电商运营实习报告

1、电商运营实习报告由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务的范围 波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管 理也涉及政府、 工商、金融及用户等诸多方面。下面是为大家整理的电商运营实习报告，希望 对大家有帮助。电商运营实习报告篇一从2月23 H这一天开始，我和本班另一个同学进入同一家单位实习，实 习单位是一家自主创业的电子商务外贸公司，跟别的同学实习不一样的地方 就是，他们是去到企业单位上班，而我们是去另外一个学校上班，因为公司 是在一个外贸学校里面办公的，环境还不错，所以我们上班的地方依然充满校 园学生时代的气息。这份实习，我们在过年之前就已经在联系了，所以经过了很长时间的斟 酌，反复的面试才最终确定下来，真是因为工作的来之不易，才让我们更加珍 惜这个机会好好表现自己，借助这个平台检验自己各方面的能力。我们是一家电子商务公司，属于电子商务、互联网行业，跟我们所学的专 业非常对口，而且主要国际业务，可以说是很专业的实习。我的工作职位是英 文产品编辑，主要的工作内容是电子商务平台阿里巴巴的操作，处理订单， 对产品进行编辑描述等等。这个工作职位需要很灵活地变通处

2、理日常的工作, 挑战性挺大。而我自己本身愿意去尝试比较有挑战性的工作，加上这里的工 作氛围很好，因为它的团队都是由年青一代带领的，大部分同事都是跟我们 年龄差不多的，一个年轻的团队以为这潜在的发展是无限的。因为年轻无敌。电子商务是发展的大趋势，而我们又是第一届电商毕业生，本来就面临 很大的考验，因为时代发展大趋势，未必就是你自己的发展方向，在选择和 决定这事上要特别慎重。刚进公司那些天，我们就必须试着去适应一个由学 校到公司的环境转换，以及角色的转换，尽管我们还是在一个校园的环境下 工作，但是公司毕竟是公司，也要遵守规定，所以我们必须从心态上转变，以 一个社会人 一个员工的身份，慢慢融入这个公司，幸好，公司的同事都很友 好地欢迎我们加入这个团队。我们都被分给两个老同事带，先慢慢跟着学习，带我的那个同事，人超好， 很耐心地教我这个，教我那个，还带我去认识其他部门的同事，所以全部的部 门都知道我们这两个实习生了。第二天的时候，我们就正式进入工作中了。学习平台操作，了解产品编辑 这个岗位所需要的技能和知识，了解我们所在岗位需要做的事情。为了能使 我们更快地了解公司的大概，公司不仅指定了指导老

3、师教我们，还安排我们 参加入职培训已经进行相应工作的谈话，使得我们更快地进入状态，公司人 不多，所以每个人所要做的事情比较多，需要我们尽快理清思路，掌握对的方 法，才能把事情做好。实习第一周，我们只是对工作有了一个大概的认知，至于怎么高效率地 完成工作，还需要时间来证明。相信我们可以很快地进入状态。电商运营实习 扌艮告篇二一认识实习公司简介（一 ）XXXX连锁股份有限公司简介：XXXX连锁股份有限公司主要是以XXXX发行集团有限公司（即原XX省XX 系统）图书、期刊、报纸 音像制品 电子出版物、文化用品 印务、物流 配送、信息、教材发行等业务资源、资产改制形成。公司以XX连锁、教材发 行网络为依托，以图书、音像 教材发行为主营业务方向，积极向新闻出版产 业链上下游延伸，形成从出版 印刷到物流配送、发行的完整产业体系，其目 标是建设成为国内一流、与国际接轨的大型出版发行企业。XX努力实现企业 管理的一体化运行战略，目前零售 中盘、教材征订等销售渠道与集中采购、 物流网络 生产加工等业务平台，形成了有机的业务组织运行体系，已经实 现业务与财务 物流与商流的高度集成。（二）XX物流配送中心简

