管理咨询项目合同书.doc

1、管理咨询项目合同书项目名称：郑州百文股份有限公司（集团）人力资源管理咨询项目合同编号：MC2002xxxxx2002年8月14日目 录一、总则3二、子项目一：人力资源管理体系建设咨询项目5三、子项目二：人力资源信息系统建设项目：人力资源/薪资系统8四、权利与义务10五、甲方协作事项11六、项目费用及其支付方式12七、保密协定13八、本合同的变更、解除14九、争议的解决14十、其它15委托方：郑州百文股份有限公司（集团）（以下简称甲方）受托方：北京博思智联管理顾问有限公司（以下简称乙方）北京博惠思华信息技术有限公司（以下简称丙方）一、总则甲乙丙三方，均为在中华人民共和国境内依据中华人民共和国公司法注册的独立法人。依据中华人民共和国合同法，甲乙丙三方就甲方委托乙方进行人力资源管理咨询项目，委托乙丙方共同进行人力资源管理咨询项目子项目人力资源信息系统建设项目，特签订本合同。1. 项目名称本项目名称为：“郑州百文股份有限公司（集团）人力资源管理咨询项目”。2. 项目内容项目由两个子项目组成：2.1. 子项目一：人力资源管理体系建设咨询项目乙方向甲方所提供的咨询成果，以双方认可的最终项目备忘录为

2、准。2.1.1. 人力资源管理现状分析和诊断2.1.2. 人力资源发展规划2.1.3. 职位描述体系的建立2.1.4. 绩效管理体系的建立2.1.5. 薪酬体系的建立2.1.6. 员工发展体系2.1.7. 人员选拔评价体系及后备干部配置规划2.1.8. 人力资源信息系统需求报告2.2. 子项目二：人力资源管理信息系统建设项目人力资源/薪资系统丙方向甲方提供的系统，功能模块如下。系统的功能在丙方提供的解决方案说明书基础上，以双方三方认可的人力资源信息系统需求报告为准。2.2.1. 人力资源计划（Human resource Planning）2.2.2. 招聘管理（Recruitment Management）2.2.3. 人事信息管理(Personnel Information) 2.2.4. 考勤休假管理（Attendance Management）2.2.5. 绩效评估（Performance Appraisal）2.2.6. 培训与发展管理（Training Management）2.2.7. 薪资/福利管理（Payroll/Benefits）2.2.8. 员工自助服务（Empl

3、oyee self-service）3. 关于本合同的说明3.1. 本合同为甲方人力资源管理咨询总包项目合同，乙方对整个项目承担相应责任和义务。3.2. 同时，乙方与丙方组成联合项目组，共同推进子项目二人力资源信息系统建设项目，乙丙双方共同承担盖该子项目的相应责任和义务。二、子项目一：人力资源管理体系建设咨询项目乙方将在甲方相关人员的支持下，承担人力资源管理体系建设项目，并对项目进程控制和项目成果承担责任和义务。1. 项目目标、成果界定1.1. 项目目标计划书：1.1.1. 由于咨询项目的效果受多种因素的影响，为保证咨询项目真正为客户带来价值，在项目启动后，乙方将首先对项目目标进行明确与细化，形成双方认可的项目目标计划书。1.1.2. 并以该计划书替代前述建议书，补充作为本合同有效附件；并据此确定详细工作计划、协同方案以及项目补充预算。1.2. 项目补充预算：在项目运行过程中，如果项目发生了重大调整（在以下条件下），双方应本着负责、合作的态度，考虑并确定项目补充预算：条件一：双方共同确认项目目标发生重大调整条件二：双方共同确定扩大或缩减项目范围条件三：双方共同确定增加或减少项目内容1.

4、3. 项目成果界定在项目各阶段工作完成后，乙方将形成正式项目报告（培训教材、诊断报告、设计报告）提交甲方，并向甲方进行项目方案汇报、讲解和培训。乙方将提供的咨询项目成果包括：1.3.1. 人力资源管理诊断报告1.3.2. 人力资源发展规划报告1.3.3. 工作分析报告（职位说明书体系）1.3.4. 职位评估报告（职级图）1.3.5. 绩效管理体系设计报告1.3.6. 薪酬管理体系设计报告1.3.7. 员工发展体系设计报告1.3.8. 人员测评体系设计报告1.3.9. 后备干部评估及配置报告1.3.10. HR信息系统需求报告1.4. 乙方作为具备多年客户服务经验的专业咨询公司，特别提示甲方：基于管理咨询项目的特点，项目目标将直接影响项目进度、效果、以及项目预算和成本，因此，不断的回顾、修正、确认项目目标是保障客户利益的最重要环节；1.4.1. 项目进程中的工作内容和项目报告将根据客户目标来确定，出于专业精神及对客户的忠实，乙方将尽可能基于其专业知识进行方案陈述、指引甚至争辩，但最终报告决定权在甲方；1.4.2. 项目期间任何可能的对项目本身（目标、内容和范围）的修正、再界定将以正式会议

5、的形式进行，最终以双方书面签署项目备忘录作为确认标志。2. 项目进程和工作配合2.1. 项目工作时间安排：项目执行时间：自2002年8月 日启动到2002年 月 日，预计70工作日。该时间计划将由项目计划书确定并由项目期间的项目备忘录修改。2.2. 乙方工作时间分配：2.2.1. 乙方完成咨询项目分为现场工作和文案工作两类工作方式，根据项目特点，在现场工作目标达成后，乙方需返回公司进行相关的研讨、专家会议、资料搜集等文案工作；2.2.2. 为最大程度保持客户沟通和对实地情况的把握，乙方的一般工作方式为：3+1+3+1模式，即在甲方现场工作三周与文案工作一周交替进行的方式。2.2.3. 乙方具体的工作时间分配由项目目标计划书和项目备忘录进行确认。2.3. 项目进程中的沟通：2.3.1. 会议沟通在项目运行和跟踪服务过程中，采用以下正式会议沟通形式： 项目组周例会：在乙方现场工作期间，每周双方项目组成员须通过正式的例会沟通项目进程和阶段成果，规划下一阶段工作计划，并由乙方整理为正式的项目备忘录或项目通报，知会合作双方。 项目成果汇报会议：在项目阶段性成果形成之后，由甲方安排乙方向甲方相关人

