物业公司中层主管核心管理技能培训

1、中层主管的核心管理技能一培训主题：中层主管的核心管理技能二 培训目的：明确中层管理者的职责、要求，提升管理能力。三培训时间:1小时四培训方法：故事分享、讲授和研讨五、培训内容：序必晟 者们k 中晶区 % 叫司下这 ，亶司佳 位俩上最 此经即倒 要雨敏 业说立个， 一烦土霏 导。昔又度 领以应 rnern大 中的站警 下够借 启能中如须要解决的问题，也是他们的本职工作要求因此，作为一名中层主 管领导就必须具有较强的管理能力,其管理能力的高低在企业的管理系 统中就显得极为重要。这要求中层主管必须要掌握较全面的管理技能， 综合其工作的特性归纳起来主要有以下八点：1）沟通技巧沟通在企业中无处不在，无论是与上司、下属、同事、客户还是供 应商打交道,都离不开沟通.中层领导每天70%以上的时间都在进行沟 通，可以说领导者在很大程度上是一个沟通者。提升沟通技巧，要掌握四个方面的技术：陈述技巧，即如何有效地表 达自己的观点；发问技巧，即过去的领导者懂得如何去说,未来的领导者 要懂得如何去问；聆听技巧，即会听的人才能收集到更多有效的信息； 反馈技巧，即如何给予员工正面和修正性的反馈。2）时间管理忙忙碌碌的

2、领导者能否忙得其所，就要看自身的时间管理技能了.高 效的领导者懂得:按照20 /80原则将自己的主要精力集中在那些大事要 事上;充分运用时间管理的工具,如待办单、工作计划表；摒弃各种浪费 时间的坏习惯，如拖延、不守时、无计划等。3）授权技巧领导的本质就是通过他人来完成工作，也就是要通过有步骤地授权 来完成工作任务，一个领导者如果没有学会授权，那就等于没有在进行 管理。授权是所有成功领导者身上所具有的一种共同的职业习惯。孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后,却时 常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴 业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑， 从早忙到晚，也没有把地方治好.于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说:“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛既却是借助别人的力量来完成任务.”现代企业中的领导人，喜欢把一切事揽 在身上，事必躬亲，管这管那，从来不放心把一件事交给手下人去做， 这样，使得他整天忙忙碌碌不说，还会被公司的大小事务搞得焦头烂额。4）目标管理目标绝不等于指标，它包括销售目标、利润目标、质量目标、人

3、员发 展目标、顾客满意目标、制度建设目标、文化建设目标等。目标管理是一个系统工程,从企业远景到年度规划，然后分解为季度目标、月度目标， 再到目标的执行、追踪和检讨。整个目标管理涉及多项技能，如目标的 制订与分解，行动计划的细化、目标追踪、目标修正和目标考核等。今天 目标管理已经成为一项全球性的管理技术,是职业经理人不可不学的管 理技能之一.5）绩效评估绩效评估是对员工的行为表现及绩效进行阶段性的测量、分析和评 价，它是人员管理的基本手段和工具，也是人力资源管理的一个难点，难 就难在很多企业的领导者仍然把评估看做是人力资源部门的事情，而忽 略了自身对于绩效评估技能的掌握。6）会议管理中层领导者平均有40%的工作时间用于会议 几乎每个人都有过开 会的经验，但如何让会议从会而不议，议而不决，决而不行，行而未果 转变为富有成效的工作,却不是每个领导者都擅长的.主持会议要遵循什 么样的步骤？如何开始？如何扩展和回收议题？怎样总结和结束会 议？会议中需要哪些角色？如何控制会场秩序？解决这些问题才能使 会议富有成效。7）变革管理市场惟一不变的法则就是天天在变，面对复杂多变的经营环境，企 业领导者必须

4、能够审时度势，保持不断变革的弹性和张力。然而变革是一项复杂的技术，成功的变革有赖于谨慎地操作每一个步骤，包括收集正 确且足够的资讯，确定变革的性质，选择适当的变革实施者，分析变革 的阻力和助力，做好变革实验,进而进行变革的推广等等.8）团队管理今天，有关团队的要领和实践已经深入人心，团队已经成为每一个 组织不可或缺的一个细胞。团队为什么如此盛行?如何组建一支胜利之 师？怎样引导和带领不同阶段的团队？运用何种策略来化解团队内部 的各种冲突？如何培育团队精神？怎样提升团队的绩效？只有拥有多 项技能的领导者才有可能成功地打造一支高绩效团队。结束语：以上的八项是中层主管领导者在工作中有效管理必须掌握的技能，相 当多的中层领导因为业绩突出而被提拔到领导岗位，却未必具备这些领 导岗位的任职资格，结果造成一种不幸的现实:不合格的领导累死累活也 创造不了高绩效。启示：作为一名管理者就是制度的执行者，用制度来管人是企业管 理的基本要求.如何健全制度并有效地执行制度是管理者工作的原则、 核心、重点.故事分享二：孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏.当他到 任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖

5、的地方却治理得井 井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使 起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱“为什么 你能治理得这么好?子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分 辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务.”现代企业中的领导人，喜 欢把一切事揽在身上，事必躬亲，管这管那，从来不放心把一件事交给 手下人去做，这样，使得他整天忙忙碌碌不说，还会被公司的大小事务 搞得焦头烂额。启示：一个聪明的领导人，应该是子贱二世，正确地利用部属的力量， 发挥团队协作精神，不仅能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者 的负担。在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反 而收获就多了。管理者要会放权，会发挥团队的力量来玩成工作任务。管理者，要管头管脚（指人和资源），但不能从头管到脚。这是管理者的 工作方法。故事分享三：一天，庄子和他的学生在山上看见山中有一棵参天古木因 为高大无用而免遭于砍伐，于是庄子感叹说：“这棵树恰好因为它不成材 而能享有天年。晚上，庄子和他的学生又到他的一位朋友的家中作客。 主人殷勤好客，便吩咐家里的仆人说：“家里有两只雁，一只会叫，一 只不会叫，将那一只不会叫的雁杀了来招待我们的客人。”庄子的学生 听了很疑惑，向庄子问道：“老师,山里的巨木因为无用而保存了下来， 家里养的雁却因不会叫而丧失性命，我们该采取什么样的态度来对待这 繁杂无序的社会呢？”庄子回答说：“还是选择有用和无用之间吧，虽 然这之间的分寸太难掌握了，而且也不符合人生的规律，但已经可以避免 许多争端而足以应付人世了。”启示：世间并没有一成不变的准则.面对不同的事物，我们需要不同的评 判标准。对于人才的管理尤其明显。一个对其他企业相当有用的人对自 己来说不一定有用，而把一个看似无用的人摆正地方也许就能为你创造 出你意想不到的收益。管理者应该学会发现人才的优点，使得人尽其才，尽量避免人才浪费.这 是管理者的用人原则。审慎选择适当人选是非常重要的，而这必须靠平 日不断地观察，留意每个人的发展动态。在检视的过程中，不仅要发掘能 干的部属，并且还要剔除办事不力的员工。结束语：明确制度、有效的执行加上有用的人才就是一个企业成功的 保证，这也就是管理的核心.

《物业公司中层主管核心管理技能培训》由会员ni****g分享，可在线阅读，更多相关《物业公司中层主管核心管理技能培训》请在金锄头文库上搜索。