4、介XX物流配送中心位于五块石XX路，由XXXX发行集团投资1.5亿 元建设, 是国家在XX等六个省区建设出版物物流配送中心战略规划的重点工程，占地 面积80亩，于XX年门月投入试运行，可配送图书、音像制品、电子出版 物、报纸、期刊等。目前，该中心拥有立体储存面积10万平方米，储位22 万个，每天可收货1万个品次，拣选3.5万个品次，加工处理3.5万个运输 包件，为500家连锁网点提供配送服务，并为xx各大中小学提供教材。主 要是服务xx的各个直营店和日益蓬勃起来的网上书城的物流配送，是目前 西南部最大的图书配送物流中心。二、认识实习主要流程：6月29日上午，在西华大学xx学院电子商务系主任的带领下，我们XX级 一百余名师生，赴xxxx连锁股份有限公司物流配送中心进行了参观学习。首先、我们在公司市场部经理杨超的陪同下，参观了物流配送中心的作业 流程，期间他给我们作了详细的讲解。第一次看到了完整的物流操作系统,我们都兴奋不已。看到了一本书选货、打包 运输的全过程。基本上全自动化 的操作系统让人感到惊讶，在仓库中心能够看到的员工很少。这都是自动化 处理系统的作用啊，不然，那么多定单不知要多少

5、人去书海中才能那么快的找 到。在公司有关专业人员的讲解下，我知道了这些自动化操作都是围绕着书 上面的条形码进行的。可以说那一张小小的条形码决定了一本书能否正确的到 达指定位置，公司里的员工主要就是做好整个运营的协调和后期的装车工作。 因此，在这个较大规模的物流公司仓库里看到的员工很少。随后，我们又观摩了 XX在线的办公运作情况，看到了顾客在XX网站选 货和下单 付款的全过程。体会到了电子商务交易的全过程，不过，做这一块 的员工不多。这让我们这些电子商务专业的学生对未来是否容易就业产生了 疑问，也对自己的未来职业发展有了更深入的认识，正是这种现实残酷的就 业状况为我以后的学习提供了动力和方向。最后，杨经理给我们介绍了 XX物流配送中心的概况，并结合XX的发展， 分析了国内物流（例如当当网）发展的现状。我们就未来物流的发展方向、 实体店与网店的接合、电子支付手段以及XX的发展愿景等话题与杨经理进行 了交流。我明白了在电子商务专业的学习中要积 极主动、充分的发挥自己的 创造力，在理论知识的指导下深入实践，在实践中不断探索前进，只有如此才 会在电子商务的道路上越走越远。三 对XX物流的认识通过

6、认识实习，我对XX有一些认识，了解到它在物流运作中的基本模式是 正向和逆向相结合的物流运作系统。下面就这两个方面进行一些优缺点的分 析。1. XX连锁正向物流概况XX连锁的正向物流运作中，企业由采购部门出发，根据企业的erp系统的 预测是否应该进行采购，发出采购单，然后向供应商提出采购申请，在供应 商进行核实后，发货到企业的物流中心，物流中心在接收到采购指令之后，等 待收货，在收货作业结束后，然后向各个销售网点进行发货，分两种方式，一 种是直配，另一种是经库存周转后进行配送，同时发出指令，各个零售网点接 货并反馈发货信息。2. xx连锁逆向物流概况XX连锁的逆向物流运作上和其他的连锁书店有着相似点，由采购中心或物流 中心发出指令，各个零售商都将要退货集中起来，然后交由物流中心进行分 类、分拣 按照供应商名称或者图书标签等等标准来集中处理，在物流中 心主要采用的是自动化的流程处理方式，一些有名的供应商分们别类，和传 统的人工分拣有着较大的先进性，最后将分类好的商品退回供应商。3. xx的物流系统的优点：在操作上采用双向物流共同物流渠道进行运作，担不是传统意义上的集成, 它们在操作上是分开

