解读教练技术

1、解读教练技术 “Coaching 有人把Coaching翻译成“教练，有时也称为“教练技术。这里所说的教练，不是体育教练，也不是汽车教练，而是企业教练。Coaching起源于九十年代初的美国，是一种新兴的、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效到达目标。美国职业与个人教练协会ACA把coaching定义为一种动态关系，它意在从客户自身的角度和目的出发，由专人督导他们采取行动和实现目标，做这种指导的人就是教练coaches 。简而言之，教练就是以技术反映学员的心态，激发学员的潜能，帮助学员及时调整到最正确状态去创造成果的人。他的目的是帮助你成为事业和生活上的赢家。 为更清晰地理解coaching的含义，要把它和mentoring、training区别开来。虽然这几种行为没有明显的不同，仍然存在细微的差异：Coaching 在中文里多称“教练，是指导他人为了某个特定的目标而制定方案，并鼓励学员有创意地克服障碍来完成

2、方案；Training是由拥有特定专业技术的人来传递特定的课程，通常是为他人的某个特定目标和技巧做准备；所以，coaching包含而不限于attitude training态度训练，不同于knowledge training知识训练或skill training技巧训练。Mentoring的实行者被成为“导师，是以言传身教的方式帮助学员树立人生观的人，譬如中国古代的孔子。教练技术(Coaching Technology)： “教练技术是一种古老的管理技术，历来就是为体育界人士所设计，在瞬息万变、竞争剧烈、信息大爆炸的今天，它再次受到企业界的青睐并成为现代企业管理的主流及个人成长的源动力。现代社会科学技术日新月异，商业环境不断变化，提高企业中人的能力，已成为管理者的当务之急。教练技术作为一种新兴的管理方式，它的核心内容是教练以中立的身份用技巧反映被教练的人的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态、清晰目标以最正确状态去创造成果。教练技术的目的就是要有效地将人力资源转化为生产力。“教练法 教练法就是运用教练策略、技术和方法，去支持个人或团体。教练法不是治

3、疗，也不是咨询，而是教练与有自愿性的个人之间的合作伙伴关系；通过发现、设定目标以及具体行动步骤这一过程，来实现非凡的结果。教练法还是一个知识实体，一种技巧，一种联系形式，主要集中于开发人类的潜能。教练的过程集中于克服那些阻碍我们达成优秀和快乐的内在障碍，把我们从内在危害比方说对失败的恐惧，对变化的抗拒，时间压力，烦闷中解放出来。这些内在危害可以破坏我们自身最好的成就。同时，教练法还能帮助我们发现不为我们自己知道的学习、表现和享受工作的潜力。教练法能开启一个人的潜力，使他们有最好的表现。是帮助他们学习而不是教育他们。谈到教练法，你不妨回想一下在以前的某个时候，某个你信任的人鼓励你去寻求自己的梦想，设立你自己的目标。他们挑战并支持你向自己的目标迈进。在你迷失方向时，他们给你指出正确的方向；在你获得成功时，他们同你一起庆祝。他们从来不寻求什么回报，只是在有可能改变你人生的旅途中帮助你。“教练指导 “教练指导就是以教练的方法或方式进行指导。“教练指导绝对不是为了让对方“知道一些事情，而是为了让被指导对象真正会做一些事情，并且必须深刻理解背后的“究底，具备分析、调整和处理的能力，从而在复杂的现实

