政府公共关系总复习题(XXXX 春) 参考

1、政府公公共关系系总复复习题参参考答案案考试题型型及分值值说明一、名词词解释：共4题，每每题5分分，合计计20分；二、多项项选择题题：共110题，每每题3分，合合计30分；三、简答答题：共共2题，每每题100分，合合计200分；四、案例例分析题题：共11题，330分。一、名词词解释1、政府府公共关关系P66所谓政府府公共关关系，是是指政府府为了争争取公众众对政府府工作的的理解和和支持，在在公众中中塑造良良好形象象，运用用传播沟沟通手段段处理和和协调与与公众的的关系，以以便更好好地管理理社会公公共事务务的一系系列活动动。2、政府府公共关关系传播播P699政府公共共关系传传播是政政府与公公众之间间的一种种信息传传播活动动和信息息交流过过程。3、政府府公共关关系调查查P922政府公共共关系调调查是社社会调查查的一种种，它是是指社会会组织根根据某种种需要，运运用科学学合理的的方法，为为准确地地收集有有关信息息而进行行的专项项活动。4、政府府公共关关系策划划P1008就是政府府机构和和政府公公共关系系人员为为了实现现塑造政政府形象象这一基基本目标标，在调调查研究究的基础础上，根根据确定定的需要要解

2、决的的政府公公共关系系问题和和宏微观观的条件件，谋划划设计出出相应的的政府公公共关系系战略，并并制定出出最优行行动方案案的过程程。5、政府府内部公公共关系系P1334从外延上上看，我我们把围围绕政府府内部行行政关系系而形成成的公共共关系，称称为政府府内部公公共关系系。从内涵上上看，是是政府为为达到特特定的目目标，充充分运用用现代传传播手段段所进行行的，重重视与行行政行为为对象在在思想、感感情等方方面达到到理解和和交流，从从而更有有效地提提高行政政效率的的管理方方法。6、行政政组织形形象P1173所谓行政政组织形形象，是是公众在在对政府府加以综综合认识识的基础础上形成成的关于于政府的的整体印印象和基基本评价价，是政政府行为为在公众众心目中中的客观观反映。7、策划划新闻事事件P1190是指政府府的公共共关系人人员，为为了达到到宣传该该政府机机构的良良好形象象的目的的，而精精心策划划能达到到新闻媒媒介关注注并为之之传播的的真实事事件。8、政府府公共关关系谈判判P2111政府公共共关系谈谈判，是是指谈判判双方为为了各自自特定的的利益目目标，遵遵循互利利的原则则，通过过对话、沟沟通、协协调的方方

3、式，达达成协议议（合同同）的过过程。9、公共共关系状状态P44所谓公共共关系状状态，就就是公共共关系主主体在公公众心目目中的形形象的总总和。10、庸庸俗关系系P111庸俗关系系是指一一个机构构为了牟牟取私利利，将行行为和传传播的范范围建立立和局限限在用金金钱、美美色等手手段来维维系与关关键人物物的私人人关系之之上的活活动，以以及在该该活动中中发生的的关系总总和，它它是一种种为了达达到某种种不正当当的目的的而去搞搞拉关系系、走后后门等活活动的不不正之风风，是一一种损害害社会利利益和人人民利益益的以权权谋私、以以业谋私私的腐败败思想和和行为。11、政政府公共共关系传传播效果果P722政府公共共关系传传播效果果，是指指目标公公众对信信息传播播的反应应，也是是政府公公共关系系人员对对传播对对象的影影响程度度。12、政政府全员员公关PP88 所谓全员员公关，就就是说要要使政府府的全体体公务员员都来关关心、重重视并自自觉地投投入到政政府公共共关系工工作中去去，共同同为树立立政府良良好的声声誉和形形象而奋奋发努力力。13、新新闻发布布会P1194新闻发布布会是政政府、企企业、社社会团体体或者公公民为

4、公公布有关关重大新新闻而兴兴趣办的的，邀请请电视台台、报社社、电台台、杂志志社、新新闻网站站等媒体体的新闻闻记者和和相关人人员出席席，发布布消息、回回答提问问的一种种特殊的的会议形形式。14、政政府公共共关系广广告P2203政府公共共关系广广告是公公共关系系广告的的一种，它它是指政政府机构构靠购买买印刷媒媒介物的的篇幅或或者购买买电子媒媒介的时时间，以以语言或或者其他他形式，不不受编辑辑人员干干涉地传传播出资资人的非非个人性性宣传。15、政政府公共共关系的的人际交交往二、多项项选择题题1、政府府公共关关系的职职能包含含（ AABCDDE）A.收集集信息 BB.决策策咨询 CC.协调调沟通 D.宣宣传引导导 EE. 树树立形象象2、政府府公共关关系人员员的能力力结构要要求包含含以下（ABCDE）A.交际际能力 BB.沟通通能力 C.组织织能力 DD.思辨辨能力 E.创新新能力3、政府府公共关关系公众众的特征征（ABBCDEE ）A.公众众的相关关性 B.公公众的群群体性 C.公众众的复杂杂性 D.公公众利益益的多维维性 E.公众众的变动动性4、政府府公共关关系的公公众按照照不同的的标准有

