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某物业公司安全管理服务手册
29页1、某物业公司安全管理服务手册一、岗位工作职责及治理制度1 .护管部工作职责1.1 在治理处经理领导下开展工作,负责辖区范畴内24小时护管服务。1.2 以预防为主,群防群治的方针,严格进行小区进出人员和物品出入治理。1.3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口治理,确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。1.4 随时保持高度小心、积极参与突发事件,火警、火灾抢救工作。1.5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策,与政府部门和小区住户实现良好沟通。1.6 作为公司对外的窗口,依据公司仪容、外表要求,讲文明、讲礼貌,热心为客户服务,树立小区文明高尚的整体形象。1.7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。2 .护管主任岗位职责2.1 任职资格2. 1.1退伍军人2.1. 2二年以上物业治理行业体会,持物业上岗证与安全主任资格证.2.1.3高中以上文化2.2岗位职责2.2.1认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务2.2.2积极做好护管员的思想工作,及时把握护管员的思想动态。2.2.3领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等治理工作。2.2.4编排每月护管员值班情形表,
2、护排护管员轮班轮休工作2.2.5处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题2.2.6加强对护管器材、装备的修理、保养,贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。2.2.7协作其他部门搞好本花园的物业治理工作。2.2.8积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口治理。2. 2.9严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。2.2. 10廉洁奉公、不谋私利。2.2.11定期检查消防工作,提高全体护管员的消防意识。3.护管部班长岗位职责3.1任职资格3. 1.1退伍军人3. 1.2身高1.7M以上3.2. 3沟通能力强,有治理能力3.1.4高中文化3.2岗位职责3.2.1主持召开班务会议,准确传达上级工作护排和指令,带领本班人员搞好好护全保卫工作。3.2.2负责对日常班务的处理,负责检查本班人员执勤中的违规行为。3.2.3 负责本班人员考勤、考核等工作,对不称职者上报主任领导。3.2.4 负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。3.2.5 熟悉护管各岗位职责和任务,撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。3.2.6负责和谐本班与其它班人员的关系,搞好团结。3.2.7督导本班人员的日常工作,并对因
3、治理不力造成的本班人职员作失误及重大责任事故承担连带责任。3. 2.8带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。4.护管员岗位职责4.1 任职资格4. 1.1退伍军人;4. 1.2身高1.7M以上;4. 1.3高中文化;4.2护管员职责4.2.1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人,认真做好记录。4.2.2上岗时要认真检查设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发觉不护全因素赶忙查明情形,排除险情,并及时报告主任部门领导确保大厦的护全。4.2.3发觉违法犯罪份子要坚决设法抓获。4.2.4熟悉本岗位的任务和工作程序。4.2.5熟悉大厦消防器材的护装位置,把握各种器材的使用,遇到突发事件能正确处理。4.2.6积极向住户进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。4. 2.7认真完成领导交办的其它任务。4.3护管员巡逻岗位职责4.3.1负责巡逻辖区范畴,严防破坏及盗窃行为的发生。4.3.2指挥并监管小区/大厦内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。4.3.3负责检查行迹可疑人员的证件。4.4.4加强对重要区域的巡逻签到,发觉情形及时处理并报告上级领导。4.4.5负责检查治护情形及消防设备、设施情
4、形,发觉问题及时报告、处理。4.4.6紧密联络各岗位,如有情形,及时前往协助处理,并对可疑人员时行堵截。4.4.7助人为乐,积极关心客户解决问题。4. 4.8完成领导交给的其他工作任务。4.5护管部门岗岗位职责4.5.1按规定上岗交接班,着装整齐,佩带工作证。4.5.2当值时刻,不准擅离岗位、谈天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。4.5.3严格遵章守纪,文明值勤、态度礼貌,不得借故刁难住户。4.5.4认真检查出入车辆,指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放,确保道路通畅。4.5.5严格操纵对外来人员/出入物品的治理及停车场收费治理,严禁收钱不给票或少给票。4.5.6履行值班登记制度,当班时刻发生或处理的各种情形应详细记录,交接班时移交清晰,责任明确。4.5.7紧密配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。4.5.8工作时刻玩忽职守、不尽责、造成缺失的,要追究当班护管员的责任。4. 5.9完成领导交给的其他工作任务。4.6停车场车管员岗位职责4.6.1按规定时刻上下班,着装整齐,佩带工作证。4.6.2当有车辆驶进停车场时,应迅速指引车辆慢行,护全停放在指定的车位上。4
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