4、环境中能够灵活运用。能力无法教授，因此，“教练指导的本质是：塑造能够让被指导对象有所发现的环境，通过帮助被指导对象加工处理自己的经验，从而形成在现实中可以灵活运用的能力。换言之，我们无法传递能力，只能通过启发与引导，鼓励与挑战，让对方开掘和发挥自己的能力，正如伽利略所说：“你无法教人任何东西，你只能帮助别人发现一些东西。“教练空间 “教练空间是指一个人是否允许教练coaches 来指导coach自己。如果被教练者开放心态，愿意让教练来指导自己，我们就说他开放了一个空间给教练。如果教练在实施教练过程中，被教练者对抗、拒绝，我们就说被教练者封锁了自己的心门，不愿意提供一个“空间给教练，此时也提醒教练暂停指导或者另想方法来支持被教练者。 “教练 “教练 是指教练通过 来指导和支持被教练者。一般会约定固定的通话时间，如果到了这个时间，就说“教练 开始了。“教练 是教练进行督导的常用工具。 “教练核能“教练核能是掌握自我的窍门，以支持有志自我提升者在日常生活中迭创佳绩、攀越顶峰。它通过一个特别的环境，协助参加者锻炼自己深入而有效的区分能力。参加者将以严谨的态度去清晰每一刻的体验，并透过各种各样的

5、现象和思维上的概念去把握事物的本质，从而觉察自我生活的真正目的和原动力。 “教练身心语“教练身心语来源于“身心医学理论。中医的“望、闻、问、切，就是关于身心语的学问。身、心、语代表身体、情绪和语言，三者是有互动和牵制关系的，当人的情绪波动的同时，身体也有相应的反响。医学上讲究身心合一，否那么容易导致身心不适，产生疾病。心理会影响身体，反之身体也影响心理和情绪。情绪与身体是有密切联系的。情绪是对事件、观念、经历或其他刺激的反响。我们许多的情绪会翻译成一些身体的语言以肉体表现出来，比方：脸红、打哈欠、眨眼等。身体也会“说话，它会向外发散和传达某种信息。身体语言包括行为语言和肢体语言，是一种非语言的沟通方式，常见的身体语言有：脸部表情、眼神、身体动作和声音等。作为教练要懂得阅读客户的身体语言：1、即时了解他们的内心感受；2、设身处地进入对方的情绪；3、和他们建立信任的关系。 “心身合一“心身合一是针对人的健康成长而提出的素质要求，健身和体育上都讲求“心身合一，身体的每个动作都是精力集中：即以意带力，以心带身，气血归一。人的生活和工作也讲求“心身合一，情绪与身体都是统一的。教练也注重“心身合一

6、修炼：正心以顺人道，修身以顺天道，“心身合一而成王者。 “知行合一 “知行合一是明朝思想家王阳明提出来的。他首先强调人的活动是有目的、有意识的，主张求理于吾心，即知行合一。知是认识，行是实践。知行合一即是认识与实践的统一。实践是认识的根底，又是判断认识正确与否的标准。今天通常指在自我素质修养不仅知道还要做到、说到也能做到。不管求任何学问，贵在知行合一，才能有所成就，所学的也才能生根，然后枝叶花果方能繁茂盛放。 九型人格Enneagram九型人格是一种认识人、了解人的管理工具。它具有两个方面的作用：一是自我了解，知道我们哪些地方可以改善；二是了解别人，如何更有效地与他人沟通。进入新世纪以来，以人为本成为全球管理潮流。越来越多的组织开始发现，作为管理人，了解自我、了解他人是非常重要的工作能力。九型人格的根本原理就是人与人是有差异的，有不同的原动力和价值观，不同性格的人需要用不同的方式来管理和沟通。当我们了解到不同的人的性格特质，就可以跟他们有共同语言，能够采用更为灵活的管理方式去激发他们的强项。如果我们想把企业的效率发挥到极致，九型人格这一工具，是一个很好的选择。你是哪种人？改革型 我有我

