员工行为礼仪规范90235
13页1、精品文档 你我共享佛山澳美铝业有限公司文件名称员工行为礼仪规范页 码共8页 第1页文件编号版 次版 第 次修改1. 总则为规范员工行为,维护企业形象,特制定本规范。2. 适用范围适用于全部公司员工的行为及礼仪规范。3. 仪容仪表3.1 头发:头发要保持干净整齐、无异味、无头屑;头发不宜过短,不准许剃光头,不准漂染或留怪异的发型。女士头发长于肩部者应束发或结发髻;男性员工头发前不过眉,侧不过耳,后不过领。3.2 眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、干净光明。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影,不用人造睫毛。3.3 耳朵:内外干净,无耳屎。女性不戴耳环。3.4 鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕。 鼻毛不外露。3.5 胡须:应常常修剪,保持干净整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。3.6 口腔:保持口气清洁,口中无异味,嘴角无泡沫,上班前不能喝酒或吃有异味食品。会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或明丽口红。3.7 干净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。3.8 颈项:不戴项链或其他饰物。3.9 手:保持干净,指甲不能太长,应常常留意修剪。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或
2、相近,不戴结婚戒指以外的戒指。3.10 帽子:整齐、端正,颜色与形态符合自己的年龄与身份。3.11 化妆:女士化妆淡雅干净,切忌浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水或同时运用2种以上的香水。4. 着装4.1 员工在工作期间一律着职业装,严禁衣帽不整。4.2 员工工作期间一律佩带工作卡。4.3 衬衫:衬衫以单色无图案者为佳,衬衫的领子与袖口不得污秽,保佛山澳美铝业有限公司文件名称员工行为礼仪规范页 码共8页 第2页持整齐。如为长袖衬衫,不得挽袖子。4.4 领带:端正整齐,不歪不皱。正规场合男士应配戴领带,并留意与西装、衬衫颜色相配,不得破损或歪斜松弛,也不宜过分华丽和刺眼。4.5 西装:整齐笔挺,背部无头发和头屑。不打皱,不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时,将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔,全部口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。4.6 胸饰:胸卡、徽章佩带端正,不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。4.7 裤、裙:男士不允许穿短裤;女士不得穿时装、艳装、晚装、休闲装、透亮装、无袖装和超短裙,裙长以膝盖以上15公分为限。4.8 皮带:高于肚脐,松紧适度,
3、不要选用怪异的皮带头。4.9 鞋袜:鞋面应保持清洁,颜色以单色无图案为准,不得穿带钉子的鞋,不得穿使脚部过于暴露的鞋子,如拖鞋、鞋拖、凉鞋、镂空鞋等,女性着裙装时鞋跟以半高跟为宜。袜子干净无异味,不露出腿毛,女性穿肉色短袜或长筒袜,袜子不要褪落和脱丝,男士袜子必需为深色。4.10 女士要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。4.11 员工工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装。4.12 员工工作时间不得佩带首饰。5. 站立5.1 立姿:男士应双脚平行,大致与肩同宽,最好间距不超过一脚之宽:身体正直,双肩稍向后展,头部抬起,双臂自然下垂,双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后;女士应挺胸收颌,目视前方,双手自然下垂,叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后,双腿基本并拢不宜叉开。5.2 站立过久时,可以稍息,但双腿不行叉开过大或变换过于频繁。5.3 当下列人员走来时应起立:客户或客人;上级和职位比自己高的人;与自己平级的女职员。5.4 禁忌的立姿:随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿态,双腿叉开佛山澳美铝业有限公司文件名称员工行为礼仪规范页 码共8页 第3页过大或双脚随意乱动。6. 就座6.1 一般从椅子的左
4、侧入座。6.2 坐姿:紧靠椅背,挺直端正,不要前倾或后仰,双手伸展或轻握于膝盖上,双脚平行,间隔一个拳头的距离,大腿与小腿成90度,不得高傲地把腿向前伸或后伸。女性员工应双脚交叉或并拢,双手轻放于膝盖上,嘴微闭,面带微笑,两眼凝视说话对象。6.3 如坐在深而软的沙发上,应坐在沙发前端,不要仰靠沙发,以免鼻毛外露。6.4 正式场合或有位尊者在座时,不应坐满座位,大体占据其三分之二的位子即可。6.5 交谈时,不行身靠座位背部。6.6 要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐;离开坐席时应把椅子放回原来的位置,并摆放整齐。6.7 忌讳的坐姿:二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。7. 行走7.1 男士应抬头挺胸,步履稳健、自信,避开八字步。女士应背脊挺直,双脚平行前进,步履温柔自然,避开做作。可右肩背皮包,手持文件夹置于臂膀间。7.2 上下楼梯:遵循右侧通行的原则,不得跑步上下楼梯,人多时不得拥挤,不要横成一排或勾肩搭背。7.3 在通道、走廊行走时要放轻脚步,走右侧的中间位置。7.4 行走时,应当留意保持轻快的步速。走路过慢,东张西望,会显得懒散,漫不经心,降低工
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