中国联通公司无线增值业务合作协议书

1、中国联通分公司本地无线增值业务合作协议主协议号：HLJ-YY-ZZ-2007甲方：中国联通分公司乙方：公司签约日期：二零零八年 月 日第一章鉴于条款4第二章定义5第三章合作模式5第四章双方的权利义务6第五章 管遂机制11第六章 工作界面及维护11第七章信用研14第八章投诉及违约处理15第九章客户服务15第十章 计费、结算、代收费及分成比例15第十一章 知识产权21第十二章协议的变更或终止22第十三章 24第十四章不可抗力26第十五章 适用法律和争议解决26第十六章其它规定27附件一：定义29附件二：分成比例说明29附件三：入网信息安全保障责任书29附件四：反商业贿赂保障责任书29附件五：领无线增值业务合作管理办法29附件六：增值业务合作承诺书国.番贡.（正贡宝相支5；301、本合作协议由下列双方于200年月日在订立：中国联通分公司（以下称“甲方”），系中国联通依照中华人民 国法律在口设立的分支机构，是一家依据中国法律合法设立并有 效存续的公司，具有独立承担民事权利和民事义务的能力。 公司（以下称“乙方”），是一家根据中国法律合法设立并有效 存续的企业，其地址为,其法定代表人为o2、适用

2、围：为行文方便，本协议由正文（以下简称“正文”）及附 件（以下简称“附件”）组成。正文和附件均构成本协议不可分 割的一部分。除非另有明确书面约定，甲乙双方就合作开展的增 值业务，适用本协议中相应条款。3、本协议正文、附件及对其补充、修改的文本均由甲方提供，经甲 乙双方协商同意，按照约定的条件及/或程序生效。4、如甲乙双方在未来合作开展本协议项下业务以外的其他增值业 务（以下简称“新增值业务”），则甲乙双方可友好协商，或单独 就新增值业务签署协议（文本由甲方提供），或将该新增值业务 纳入本协议项下，按本协议的规定执行。第一章鉴于条款1.1 甲方是在省围向社会公众提供基础电信业务及增值电信业务 的电信运营公司，拥有自己的电信基础网络、增值业务平台、服 务销售系统。甲方具有充分的权力签署并履行本协议。1.2 乙方是一家合法提供无线增值业务的服务提供商(SP),具有 开展本协议项下合作业务的资格，并已合法取得下列证明文件：a、号企业法人营业执照；b、号跨地区增值电信业务经营许可证及省 通信管理局的批复或备案通知书；或号省增值电信业务经营许可证；c、增值业务运行维护资质证明； d、增值业务客户服

3、务资质证明；e、其他能够证明乙方有资格和能力从事其欲与甲方合作开展 的增值业务的资质证明；f、甲方认可的满足资质条件、准入条件的证明文件及/或测试 通过等证明文件。1.3 乙方希望基于甲方的移动通信网络及增值业务平台提供增值 业务服务，并具有充分的权力签署并履行本协议。1.4 乙方已有效签署入网信息安全保障责任书、反商业贿赂保 障责任书、增值业务合作伙伴承诺书或含有类似容的其他名 称的文件，并愿意按照相关法律法规的规定承担有关信息安全的责任。1.5 甲乙双方已就合作开展无线增值业务的合作原则达成共识：双 方将本着开放、创新、合作、共赢的基本原则签署并履行本协议。基于上述条件，双方本着平等互利、优势互补、注重效率的原则, 以发展和丰富健康的无线增值业务为目的，以实现共赢为基础，签署 本协议。双方应当以合作原则为根本出发点及合同目的，诚实信用地 行使权利、履行义务。第二章定义除非本协议条款中有单独定义，或甲乙双方有其他书面解释，本 协议对所有相关用语的定义参见附件一。本协议中没有明确规定的其 他相关词语，按照中国法律法规、政府部门的规定、或有权部门的政 策性规定解释，没有以上文件明确解释的

