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《东航形势教育宣讲》课件

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1、东东航形航形势势教育宣教育宣讲讲ppt课课件件CATALOGUE目录东航概况当前航空业形势东航在行业中的地位与优势安全与质量管理社会责任与可持续发展员工成长与发展01东东航概况航概况中国东方航空集团有限公司成立于1988年，总部位于上海。成立时间与地点发展历程里程碑事件东航经历了多次重组和改革，逐渐发展成为国内领先的航空公司之一。如2002年加入天合联盟，2010年在上海证券交易所上市等。030201公司历史与发展国际国内航空客货运输、直升机引航、通用航空、航空器维修等业务。主营业务提供多种舱位选择、机票预订、航班动态查询等服务。航空客运产品提供货物空运、特种货物运输、包机等服务。航空货运产品公司业务与产品以客户为中心，追求卓越，创造价值。企业文化安全、诚信、卓越、和谐。核心价值观成为具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。企业愿景公司文化与价值观02当前航空当前航空业业形形势势国际航空市场分析全球航空市场概况全球航空市场在近年来保持稳定增长，市场规模不断扩大，但受疫情影响，国际航空市场面临严重挑战。国际航空市场竞争格局国际航空市场竞争激烈，各大航空公司通过优化航线、提高服务质量、降低

2、成本等手段争夺市场份额。国际航空市场发展趋势国际航空市场在未来将继续保持增长态势，但竞争格局将更加复杂多变，航空公司需要不断创新以适应市场需求。国内航空市场竞争格局国内航空市场竞争激烈，大型航空公司通过规模优势占据市场份额，而中小型航空公司则通过差异化服务争夺市场份额。国内航空市场发展趋势国内航空市场在未来将继续保持增长态势，但竞争格局将更加复杂多变，航空公司需要不断提高服务质量以适应市场需求。国内航空市场概况国内航空市场近年来发展迅速，旅客运输量和货物运输量均保持较高增长速度。国内航空市场分析随着科技的不断进步和应用，航空业将迎来更多的发展机遇和挑战，如无人机、无人驾驶飞机等新型交通工具的出现将改变传统航空市场的格局。航空业面临着诸多挑战，如安全问题、环境保护问题、油价波动问题等，需要航空公司不断加强自身管理和技术创新以应对挑战。行业发展趋势与挑战行业面临的挑战行业发展趋势03东东航在行航在行业业中的地位与中的地位与优势优势中国东方航空公司在航空市场中占据重要地位，是国内三大航空公司之一，拥有较大的市场份额。市场份额东航的航线网络覆盖国内外众多目的地，提供全方位的航空服务，满足不同旅

3、客的出行需求。航线覆盖东航市场份额与地位品牌形象东航凭借优质的服务和良好的安全记录，树立了良好的品牌形象，赢得了广大旅客的信任。运营效率东航在运营管理、机队更新、成本控制等方面表现优秀，提高了整体运营效率，降低了运营成本。东航竞争优势分析国际化战略东航将加大国际化战略布局，拓展国际航线网络，提升在国际航空市场的竞争力。技术创新东航将积极探索技术创新，推进数字化转型，提升航空服务的智能化和便捷化水平。东航未来发展策略04安全与安全与质质量管理量管理东航建立了完善的安全管理体系，包括安全管理组织架构、安全管理制度和安全风险控制等方面，确保航空安全。安全管理体系建设东航明确了各级管理人员和员工的安全责任，通过安全责任制考核、安全奖惩等措施，确保安全责任得到有效落实。安全责任落实东航重视安全培训与教育，通过开展各类安全培训、演练和宣传活动，提高员工的安全意识和技能水平。安全培训与教育东航安全管理体系质量监控与改进东航通过质量监控、评估和改进等措施，不断优化服务流程和提升服务质量。质量管理体系建设东航建立了完善的质量管理体系，确保航空服务质量和客户满意度。客户反馈与处理东航积极收集客户反馈，及时

4、处理客户投诉和意见，持续改进服务质量。质量管理措施与实践123东航通过培训、宣传和教育等途径，培养员工的安全与质量意识，营造良好的安全与质量文化氛围。安全与质量意识培养东航定期开展安全与质量主题活动，如安全月、质量日等，提高员工参与度和归属感。安全与质量活动开展东航通过评选优秀安全与质量团队和个人，激励员工积极参与安全与质量管理工作，促进企业整体水平的提升。优秀安全与质量团队评选安全与质量文化培育05社会社会责责任与可持任与可持续发续发展展东航始终坚持“人民航空为人民”的行业宗旨，致力于提供安全、准时、便捷、舒适的产品和服务，为全球旅客创造美好出行体验。社会责任理念东航积极参与社会公益事业，包括捐资助学、扶贫帮困、抢险救灾等，以实际行动回馈社会。公益事业参与东航重视员工成长与发展，提供完善的培训体系和福利待遇，努力营造和谐的工作氛围。员工关爱东航社会责任实践03循环经济在生产运营中注重资源循环利用，减少浪费，推动企业绿色发展。01节能减排东航通过引进先进技术和管理手段，持续降低飞机和发动机的油耗，减少碳排放，为应对全球气候变化作出贡献。02绿色机场建设积极参与机场绿色建设，推动机场节能减排，共同打造绿色出行环境。可持续发展战略与实践绿色航空理念东航积极倡导绿色出行理念，鼓励旅客选择低碳、环保的出行方式。环保措施在飞机维护和机场运营中采取一系列环保措施，如减少噪音污染、控制废弃物排放等，以降低对环境的影响。绿色产品与服务推出绿色机票、低碳出行服务等创新产品，满足旅客对环保出行的需求。绿色航空与环保措施06员员工成工成长长与与发发展展建立完善的人才培养体系，提供各类专业培训和发展课程，提升员工的专业技能和综合素质。人才培养设立明确的晋升通道和激励制度，鼓励员工发挥潜能，提高工作积极性和创造力。激励机制人才培养与激励机制员工福利与关爱措施福利制度提供具有竞争力的薪资福利，包括五险一金、带薪年假、节日福利等。关爱措施关注员工身心健康，提供定期健康体检、心理辅导等服务，创造良好的工作环境。建立有效的沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，促进信息交流与反馈。沟通机制鼓励员工参与公司决策和管理，提高员工的归属感和责任感。参与决策员工沟通与参与渠道THANKS。

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