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男装销售技巧大全
26页1、第一章 必备的的销售心心态 在销售售终端进进行销售售和服务务顾客的的形象顾顾问们每每天会面面对不同同的顾客客,弘扬扬品牌文文化、传传播价值值理念、宣宣传品牌牌,同时时还要面面对生活活中各种种各样的的困境。这这些可以以说是种种种压力力,但作作为专业业销售人人员的我我们要怎怎样去面面对这些些压力呢呢?我给给各位的的建议是是,我们们要在精精神层面面作一些些准备,让让我们具具备在各各种局面面面前做做好工作作的能力力,因为为精神上上的强大大才是根根本。1.1积积极 一个人人生活在在社会中中总要扮扮演一个个或多个个社会角角色,每每个人的的角色不不同,那那么他或或她就会会有自己己特殊的的心态,也也就必然然会怀着着这种心心态去对对待工作作和生活活。为什什么有些些人会成成功,有有些人会会失败?其实差差距就在在于心态态的不同同。 在销售售终端的的日常工工作中,有有时会因因为领导导批评而而情绪低低落,有有时会因因为与同同事发生生矛盾而而不开心心,有时时会因为为班组业业绩不佳佳而焦急急烦躁等等等。对对这些困困难我们们只有怀怀着一种种积极上上进的心心态和采采取一些些方法才才能很好好地解决决。所以以积极向向上的心
2、心态是我我们必不不可少的的。1.2自自信 自信是是终端形形象顾问问销售行行为的源源动力。作作为一名名形象顾顾问,充充满自信信能让我我们在与与顾客交交流过程程中,具具有良好好的面貌貌和强烈烈的乐观观情绪,感感染顾客客增加顾顾客对我我们的信信任和好好感,从从而完成成销售任任务。形形象顾问问强烈的的自信主主要源于于对自己己、工作作和我们们报喜鸟鸟货品的的信心强烈烈的品牌牌认同感感。1.3学学习 学习,对对我们同同样非常常重要。我我们报喜喜鸟的货货品不管管从质量量方面、设设计方面面还是版版型方面面每年都都在提高高,在进进步。我我们要对对这些进进步了如如指掌,否否则我们们无法将将报喜鸟鸟货品的的“神韵”展现给给顾客。无无法帮顾顾客搭配配出“型、神神、色”兼备的的报喜鸟鸟服饰,从从而不能能提升附附加推销销率来提提高销售售业绩。1.4韧韧劲我们还要要有一种种永不言言败的韧韧劲。顾顾客迈出出店门前前一秒我我们也要要是最后后试一次次推销货货品,也也许这一一次真心心的推介介就会成成功。第二章 支撑销销售的基基础知识识2.1产产品知识识支撑 大家家可能碰碰到过这这种情况况:当顾顾客问到到“这件衣衣服价格格是
3、多少少?”,我们们的服务务员一脸脸茫然,尴尴尬的去去翻看吊吊牌。试试想如果果我们需需要当场场翻看吊吊牌才能能告诉顾顾客价格格,那和和顾客自自己亲自自翻看吊吊牌有什什么区别别?因此此,咱们们要显得得专业在在询价这这个小细细节上对对卖场的的货品价价格务必必熟记于于心。另另外,顾顾客总是是希望和和那些具具有充分分欣赏能能力的形形象顾问问沟通,为为什么呢呢?想必必大家听听说过一一句话:台上一一分钟,台台下十年年工。这这样的充充分欣赏赏能力是是建立在在平时我我们对产产品的面面料特点点、款式式风格、产产品保养养的充分分了解的的基础上上。那一一天你完完全做到到了这些些,相信信我,你你会是最最棒的。.2卖卖场知识识支撑 这里里我们说说的卖场场知识主主要为卖卖场的布布局、货货品陈列列位置、相相似款都都有那些些、货品品库存尺尺寸等。这这些能给给我们一一个整体体的感觉觉,知道道卖场里里各个货货柜的衣衣服在色色系方面面搭配的的联系,知知道在恰恰当的时时候推荐荐恰当的的衣服。试试想,当当顾客问问服务员员店里的的衣服那那件更合合适他时时?服务务员首先先双眼环环看卖场场一圈,然然后随意意推荐一一件。这这给顾客客会是
4、怎怎样一种种感觉呢呢?你是是否也也也类似的的经历呢呢?其实实,我们们应该拥拥有这种种状态:当客人人已决定定购买这这件衣服服时,我我们的大大脑里此此刻应该该有个念念头:卖卖场里那那件和这这件搭配配起来更更适合这这位顾客客呢?我我们会很很熟悉径径直向那那件合适适的衣服服走过去去。这是是一种意意识,一一种自然然的另双双方都很很愉快的的专业表表现。2.3服服务知识识支撑 有这这么一句句话,想想必大家家都应该该听过。有有些时候候,一个个眼神,一一个动作作,就已已经足够够了,不不需要过过多的言言语来进进行修饰饰。在这这里我想想告诉大大家的是是,服务务是另双双方都觉觉得舒服服的一种种状态。在在对顾客客苦口婆婆心的推推销一翻翻后,没没准还比比不上你你一个贴贴心幽雅雅的动作作更能坚坚定顾客客的购买买信心。你你具备了了这些服服务知识识吗?第三章 销售流流程 时机把握 迎接 顾客介绍产品 收银 送客顾客 促成 成交 附加 推销 试衣 服务微笑问候顾客初步观察常规展示快速展示介绍技巧试衣标准说服试衣买单分析帮助决定附加推销切入点多顾客附加推销收银事项送客服务 销售过程中技巧运用销售流程程图3.1迎迎接顾客客3
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