4、，参考行业惯例解释。第三章合作模式3.1 本协议项下中所称中国联通无线增值业务是指甲方与乙方合 作，基于中国联通移动网络及各类增值业务平台，共同向甲方用户推出的各类信息服务、应用等业务的总称。3.2 甲乙双方合作的主要业务类别包括：联通在信、互动视界、语 音信息服务、彩E、神奇宝典、炫铃、手机电视、彩信等，业务 类别将随技术创新和业务创新不断扩充。3.3 甲乙双方将因合作提供增值业务服务向用户收取通信费和信 息服务费。通信费和信息服务费的收取办法、分成比例、计费、 结算和代收费等容见本协议第十章。3.4 除非双方另有约定，乙方将认可甲方因业务发展需要提出的合 作业务及合作模式变更，并协助甲方完成上述变更。3.5 如国家行业主管部门出台相关政策，甲乙双方应按照该政策执 行。第四章双方的权利义务甲方权利义务4.1 甲方向乙方有偿提供网络资源及用户资源，为乙方提供接入服 务，并负责业务代计/收费。4.2 甲方有权根据业务及市场发展情况，制定或修改业务规、管理 办法、质量标准及/或服务标准，并以适当方式告知乙方，以供乙 方遵守。4.3 甲方有权对乙方申请的各类业务进行评审，根据乙方业务发展、信

5、用评价及违约情况优胜劣汰，奖励乙方创新业务，监督乙 方客户服务质量。4.4 甲方负责建设和维护SP服务系统，保证该系统的正常运行， 并利用SP服务系统发布通知/公告、业务管理办法及相关政策， 负责管理及更新与合作有关的信息。甲方将告知乙方在SP服务系 统中的用户名和密码，以便乙方登录SP服务系统。4.5 甲方在SP服务系统中生成的合同信息、结算信息、投诉及违 约处理信息，包括但不限于数据、表格、附件等的发布、回复、 确认、说明等，除非特别指出，均视为双方进行沟通的证据；且 以到达乙方SP服务系统接入点的时间为准。甲方可在SP服务系 统中提供适当的备份和查询功能，但不负责完整保存或再次提供 上述信息。4.6 甲方将分配给乙方企业代码，用于在甲方计费结算系统、增值 业务平台系统、客户服务系统等系统中识别乙方。甲方保证乙方 获得的企业代码的稳定性，并承认该企业代码在甲方系统中与乙 方法人实体的企业名称具有同等表示力。4.7 甲方对乙方申请的业务经审核通过后进行测试，测试合格后向 乙方出具书面认可文件，或在SP服务系统中以适当方式确认。业 务正式开通时间以甲方正式开通计费时间为准。乙方权利义务

6、4.8 乙方负责合作业务的容开发、平台建设维护、市场推广和客户服务。4.9 乙方应严格遵守信息产业部等管理机关规定及甲方制定的业 务规、管理办法，其他已制定的或即将制定的业务质量标准、无 线运行维护规程、客户服务标准及其它相关文件规定。4.10 乙方必须遵守国家法律法规以及与国家信息产业相关的政策， 并不得违反其已签署的入网信息安全保障责任书、反商业贿 赂保障责任书中规定的相关容。如乙方违反上述约定，将被视 为根本违约。4.11 乙方可利用其在SP服务系统中的用户名和密码登录SP服务 系统，并通过该系统实现增值业务申请、公司信息维护、双方合 作开展增值业务的信息沟通等功能。乙方应如实登记/及时更新其 名称、指定银行、联系人、客服等信息，并应自行妥善保存SP 服务系统生成的合同信息、结算信息、投诉及违约处理信息等。4.12 乙方应自行妥善保管其用以登录SP服务系统的用户名和密 码，不得允许第三方使用。由于乙方自身原因造成用户名和密码 被他人知悉而导致甲乙双方或用户损失的，均由乙方承担相应责 任。4.13 乙方申报新业务或变更现有业务，应向甲方提出书面申请或在 甲方SP服务系统中提交有效的

