收银岗位人员年终总结

1、收银岗位人员年终总结收银员指超市，商场,宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求:为人诚实,责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。下面是范文网小编整理的一些关于收银岗位人员年终总结，供您参考。 收银岗位人员年终总结范文一3个月来,在领导的正确指导下,在师父和同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名收银员的职责，圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。 一、在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平 作为一名收银员，只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持。虽然我在公司实际不长,但是我一直不断的学习前辈们努力工作，但这些成绩还是不够的,随着公司的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,我也会不断的努力学习前辈们的工作精神,与公司共同发展进步。 （1）、专业能力作为一个收银员,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的员工,个人的专业能力将非常的重要。专业能力的来源无非是两个方面:是从书本中来,2是从实际工作中来。而实

2、际工作中你需要向你的员工，你的同事。“不耻下问”是每一个员工所应具备的态度。 (2)、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。和客户的沟通和处理和回答客户一些咨询和问题,适时的向客户推荐一些他可能需要的产品。 （3)、学习能力当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的,专业的,管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。 (4)、职业道德 但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是领导,还是员工,职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”,其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德

3、对于工作的人而言,就是那个“”,只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工。不管公司的好与不好，不管职位的高低,不管薪水的多少，对自己职业的负责,是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。 以上,仅仅是个人的一些看法，要做好一个收银员,要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。 3个月工作下来，我们的工作得到了领导和同事的肯定。做为一个收银员,能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导。 虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我努力，一定会把工作做得更好。 收银岗位人员年终总结范文二 转眼间20X年已经过去了,我进入x已经整整两年了,虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择做一名合格的收银员。 记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到xx工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银

4、台工作几个小时,面对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店,每次都会轮流着到后门上班,现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,而且不管顾客说了多么刻薄的话,都必须学会忍耐,把所有的委屈压在心底。 在过去的工作中,我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待,还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满,此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执,不侮辱、挖苦、讽刺顾客。 以上就是我在工作中所感触最深的,希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信,只要我们所有的员工齐心协力,xx明天会更

5、加辉煌! 收银岗位人员年终总结范文三 不知不觉在公司工作将近有半年的时间,转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情,收银员只负责收钱,其他员工各司其职,不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在,等自己成为一名收银的时候,才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作,没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下:1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台,以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 3、收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。 4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。 5、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。 以上是个人在工作中的体会与总结,希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。

《收银岗位人员年终总结》由会员新**分享，可在线阅读，更多相关《收银岗位人员年终总结》请在金锄头文库上搜索。