7、的，且是不同时间的进行，由采购部门和物流部门发出指 令，各个零售点个分销商将要退的商品集中在某一时间进行集中处理。(1) 可以避免建设逆向物流渠道的费用和投入，节省了建设费用，为企业积 累了资金。(2)两个时间错开来，形成互补，共享企业资源，共用物流通道。 (3)这种自建物流设施的举措使得企业在今后的发展中可以独立自主，并且可 以提高企业的运营效率。这样就可以完善xx的b2c、b2b相结合的发展模式， 这必将会让企业不断前进不断壮大，成为电子商务时代中的一个后起者。4. xx的物流系统面临的问题：(1) xx连锁的分销点分布在省内各个区域，各个区域向物流中心退货的周 期是不一样的，如何才能把不同区域的退货秩序 以及退货效率和保证物流 中心有序运行且无大量的商品积压是一个急需解决的问题。(2) 由于分销点退货具有数量少、品种多的特点，物流中心整理量会很大, 针对不同区域内的退还货问题具体操作和协调起来的难度也会非常大。(3) 整个行业在运行中有一个通病，就是采购部门和物流部门对于销售网点 的销售状况的信息不能够得到及时的了解。在组织货源时往往会出现信息差 和对市场预测的误差问题，这样做的

8、结果就是增强了逆向物流的退货强度和成本(4) 正向和逆向物流通道共用，会使运输成本加大，双向协作难度大，很 容易影响到企业物流中心的运作效率。四 在实习中发现的问题：1. xx面临实体店和网上商城的利益权衡问题：xx是采用加盟直销的经营方 式，在加盟商的店铺中是按原价销售，而在网上销售中都有很大的折扣。XX 有那么强大的直营网络，要想把网上商城推广开来并不难，它只要利用传统 店铺来推广就会很容易。但是为了顾及那些店铺的利益，它在自身的宣传扩 张中也会有所顾虑的。这其中就面临着短期的利益取舍问题，公司应该制定 详细的战略发展计划，把b2b2c这种经营模式搞好，实现企业内部的信息化。2. 网上商城存在的问题：为了更加的了解xx ,我特意进入了 xx的网上商城，发现整个网站显得很沉寂。购物流程给人的感觉也不是很好，可见这方 面下的功夫不足。XX应该大力的引进专业人才，成立网上运营项目部，争取 把网上商城建设的更加人性化 便捷化。在这个网购成为主流的时代，应该 引起企业的充分认识。重视和培养专业人才，鼓励企业内部创新。有些专业 技术和服务可以尝试外包模式，加强与高校之间的互动，相信XX会发展的

9、更 加美好。五 XX物流配送体系的展望XX）公布，董事会已批准投资及建造XX文化商品物流配送中心的建议，该 配送中心拟建于XX市XX区XX国际集装箱物流园区，估计投 资预算总额约 为4.2亿元人民币（下同）（尚待有关政府部门批准）o包括土地成本约6000 万元；建造成本约2.5亿元及机器及设备成本约1.1亿元。预计新物流配送中心占用之总地盘面积将约18万平方米，及其总楼面面 积将约为13万平方米。投资项目之投资额竣工后，新物流配送中心之储存能 力最多可达约60万类产品，及其物流处理能力每年 可达约160亿元，可满 足集团未来约10-20XX年不断增加之物流服务需求。公司解释，集团现有的xx物流配送中心在地理位置上将无法满足集团物流 业务之未来扩展。投资项目符合集团之策略性发展，及将有助扩大集团之物 流网络。此外，新物流配送中心拟建于xx国际集装箱物流园区，投资项目 符合政府之行业政策，故将受惠于当地政府在行业政策方面给予之支持。总结此次参观实习让我受益非浅，虽然xx在经营中存在有些许的问题，但是 它在物流上的建树，必将会给企业发展注入新的血液。为该企业在b2b2c模 式上的发展提供了动力，在网购额不断翻番增长，网购人群不断扩大的今天， 只要不断的创新 锐意进取，相信XX的前途一定会更加美好。致谢此行受到XX物流配送中心刘经理 杨经理的热情接待，同时也得到了 XX市 电子商务协会的大力支持。在这里向他们表示由衷的感谢同时也深深的感谢我 们XX学院电子商务系主任XX老师，正是在他的英明带领下我们才得以进行了一场有意义的参观实习。此外，也非常感谢司 机和那些一起去参观实习的同学们。电商运营实习报告篇三实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与 实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习 电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许 多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更 好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社 会，

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