5、有不同的的分类，其其中，按按照公众众对政府府的态度度进行分分类可以以分为（ABC）A.顺意意公众 B.逆意公公众 C.独立立公众 D.政府追追求的公公众 E.政府府不欢迎迎的公众众5、政府府公共关关系的公公众按照照不同的的标准有有不同的的分类，其其中，按按照公众众的发展展过程进进行分类类可以分分为（AABCDD）A.非公公众 BB.潜在在公众 C.知晓晓公众 D.行动公公众 E.首要要公众 6、政府府公共关关系人员员的基本本素质要要求包含含（ABBC）A.道德德修养 B.职业素素质 C.能力力结构 D.形象要要求 E.专业业背景7、根据据人类传传播的发发展过程程，一般般将传播播分为以以下类型型（ AABCDD ）A.自身身传播 B.人人际传播播 C.组织织传播 D.大大众传播播 E.互联联网络传传播8、提高高政府公公共关系系沟通传传播的效效果，必必须正视视并认真真疏通传传播障碍碍，公共共关系沟沟通传播播的主要要障碍有有（ABBCDEE）A.机械械障碍 B.语语言障碍碍 C.习俗俗障碍 D.心心理障碍碍 E.组织织障碍9、政府府公共关关系人员员在传播播沟通中中应该遵遵循以下下原则（ AB

6、CCDE ），以以保障有有效的公公共关系系传播。A.真实实性原则则 BB.目的的性原则则C.政务务公开原原则 D.全员公公关原则则E.双向向沟通原原则10、政政府公共共关系调调查的基基本原则则有（AABCDDE）A.真实实性原则则 B.系系统性原原则 C.群众众路线原原则 DD.经济济效益原原则 E.讲求求实效原原则11、政政府公共共关系基基本的活活动模式式有（ ABCCDE ）A.宣传传性政府府公共关关系 B.交际性性政府公公共关系系模式 C.服务务性政府府公共关关系模式式 DD.社会会性政府府公共关关系模式式 E.征询询性政府府公共关关系模式式12、公公众是政政府外部部公共关关系的主主要对象象，公众众舆论具具备以下下哪些基基本功能能（ AABCDD ）A.预警警社会状状况 B.制约权权力行使使 C.维护护社会稳稳定 D.促进人人民参政政议政 E.取代代大众传传播13、行行政组织织形象是是政府及及其部门门在公众众心目中中的客观观反映，简简单而言言，行政政组织形形象具有有以下哪哪些特点点（ AABCDD ）A.主观观性 B.客客观性 C.动态性性 D.综合性性 E.不变性性14、影影响

7、行政政组织形形象的主主要因素素有哪些些（ AABCDDE ）A.价值值观 B.政政策 C.信誉 D.公正性性 E.廉廉洁程度度15、以以内容为为划分标标准，社社会舆论论可以分分为（ CDEE ）A.阶级级舆论 BB.群体体舆论 C.政治治舆论 DD.经济济舆论 EE.文化化舆论16、政政府公共共关系人人际交往往的主要要特点（ABCD ）A.显著著的职业业性 BB.双方方的参与与性 C.处事事的灵活活性 DD.持久久性 E.私人性性17、政政府公共共关系人人际交往往的主要要功能（ABC）A.传递递信息 B.感感情交流流 C.行为为调节 D.形形象矫治治 EE.处理理危机18、按按照广告告的载体体划分，政政府公共共关系广广告包含含（ABBCD）A.车船船广告 B.传传单广告告 C.广播播广告 D.网网站广告告 EE.社会会广告19、政政府公共共关系谈谈判的基基本构成成要素有有（ABBC）A.谈判判主体 B.谈判议议题 C.谈判判方式 D.谈判场场所 EE.谈判判时间20、突突发事件件的特点点（ABBC）A.偶发发性 BB.影响响性 CC.危害害性 DD.预见见性 E.群群体性21、政政府公共共关系中中处理突突发事件件的原则则（ AABCDD）A.真实实公开的的原则 B.迅速及及时的原原则C.分级级负责的的原则 D.安定团团结的原原则E.封锁锁信息的的原则22、提提高政府府公共关关系的演演讲艺术术，应该该把握好好以下方方面（AABCDD）A.真实实化 B.口口语化 C.个个性化 DD.形象象化 EE.随意意性23、关关于政府府公共关关系的专专题活动动，一般般有以下下类型（ABCD）A.展示示型专题题活动 BB.庆典典型专题题活动 C.赞助助型专题题活动 DD.宴请请型专题题活动 E.开放放党参观观型专题题活动24、公公共关系系之父是是（A）A.艾维维李 BB.康菲菲尔 CC.卡特特里普 D.乔治治帕克 E.爱德华华波尼斯斯25、政政府公

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