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软件开发质量保证体系
32页1、软件开发质量保保证体系最后更新日期:2000.6.12 1. 使用范围围 2. 引用标准准 3. 定义 4. 质量体系系框架 4.1 管理职职责 4.2 质量体体系4.3 评审4.4 纠正措措施5. 质量体系系生存周期5.1 合同评评审5.2 需方需需求规格说明明5.3 开发计计划5.4 质量计计划5.5 设计和和实现5.6 测试和和确认5.7 验收5.8 复制、交交付和安装5.9 维护软件开发质量保保证体系公司内部标准本标准参照ISSO90000-3 质质量管理和质质量保证标准准 第三部分分:在软件开开发、供应和和维护中的使使用指南。1、 使用范围围 本标准准作为本公司司在软件项目目开发、供应应和维护时的的质量要求,以以保证产品的的质量,防止止不合格产品品。 以下详详细描述了软软件开发各阶阶段的控制手手段和要求。要要求质量保证证贯穿各个阶阶段,始终保保证严格实施施。2、 引用标准准 本标准准制定考虑本本公司的实际际情况,因此此本标准仅用用于本公司内内部控制产品品质量。 使用本本文档时,请请尽量参照最最新版本。3、 定义产品:以下指软软件产品,即即交付给用户户的一整套计计算机程序、规规
2、程及相关的的文档和数据据。开发:创作软件件产品的所有有活动。供方:指本公司司。需方:指具体项项目的需求方方,即客户。质量体系:质量量要素、各要要素需要达到到的目标以及及在开发过程程中必须采取取的措施。4、 质量体系系框架4.1管理职责责 4.11.1 供方方(及具体的的项目开发组组)负责以下下职责 o 组织机构 本公司内部专门门设立部门质质量保证部门门,由部门负负责人及专门门经过培训的的人员组成。具具体项目开发发组,设立质质量保证组,或或委托公司质质量保证部门门协助开展工工作。质量保证部门负负责以下工作作:o 建立并维护公司司内部的质量量保证体系。 o 对可能导致产品品不合格的问问题予以识别别,采取措施施予以避免。 o 发现并记录产品品的质量问题题。 o 提出、采取或推推荐问题解决决办法。 o 验证解决办法的的实施效果。 o 对不合格产品的的处理、交付付过程进行控控制,确保最最终问题得以以纠正。 质量保证部门的的评审活动应应由与被评审审工作无直接接责任的人员员组成。o 制定质量方针和和质量目标 确保项目组成员员均理解质量量方针并能坚坚持贯彻执行行。公司内部制定一一般性的质量量方针及对软
3、软件产品的质质量目标,作作为各项目组组的参照,各各项目组可根根据具体客户户期望及需求求作出具体质质量目标及质质量承诺,具具体质量目标标及承诺,特特别是超出公公司目标的部部分,提交给给质量保证部部门,以便提提交给质量保保证部门充分分理解并协助助实施。质量方针和质质量目标见见附录o 管理评审 质量保证部门负负责人应每月月对质量体系系进行评审,主主要是对内部部质量审核结结果的评定,以以保证质量体体系持续有效效,保存评审审记录。 4.1.2 需需方(客户)应应负的职责在项目中,应向向需方(客户户)提出具体体要求,明确确其需要承担担的职责,以以便相互配合合,共同保证证项目的顺利利实施。o 需方应明确指定定项目相关负负责人,应具具有足够的权权力处理以下下问题: o 向供方提出需求求 o 回答供方提出的的某些相关问问题 o 认可供方的提案案 o 与供方签订协议议并能确保遵遵守签订的协协议 o 规定验收准则和和规程 o 向供方提供必要要的信息,提提供有利的环环境并解决项项目中一些障障碍。 4.1.3 共共同评审双方定期地交流流,并联合评评审软件是否否满足已经商商定的需求规规格说明书。4.2 质量体体系
4、 本质量量体系贯穿整整个开发周期期,是为了在在开发过程中中保证质量,并并非在开发结结束时才检查查质量问题,所所以重点强调调防止问题地地发生,问题题发生后的纠纠正仅作为补补充手段。 本公司司将采取必要要手段保证这这一体系得以以有效地贯彻彻实施。A. 质量体系文件 本公司的质量体体系文件,包包括质量要素素、各要素需需要达到的目目标以及在开开发过程中必必须采取的措措施。质量体系文件见见附录质量量体系文件B. 质量计划 具体项目开发组组根据公司质质量体系制订订质量活动计计划并形成质质量保证计划划,以保证证开发组能正正确理解质量量体系并能遵遵照执行。附录之质量保保证计划指导导作为各项项目组制订计计划的指导。4.3 审核 本公司内部建立立全面的审核核制度,以验验证各具体项项目中的质量量活动是否符符合计划要求求,同时检查查质量体系的的有效性,以以不断完善质质量体系。审核过程及采取取的措施均要要按书面方式式进行。审核结果形成报报告,提交审审核部门负责责人。对于审审核时发现的的问题,相关关负责人应及及时采取措施施。4.4 纠正措措施纠正措施必须制制定书面规程程,应包括以以下内容: 调查问题产生的的直接原
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