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智联电梯安装维修质量手册范本
43页1、 茌平县智联安防科技 质量保证手册版次:A0/2014状态:受控 不受控发放号:2014年10月21日 发布 2014年11月01日 实施学才、周石迁、小东 恒王洪军 日期:2014.10.21 日期:2014.10.21 日期:2014.10.21 / 目 录质量保证手册发布令3质量方针发布令4质量方针4质量目标4任命书5-7公司简介8手册管理9一 围、引用标准、术语定义和缩写词 101. 围102. 引用标准103. 术语、定义和缩写词10-11二 质量保证手册12(一)总要求12-13(二)管理职责14-22(三)文件控制22-23(四)合同控制24-25(五)材料零部件控制26-27(六)作业(工艺)控制 28(七)焊接控制 29(八)检验控制 30(九)设备和检验装置控制 31(十)不合格品控制 32(十一)质量改进与服务控制33-34(十二)人员培训、考核与其管理 35(十三)特殊过程控制 36(十四)管理评审 36三 特种设备许可制度37附录1:公司组织机构图38附录2:质量管理体系组织机构图39附录3:控制程序文件清单40附录4:文件更改控制页41四 质量方针目标展开4
2、2五 质量手册评审容 43-45电梯安装维修质量保证手册发布令本电梯安装维修质量保证手册根据特种设备安全监察条例、机电类特种设备安装改造维修许可规则、特种设备制造、安装、维修质量保证体系基本要求、电梯监督检验规程、液压电梯监督检验规程、杂物电梯监督检验规程、自动扶梯和自动人行道监督检验规程等法规的要求和本公司的实际情况编制,适用于本公司电梯安装、维修全过程电梯安装维修质量控制。本电梯安装维修质量保证手册(2014版)现经我公司正式批准颁布,自2014年10月 21日起实施。该手册规定了本公司的电梯安装维修质量方针,具体描述了本公司电梯安装维修质量管理体系与其要求,是指导本公司全体员工实施、保持和持续改进电梯管理的纲领性文件和行动准则,全体员工必须遵照执行。总经理:(签字) 2014年10月2 1日电梯安装、维修质量方针发布令本公司全体员工:为建立、实施、保持和改进公司的电梯安装、维修质量保证体系,制定了本公司的电梯安装、维修质量方针和目标,现发布如下:电梯安装、维修质量方针以顾客需求为导向,以施工安全和设备安全为基石,以电梯安装改造维修服务质量赢得市场,致力于持续改进,向顾客提供满意的
3、产品和服务。电梯安装、维修质量目标1. 政府职能部门检测一次性合格率98%;2. 电梯安装工程自检一次性合格率达100%;3. 合同履约率100%;4. 维保抽检合格率98%;5. 顾客满意度90分;6. 用户投诉率3%,投诉处理率100%;质量目标的分解凡目标涉与的部门和项目均需加以展开,分解为各自的质量目标,并定期考核。质量目标的分解详见“质量目标分解表” 批准人: 日 期:2014年10月21日技术负责人任命书兹任命恒同志为本公司技术负责人,并授予该同志以下职责和权力:1.负责依据特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求TSG Z0004-2007对电梯安装维修质量保证体系的建立、实施和保持。2.报告电梯安装维修质量保证体系的业绩,提供改进电梯安装维修质量保证体系的依据和要求。3.确保提高全体员工满足顾客要求的意识。4.协调与电梯安装维修质量保证体系有关的外部事宜。5.有权根据电梯安装维修质量保证体系运行情况,对有关单位和人员实施奖罚。6.组织落实本公司电梯安装维修质量保证体系的评审和年度审核。总经理:(签字)2014年 10月 21日质量保证工程师任命书兹任命周石迁同
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