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司机接送接基本流程
3页1、司机接机、送机基本流程指引(广州版)为了日常接机、送机工作更加简单、快捷,促进行政服务标准化的推进,现将此类工作基本流程进行统一指引。送机基本流程:1、接受指令。司机接受相关人员的指令,了解送机对象、人数、航班、起飞时间、出发地点及对接人,以便安排送机工作。如人数超过4人,则需了解行李数量,以便安排合适车辆。2、车辆安排。根据送机指令的具体情况,安排合适车辆,并提前一天检查车况,检查车上物品的准备情况,如:矿泉水、纸巾、雨伞。3、车辆准备。一般情况下,车辆应在航班起飞时间前两小时到达约定的出发地点等候,并给对接人发送信息(信息模板见附录1),以示等候。4、乘车安排。根据实际情况需要,安排乘客上车,合理摆放并清点行李。待全体乘客上车后,询问对接人机票是否出好,并确认出发。5、安全行车。根据道路实际情况选择合理路线开往机场,保证安全行车。行程中可播放柔和音乐。6、下车安排。一般情况下,如果乘客机票未出或有行李需要托运,应将客人送至出发大厅2-3号门处下车,卸并清点下行李,以便进入出发大厅换登记牌或托运行李,与乘客交接。如果乘客机票已出且无需托运行李,应根据航班情况在合理位置停车,国航航班一
2、般安排在C处下车,南航航班一般在D处下车(如图示1),以便乘客方便进入安检口。7、告别乘客。待行李交接完毕后,与大家告别。接机基本流程:1、接受指令。司机接受相关人员的指令,了解清楚接机对象、人数、航班、飞机落地时间及对接人,以便安排接机工作。如人数超过4人,则需了解行李数量,以便安排合适车辆。2、车辆安排。根据接机指令的具体情况,安排合适车辆,并提前一天检查车况,检查车上物品的准备情况,如:矿泉水、纸巾、雨伞。3、车辆准备。一般情况下,车辆应在航班落地时间前十分钟到达相应出站口等候,并给对接人发送信息(信息模板见附录2),以示已到出口等候。如没有特殊情况,国航乘客一般从A到达区出站;国际航班、南航乘客一般从B到达区出站(如图示1)。4、乘车安排。根据实际情况需要,安排乘客上车,合理摆放并清点行李。待大家上车后,与对接人确认出发。5、安全行车。根据道路实际情况选择合理路线开往目的地。行程中可播放柔和音乐。6、下车安排。一般情况下,到达目的地后,协助卸下行李后与对接人交接。7、告别乘客。待行李交接完毕后,与大家告别。附录:1、XX领导:您好!我是XX。今天将由我送您去机场,现已到XXX等候,谢谢。XXX2、XX领导:您好!我是XX,我已到X区X号口等您,请出站后与我联系,谢谢。XXX3、图示1
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