淘宝仓库发货奖惩制度
15页1、淘宝仓库发货奖惩制度 一、总则 1. 为保障公司正常经营的连续性和秩序,使仓库合理化,特制定本。 2. 本制度适用于公司净来电商仓库管理规定,可修改,添加建议 。 二、管理原则和体制 1. 仓库施行分散管理体制。按仓库内货物的质量安全保证,出入库登记,“三位一体”,分划具体的工作。 2. 仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要,不缺货断货,发现库存不多时及时通知掌柜补货。 3. 仓库内按原先货架的归类摆放,不得随意,要保持仓库的统一性。 4. 根据公司营业时间,制定仓库入、出库具体工作时间。 三、入库 1. 所有货物入库前,需检验后才可入库。查处不合格,采取退货,或返厂。 2. 办理入库登记时,对照物品与类目、型号、尺寸、颜色等规格进行分类放置。如发现品名、数量、型号或规格或包装破损的,应通知厂家货采购处理。 3. 仓库管-理-员对所有入库物品及时入帐,登记。 4.对于日常订单发货中出现的退货收到退货后及时作登记,并对退货进行检验,及时反馈给客服,以便及时处理退货及退款问题。 四、发货 1. 发货前,对当天所要发的快递单按款式、数量(单件或多件)、颜色进行分类,并对所发数量和款式进行
2、登记。 2. 注意快递面单上所需的物品,(特别是看清面单面上的颜色、数量、尺寸,有无备注,有无送赠品、是否修改)确认后方可包装发货。 3. 打包发货时要仔细的观察,留心每一个细节,(比如衣服是否缺钮扣、拉链、缺件少件、包装未封好等现象),检查无误后,才可发出。 4. 打包时应注意包裹内与面单上的所需物品是否齐全,包裹包扎是否严实,确认后,无误后才可发货。 5.发货员在检查货物时,发现问题,应及时处理,不能修复的,及时上报,有问题的货物应分出独立存放。 6. 补发单需单独开具补发单表给打单人员,快递单打出后及时把快递单号填入反馈给客服。 五、货物保管 1. 按货物的款式、种类、型号、规格、有序的归类摆放。 2. 仓库货架物品堆放整齐,分类清楚; 3.货架上要表明分区及编号,需标示醒目、便于盘存和提取。(如现在使用的,在卡纸写清楚此货架上物品的类型和编号,贴在货架1/2处) 4.盘点库存时,先按类求出它的总数,再与各类实物对应,最后登记,入库。 5. 对次品统一放置,形成“实体库”,破损严重的记“坏件库”。 6. 地面不得存放货物,以防货物的变质,造成不必要的损失,同时影响仓库的面貌。 7
3、. 保持仓库卫生整洁,定期检查(每天一扫,星期五大扫)。 六、仓库货物入、出库按先进先出原则。 1、按班做好交接工作,要实事求是。 2、发货员做好旧货先出,补充货后出。新货入库前,先检查,后登记,编新号,方可入库。 净来电商发货流程 打快递单、打发货单、填写快递单号 打印好快递单和发货单后,打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记(还是同一批订单),以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。 拣货 拣货人员拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货,拣好货后将发货单、快递单和货品放在一起 货品校验 拣货完成后对货品和快递单及发货单进行核对。 包装封箱 校验完成后,取出包装盒,将货品和发货单(给买家看的那张)装进包装盒,贴上快递单,并贴上胶带封条。打包完成。 发货确认 上述工作完成后,快递取走包裹,保留好底单,发货完成 xx.06.05 淘宝物流部奖罚制度xx-08-14 19:49 | #2楼 为进一步规范物流部,使公司工作更顺畅有序,特制订以下制度,望物流部遵守: 1、 (1)单月发货量在3000双以内仓库发货错误率比例不能超过 2,如大于2小于等于3,
4、则处以相应物流费用处罚,如因尺码、颜色、货号发错,少发、漏发等,由此产生的邮费由物流部分摊;如大于3,则处以处罚并口头警告,如因尺码、颜色、货号发错,少发、漏发则由此产生的邮费由物流部分摊(分摊比例:物流主管2/3,仓库员1/3);如大于4,则除邮费处罚警告外,每人另处以50元罚款;如小于等于1双出错,奖励物流部100元;解释:如因客服备注不明造成的发错货不做计算范围。 (2)单月发货量超过3000双仓库发货错误率比例不能超过 2.5,如大于2.5小于等于3.5,则处以相应物流费用处罚,如因尺码、颜色、货号发错,少发、漏发等,由此产生的邮费由物流部分摊;如大于3.5,则处以处罚并口头警告,如因尺码、颜色、货号发错,少发、漏发则由此产生的邮费由物流部分摊(分摊比例:物流主管2/3,仓库员1/3),如大于4.5,则除邮费处罚警告外,每人另处以50元罚款; 如小于等于1双出错,物流部每人奖励50元,另奖励物流部100元;解释:如因客服备注不明造成的发错货不做计算范围。 2、 每个月最后一个星期天仓库盘点(当天不发货,如当天有活动 安排,则时间延后待定)盘点丢失率大于等于1,丢失的鞋子按照成本
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