物业办公室工作汇报总结标准样本(二篇).doc
6页1、物业办公室工作汇报总结标准样本_年已匆匆过去,这一年中在物业管理工作过程也暴露出很多问题,值得我们去进一步反思、改进。一、在管理制度体系的建立方面,有不少的想法和建议,并凭此建立了规章制度,但通过实际操作还是有缺陷,主要体现在服装和劳动纪律及相关奖罚制度方面,例如在离司退服装时,因服装折旧费用的鉴定而产生矛盾,在员工劳动纪律的检查和奖罚处理时,往往是处罚牵扯面太广,奖励条件高等等,这些都不利于操作。二、三科室的日常工作不尽人意,“到岗不到位、到位不出力”这是员工普遍存在的现象。主要是管理、监督力度不足,针对某项工作,吩咐下去之后没有跟踪,只知道已经安排了,没有进一步的去做,这项工作进行的怎么样有没有达到要求有没有遗漏等等这些问题没有去考虑,或者说甚至没有去过问。最终导致工作达不到预期效果。三科室在日常工作中没有完整的作业指导书可以参照来进行操作,科长也只是按照指示或者根据实际情况来安排工作,至于工作完成的情况也只是凭感觉来判断,造成员工好比是“算盘上的珠子-不拨不动”的现象,缺乏主动性、积极性。.三、物业管理人员和员工的执行力存在问题.工作安排不能如期完成,甚至不了了之,没有结果。这种
2、情况的产生主要还是在于管理人员,在实际操作中没有清晰明确的思路和行之有效的方法,总是认为工作任务已经吩咐下去了,只要完成不出大的差错就行,一味的避免错误发生,没有与下属进行沟通,进行有效的指导,造成工作效率低下。其次在于普通员工,在没有完全搞清楚的情况下就执行,并且是机械性操作,例行公事,敷衍了事。以上情况最终会导致领导的指令就无法安全实施,形成工作任务不能圆满完成。四、三科室的工作协调力度方面,还有待加强,无论在日常还是在展会期间,都存在各科室各扫门前雪的现象,相互推托,不利于物业整体服务质量的提升。五、物业人员流动性还是较大,实际招聘效果不佳。招聘工作中,对人员的素质把握上有待提高,在员工的培训上未能投入更大的精力,导致培训工作没能系统地组织展开,培训效果有所下降。安保科尤为特出,监控岗培训之后不会操作消防监控设备,商务岗不懂登记、电话询问等。六、目前在开展的仓库物品管理、日巡检、节能工作,只处在表面,有例行公事的倾向。七、个人心态上存在着一定的问题,自己对自己的定位不正确,抱怨太多,行动太少,遇到困难就往上推,根本就没有自己的建议和想法。下面谈以下_年的工作思路:一、完善制度管理
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