6、员进行项目成果汇报。2.3.2. 项目进程中的书面沟通：在项目运行和跟踪服务的过程中，采用两种正式书面沟通形式： 项目通报：用于对项目运行中的重大问题进行相互告知，合同一方提交项目通报之后，合同另一方不需要进行书面答复。项目通报也不影响项目的按计划运行。 项目备忘录：用于对项目运行中的重大问题进行澄清和确认，合同一方提交项目备忘录，双方针对项目备忘录中的问题取得一致意见之后，合同另一方必须进行书面的确认和回复。在项目备忘录得到书面回复之前，项目延误的责任由未回复项目备忘录的合同方承担。2.4. 项目阶段工作成果的确认：2.4.1. 对于阶段性工作成果的认定与共识是启动和完成下一阶段工作并最终达成项目目标的必要的基础条件，而对于阶段性工作成果的原则性分歧有可能导致项目终止；2.4.2. 为了总体把握客户目标，双方同意在阶段性工作成果修订提交后，以项目备忘录书面会签的形式正式确认阶段成果，之后才可启动下一阶段工作。2.5. 项目追踪服务：2.5.1. 在方案推行后6个月内，对咨询内容相关问题提供免费的后续服务，后续服务一般属非现场性质的电话咨询或文件传递。2.5.2. 同时乙方将安排2-3

7、次项目回访（10个人*日）。三、子项目二：人力资源信息系统建设项目：人力资源/薪资系统1. 系统功能1.1. 丙方向甲方最终提供的系统，其功能在丙方提供的解决方案说明书基础上，以三方认可的需求分析说明书为准。1.2. 为保证系统的正常运行，甲方承诺具备如下系统环境：建议配置1.2.1. 服务器：PC 服务器一台（建议独立使用）主要配置参数：CPUPIII800或以上RAM 1G或以上硬盘40G或以上服务器端操作系统：MS Win 2000 Server中文版1.2.2. 客户端PC：台式机主要配置参数：CPUPIII700或以上RAM 128M或以上（建议128M）硬盘10G或以上客户端操作系统： Win2000 Professional中文版/ Win981.2.3. 数据库管理系统 MS SQL Server20001.2.4. 数据备份设备：4GB外置磁带机2. 系统实施：2.1. 经甲乙丙三方协商决定，成立项目小组。由丙方负责系统实施规划和操作；乙方人员提供支持与协助。2.2. 乙丙方派人员配合甲方HR部门进行业务流程分析与设计，对需求进行整理与确认。2.3. 根据三方书面确认

8、的需求，丙方负责对系统进行用户化改造。2.4. 丙方负责甲方系统的安装、初始化、数据转换、测试以及数据备份。系统安装调试包括：2.4.1. 郑州百文股份有限公司（集团）人力资源/薪资系统服务器端应用程序的安装。2.4.2. 郑州百文股份有限公司（集团）人力资源/薪资系统数据库的安装；2.4.3. 郑州百文股份有限公司（集团）人力资源/薪资系统客户端应用程序的安装。2.4.4. 郑州百文股份有限公司（集团）人力资源/薪资系统测试数据库的建立。2.5. 系统实施时间：总共 工作日。3. 系统培训：丙方在系统实施结束前，须向甲方提供与系统相关的安装、使用与维护培训，使甲方能够达到独立操作的效果。培训内容培训日期培训对象培训人郑州百文股份有限公司（集团）软件系统的基本使用培训日期待定，培训时间为5天甲方人力资源部丙方软件工程师郑州百文股份有限公司（集团）系统的系统设置和数据库使用功能培训日期待定，培训时间为3天甲方系统管理员丙方技术支持工程师4. 软件系统售后服务4.1. 售后服务包括现场服务与非现场服务。4.2. 服务内容：4.2.1. 通过电话、传真、电子邮件传递的服务请求，工作日时间2小

9、时之内响应并提出能切实解决问题的解决方案；4.2.2. 专业技术人员提供现场服务，2-24小时之内响应并提出能切实解决问题的解决方案；4.3. 服务收费：4.3.1. 自系统实施完成之日起计，半年内免服务费；4.3.2. 自系统实施完成之日起计，半年之内免费升级，丙方须在其系统新版本正式测试完成后的一个月内通知甲方；4.3.3. 一年半年？免费服务期满后，甲方将每年支付合同价款的18%作为软件升级费用(限于方限于甲方所使用模块)。甲方可自主选择是否加入该服务计划。但无论甲方是否选择加入该服务计划，丙方均有义务在其最新版本正式测试完成后一个月内将相关信息通知甲方。四、权利与义务1. 甲方的权利和义务1.1. 有权根据项目目标计划书和双方会签的项目备忘录要求乙丙方按时完成管理咨询项目。同时，因甲方原因导致的项目计划延期，依据项目备忘录中的文字记录由甲方承担责任1.2. 有权要求乙丙方保守甲方的商业秘密。1.3. 按本合同规定协助乙丙方的工作,保证提供的信息和资料真实、有效，并负责进行有关工作的安排和协调工作。1.4. 提供信息系统测试及运行期间的软硬件环境。1.5. 负责根据三方认可的需求

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