7、申请，并递交其有资格经营该项业 务的资质证明文件。4.14 乙方开展增值业务需通过必要的技术测试。自测试期开始之日 起，由于乙方原因一次不能通过甲方要求的测试，则该业务申请 作废，技术测试的费用由乙方自行承担。乙方若要继续合作该业 务，需要重新向甲方提交业务申请。4.15 乙方应向甲方提供业务查询和业务退订的网络接口和权限；并 可应甲方要求，向甲方提供包括用户发展情况、用户分类、用户 使用习惯、业务前景预测等数据/报告，并及时向甲方传递该业务 管理所需的用户资料，保证甲方用户资料库的实时更新。4.16 乙方不得在其提供的服务中宣传与甲方有相同或类似经营围 的竞争对手，或做出对上述竞争对手有利的述。4.17 未经甲方事先同意，乙方不得自行或与其他移动终端厂商联合 在移动终端或UTK/STK、0TA卡中置业务。4.18 乙方负责解决由于其提供信息容、服务的安全性与合法性引起 的一切争议，并保证其提供的服务不存在任何对甲方移动通信网 络、增值业务平台或其他第三方利益造成侵害的重大隐患。乙方 应承担因此给甲方、及/或第三方造成的一切经济损失，并以适当 方式公开声明其责任，消除不良影响。4.19

8、 乙方在向用户提供服务前（包括市场推广、业务宣传）必须以 适当方式充分告知用户该项服务的容、提供方式、资费标准（信 息费和通信费）、客服等用户定制及支付费用需要知晓的容。乙方 只有在以可证明的方式获得用户的定制确认后，方可开始向用户 提供该服务。乙方在向用户提供服务时，不得以任何方式包括但 不限于强制、诱骗、欺骗、哄骗等使用户定制业务并收取相应费 用，或由此给用户增加不必要的额外负担。4.20 因任何第三方通过乙方维护界面向用户提供的任何形式的无 线增值业务而引起的一切责任均由乙方承担。甲方不因此而向用 户或第三方承担任何责任。4.21 乙方向用户提供增值业务时，不得存在本协议附件中“违约行 为列表”所列行为，或从事有损甲方及/或用户利益的行为，或为 有损甲方及/或用户利益的行为提供支持。4.22 双方开展增值业务时，乙方因占用甲方、E1端口、机房或其 它资源为之付出的管理成本，而需向甲方缴纳一定数额的资源占 用费：(1)联通在信、炫铃业务、语音信息业务资源占用费标准为10。 元/月/接入号；(2)资源占用费按月计费，按年收取，以预收费的方式收取；(3)乙方开通前需一次性向甲方缴纳资源

9、占用费，甲方在确认收 到乙方的资源占用费后，开通乙方业务的计费；交纳月份自计 费开通之月起至合同终止之月，合同到期续签前需交纳下一年 度的资源占用费，如未按时缴纳，则视为不同意与甲方继续合 作开展该项增值业务，该项业务终止合作；(4) 在本协议期间，甲乙双方终止合作，或乙方因任何原因停止 某项业务，其预交的剩余资源占用费将无息退还(按余下的 完整自然月计算)。(5)若乙方服务器在甲方机房托管，需向甲方缴纳一定数额的主机 托管费用，托管费用根据托管机器规模收取300。元至4500 元/台/年。4.23 乙方在业务接入时应一次性交纳业务保障金，用于投诉赔付用 户的抵押金，保障金额度按照上年赔付情况分为1万元、2万元、3 万元；乙方如果是新接入时一次性交纳业务保障金2万元；如保障金 扣减后不足规定金额，每次按1万元续交，保障金低于规定金额则暂 缓结算，根据业务违约情况保障金适当追加调整，SP信用考核体系中 减分。保障金余额在SP业务退出时返还。4.24 乙方一次性缴纳业务保障金额度为 万元。第五章管理机制有关准入条件、考核管理、业务转让等具体要求见联通无线增值业 务合作管理办法。第六章工作界面及维护6.1 在协议期，甲乙双方以设备连接点为界，各自负责维护各自界 面。甲乙双方工作及维护界面如下图所示。双方维护界面示意图6.2 甲方维护责任6.2.1 甲方移动数据网络及其增值业务平台所需的软硬件系统由甲 方负责投入。6.2.2 甲方配合乙方连通各种甲方的网关或服务器至乙方服务器的 通讯线路。6.2.3 甲方有责任向乙方开放其与增值业务相关的技术协议标准及 接口标准。6.2.4 甲方负责上述示意图中甲方责任围的网络通信正常，对非乙 方原因引

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