7、的标准帮助型 我要帮助每一个人促动型 我比其他人成功艺术型 我是独一无二的思想型 我需要对世界有所了解谨慎型 我会小心面对每件事情活泼型 我是快乐并喜欢新事物的领袖型 我是不屈不挠的和平型 我宁愿息事宁人 “心仪深意“心仪就是内心仰慕的意思，“深意取“情深意长、情意深长之意。有机构开发了“心仪深意的工作坊，主要为想处理好人际关系、提升感情和爱情的品质或寻觅真正爱情的人士而精心设计的。 “3R技巧“3R技巧是教练技术中有效的聆听技巧。3R技巧为：Receive接收、Reflect反映、Rephrase复述。聆听别人说话时，要认真地接受对方传达给你的信息，并做出积极的反映，对于重点内容要复述给对方听。 “4个约定“4个约定是对“教练效劳品质的要求，即：1、重视言语的力量Be Impeccable With Your Word说话要有诚信。直接表达你想说的。防止用言语来说反话或说别人的闲话。把你的语言力量建立在真相和爱上。2、不要把事情个人化Dont Take Anything Personally别人所做的事都不是因为你而做的。他们所说和所做的都是他们自己的现实与理想的一个缩影。当你能放下

8、对其他人的言语和行动的执着时，你也不会再成为背负着不必要痛苦的受害者。3、不要自定假设Dont Make Assumptions鼓起勇气发问并表达你真正想表达的。为了防止无谓的误会、伤感和悲剧，与他人沟通时越清晰越好。单单做到这一点，就能令你完全改变你的生命。4、做到最好Always Do Your Best你的最正确表现时时刻刻都会改变，当你身体健康时和你生病时是不一样的。但在任何情况下，只要你事事做到最好，你就能防止自我批评、自责及懊悔。 “外展内省“外展内省也叫“户外拓展或“拓展训练，英文为Outward Bound，意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战! 拓展培训源于第二次世界大战期间。当时盟军在大西洋的物资供给线屡遭德国潜艇的袭击，大局部水手葬身鱼腹，只有极少数人得以生还。人们惊奇的发现大多生还的往往不是年轻力壮的水手，而是那些富有经验，心理素质较强的人。通过对这一现象的分析与研究，得到的结论是：能在恶劣环境下求得生存，靠的不是体能而是良好的心理素质。据此德国人库尔特汉恩提出了外展训练理念Outward Bound,并于1941年创办了一所专

9、门训练水兵的学校，后来逐渐延伸成为军队士兵生存能力的训练。二战结束以后，“外展训练也从最早的军事生存训练演变成为社会和经济领域效劳的一种人本训练。今天，拓展培训融汇Outward Bound培训理念，围绕着领导艺术、团队建设等现代管理的中心问题，结合企业的开展需要与参训者的人格特征，通过全方位的素质培训，一方面使参训者重新认识自我，重新定位自我，实现自我超越；另一方面，提高员工对企业的忠诚度，以全信的方式凝聚企业的向心力。 “体验式学习 (experiential learning)学习是指从阅读、听讲、研究、活动、实践中获得知识或技能的过程。这一过程只有通过亲身体验才能最终有效地完成。以前的学习对我们来说很多都是外在的，而体验式学习却像生活中其他任何一种体验一样，是内在的，是个人在身体、情绪、思维上参与的所得。体验式学习，又称“发现式学习、“活动学习或“互动学习，是先由学员自愿参与一连串活动，然后分析他们所经历的体验，使他们从中获得一些知识和感悟(insights)，并且能将这些知识和感悟应用于日常生活及工作上。其实，我们对体验式学习并不陌生。比方：游泳、滑旱冰、骑自行车、学驾驶等等，都属于体验式学习。它的特点就是你必须要通过自己的亲身体验才能掌握，而你一旦掌握，就很难忘记。体验式学习由既独立又密切关联的五个环节组成，五个环节如下：体验：此乃过程的开端。参加者投入一项活动，并以观察、表达和行动的形式进行。这种初始的体验是整个过程的根底。分享：有了体验以后，很重要的就是，参加者要与其他体验过或观察过相同活动的人分享他们的感受或观察结果。交流：分享个人的感受只是第一步。循环的关键局部那么是把这些分享的东西结合起来。与其他参加者探讨、交流以及反映自己的内在生活模式。整合：主要是要从经历中总

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