业管理部门专业化的优势，形成合力，使全县上下形成招商引资一盘棋的局面。千方百计保障土地、资金、劳动力、技术、配套设施等要素资源的高效投入产出，强化招商项目质量的综合评价体系运行一，加强后评估工作，通过提升“四率”来促进招商项目的成功率。四是精准服务。围绕招商项目共性和个性，着力抓好项目精准服务。借助“双服务”活动、工业“百千万”工程和“民营企业服务年”，按照“政策最优、体制最顺、机制最活、服务最佳”的要求，打好服务企业、推动项目的“组合拳”，严格落实一个项目一个责任领导一套工作班子的推进机制和包保责任制，专题研究解决投资者反映的困难和问题，加大项目跟踪落地力度，提高项目的开工率、落地率、资金到位率和投产达产率，全力提升项目建设速度和质量

5、。服务中心工作计划（二）_年是实现我县“财政三年翻番”的关键之年，做好来年的工作，对提高行政效能、优化投资环境、提升政府形象具有十分重要的意义。我们将以“_”、“_”、_为指导，以服务经济社会发展为主线，以把中心建设成为服务型、法治型、开放型政府的“窗口”为目标，_年县行政服务中心的工作谋划如下：一、努力做好“两集中、两到位”工作，完善行政服务中心功能建设根据省市要求，_年工作的重点是实行行政审批“两集中、两到位”。即部门审批职能向科室集中，成立集中行使审批服务职能的行政审批科室；行政审批科室向行政服务中心集中，成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位，行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的唯一窗口；向窗口授权到位，由窗口负责人行使行政审批权，在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视，本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室，配合“两集中，两到位”建设。本中心将从三方面落实。第一，对在行政服务中心已设立窗口，许可事项相对集中的部门，按照“两集中、两到位”的要求，进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口，并要求行政许可事项进驻到位，对窗口人员授

6、权到位。第二，对在行政服务中心已设立窗口，窗口需与部门衔接的，要按照“两集中、两到位”的要求，对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中，实现“受理、审查、审批”全过程进入窗口。环节上进驻到位，业务力量上派驻到位，审批权限上授予到位，提高窗口现场办结的能力。第三，加强对监管大厅“两集中，两到位”的监督。督促监管大厅按照“两集中、两到位”的要求，在部门内部设立行政审批科，以窗口形式集中许可职能，严格规范管理，统一对外服务。二、延伸服务链条，打造县乡服务平台。为优化经济发展环境，提升行政服务水平，加快我县对外开放和经济发展步伐，进一步延伸行政服务中心职能，建立县乡两级便民服务“连锁超市”。在_年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上，着力建设第三批便民服务中心建设，乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等，代理外商投资企业各种审批手续。为群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。三、抓好“两项清理”工作，优化政务环境。1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项和

7、公共服务项目依法进行清理，减少审批事项。督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。2、着力做好预算外收费的清理工作。联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理，核对收费项目标准及政策依据。清理后保留的收费项目和标准，作为编制_县行政事业性收费目录的基础，减轻企业的负担。四、加强督查力度，净化经济环境。对各乡镇、县直单位经济发展环境的督查，仍为_年中心的重要工作，为加大对经济发展环境的督查力度，中心将从以下四个方面进行。(一)加强企业发展环境问题的督查。重点对影响和阻碍企业生产经营的“四乱”等问题进行查处，促进经济发展环境的全面优化。(二)加强关系民生问题的督查。坚持以人为本，积极主动排查出一批关系群众切身利益和长期未解决的热点、难点问题，解决关系民生的突出问题。(三)加强重点环节的督查。采取得力措施，查处一批具有影响力的典型问题和违规违纪干部，提升督查工作的层次。(四)加强典型案件的督查。深入基层、深入群众，发现问题，扩大案源，加快查处速度，从严查处违反相关规

8、定的典型问题，并进行公开曝光，增强警示作用。五、加强与企业的沟通联系，做好调研、协调工作。一是_铅办字_文件精神，加大企业走访力度，加强与企业的沟通、联系，听取企业对我县各单位、各部门在行政执法、服务态度、办事效率、收费、承诺兑现等方面的反映，征求企业对我县招商引资和经济发展环境的意见和建议，争取每月走访企业_余家。二是倾听企业的呼声，急企业之所急，想企业之所想，帮助企业解决实际困难。做好企业与各单位、部门的协调工作，全力营造“亲商、安商、富商”的氛围。三是根据调查研究情况，撰写调研文章，为进一步优化我县经济发展环境出谋划策。六、加强队伍建设，提升服务水平。1、完善管理机制，推进制度化、规范化管理窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以“中心”管理为主，服从“中心”统一管理；是党、团员的要将组织关系转到“中心”，在“中心”过组织生活，参加组织活动。窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有严重违规违纪行为的，“中心”要执行人员退回。2、规范服务行为，创新服务举措。一是进一步完善制度建设，对工作人员的站坐姿势、待人接物、文明用语等均制定出简明、易记、便于考核的工

9、作规范；二是在工作中努力做到“三办”、“三勤”、“四通”。即特事特办，马上就办、办就办好；嘴勤，腿勤、手勤；速办“快通”、及时“沟通”、积极“疏通”，努力“变通”。三是要求工作人员做到“两多两少”、“四个带头”。即遇事多通气，少生气，多理解，少埋怨。带头比贡献、带头比纪律、带头比服务、带头比工作。全面提升工作人员的服务水平、服务质量。3、实行季度考评，年终评先表彰制度。一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行通报。二是根据季度考评情况，年终综合每季度考核情况开展“红旗窗口”、“先进工作者”活动，并以文件形式进行通报表彰。明年是我县全面_、_和深化行政审批制度改革的重要一年，在新形势下充分发挥行政服务中心的组织、协调、监督、管理职能，是摆在我们面前的重要课题。我们必须坚持便民服务、廉洁从政的宗旨，进一步解放思想、与时俱进，锐意改革，创新行政审批工作机制，做深做实行政服务中心的规范化、信息化和科技化建设文章，全面推进“一站式”服务体系建设，为构建和谐文明的新_注入新的活力，努力营造更加便捷、廉洁、高效的服务环境。服务中心工作计划（三）学校后勤服务中心公司是学校生活的核心部门，肩负着为全校师生提供周到生活服务的重则，各项工作必须有所目标，有规可依。因此，制定新一年后勤服务中心工作计划：第一，建立为教育教学服务，学生和教师服务的服务中心。根据师生反映的后勤部门没有良好办公场所的情况，现后勤服务中心考虑在这一学年开办后期服务中心办公室，地址选于东区食堂西部楼底。第二。完善工作制度，改进工作方法。继续健全制度，以严格的工作制度来规范管理，明确个人的责任，提升工作约束力，力求职责明确，管理有序，监督有力，高效服务。第三。加强学习，提高整体素质。基于后期基层员工受教育程度普遍不高，我后勤服务中心在今年

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