客服转正自我鉴定集合8篇

1、客服转正自我鉴定集合8篇 客服转正自我鉴定 篇 我于02X年2月28日正式在客服部工作，试用期三个月。 时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表,做到“主动”工作。经

2、过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。 当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。 客服转正自我鉴定篇 电信行业是国家的通信支柱，而卧能够成为其中的一名员工感到非常的荣幸，而在工作中在XX电信公司领导亲切的关怀下,我虚心学习牢固树立“为生存而搏”理念,以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现在就以几个方面来对自己的工作中做的自我鉴定: 1、加强营业。 客户服务部、公话超市的业务管理和考核,我重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把

3、关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。 2、立足本职,爱岗敬业 作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、*的开展起来。 3、注重克服思想上的“惰”性。我坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学,挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在平凡的事业中把平凡的工作做好就是不平凡的员工，只要树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我

4、在加强服务理念，增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。 客服转正自我鉴定篇 按照县纪委关于认真学习贯彻中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则的精神和有关要求，本人认真自学了有关学习内容，通过学习,深深地认识新形势下学习贯彻廉政准则的重要性，对照廉政准则的要求严格要求自已并进行了自查,现将个人自查情况汇报如下： 通过学习自查,认为存在对廉洁从政反腐倡廉的重要性认识不够、自我批评不够等问题。主要原因是：重事务，轻学习。认为自己身处基层主要是抓好工作落实，不要求有多高的理论水平，缺乏学习的压力感和紧迫感, 从客观上总是强调工作忙、任务重，没有处理好工作与学习之间的关系。重指导，轻实践。自身存在的作风不够扎实、工作不够深入等问题,认为每一项工作都有专门的同志去做，不必每项工作都亲历亲为,缺乏深入实践考察研究。重安排，轻要求。在工作安排上,强调每项工作都要有新的提高、新的发展。但在具体落实上,没有用一流的标准去要求、去衡量自己的工作。 在下步工作中一要进一步加强党性修养,牢固树立宗旨意识。通过加强理论学习，夯实自身的思想政治基础，加强自身的党性修养,时刻牢记党的宗旨和艰苦

5、奋斗的优良传统，时刻不忘党赋予自已的使命，时刻把人民群众的 。 利益放在第一位,权为民所用、情为民所系、利为民所谋,全心全意为人民群众谋利益。二是要进一步自觉接受群众监督,保持艰苦奋斗本色。按照“廉政准则中“个禁止”、“52条不准”的要求，做到头脑清醒,政治坚定，做到清正廉洁,自重,自省，自警，自励，以身作则，严格按照规定和制度办事。虚心听取党员干部和人民群众的批评意见,自觉接受街道广大干部和人民群众的监督。三要进一步增强法纪意识，做遵纪守法的模范。作为一名干部，要珍惜党和人民的培养、信任，珍惜为党工作、为人民服务的机会,不论在八小时之内，还是八小时之外,不论在工作圈,还是生活圈、社交圈,都要自觉遵守党的.纪律和国家的法律法规，认真执行党内监督各项制度,以廉政准则为镜子，时刻对照、检点自己的工作行为，严格要求自己，带头廉洁自律,稳得住心神,管得住手脚，抗得住诱-惑，耐得住寂寞,经得住考验，时刻记住法律与纪律的“高压线”,把握公与私的“警戒线”，以平和之心对“名”,以淡泊之心对“位”，以知足之心对“利”，以敬畏之心对“权”,自觉做到条件变了艰苦奋斗的作风不丢,环境变了吃苦耐劳的精神不减，

6、时代变了甘于奉献的传统不变，成为遵纪守法的模范。 客服转正自我鉴定篇 202X年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。 截止到202X年12月1日共办理交房手续312户。办理二次装修手续71户,二次装修验房26户,二次装修已退押金10户。车位报名218户。 以下是重要工作任务完成情况及分析： 一、日常接待工作 每日填写客户服务部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、信息发布工作 本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计98条，做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。三、业主遗漏工程投诉处理工作 202X年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单28份，完成率3%。8月18日以后共递交客户

7、投诉信息日报表40份,投诉处理单04份。开发公司工程部维修完成回单88份,业主投诉报修维修率43%。我部门回访7份，回访率89%，工程维修满意率0%。 四、地下室透水事故处理工作 202年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。五、入户服务意见调查工作 我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。截止到202X年2月日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访8户,并发放物业服务意见表8份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90,接待电话报修的满意率达5%，回访工作的满意率达80%。 六、建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案312份,并持续补充整理业主电子档案。七、协助政府部门完成的工作 协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。 为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。 八、培训学习工作在物业公司杨经理的多次亲自现场指

8、导下,我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。 部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。 工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下: 一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时； 三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交户。水电费预交费用不足业主49户,未交户。四、客服工作压力大,员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。 五、客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。 六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。 日后工作的努力方向及工作设想： 我部门在做好收费

9、及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确; 二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明; 四、加强对各项信息、工作状况的跟进,做到各项信息畅通、准确。 五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼,在锻炼中成长”的氛围,让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。 六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。 七、做好小区的精神文明建设,开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。综上所述,2X年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,虽然取得了一定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区临时管理规约为业主提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。 客服转正自我鉴定 篇5 按照县纪委关于认真学习贯彻中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则的精神和有关要求，本人认真自学了有关学习内容，客服转正自我鉴定。通过学习，深深地认识新形势下学习贯彻廉政准则的重要性，对照廉政准则的要求严格要求自已并进行了自查,现将个人自查情况汇报如下:通过学习自查,认为存在对廉洁从政反腐倡廉的重要性认识不够、自我批评不够等问题。主要原因是:重

《客服转正自我鉴定集合8篇》由会员ni****g分享，可在线阅读，更多相关《客服转正自我鉴定集合8篇》请在金锄头文库上搜索。