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KM(知识管理)实施调研问卷
10页1、KM(知识管理)实施调研问卷 KM(知识管理)实施调研问卷 第一部分:客观题调研 1、 您怎么理解知识管理?您认为,通过实施知识管理,组织将在哪些方面取得突破?( )A实现优异的运营寻找和利用企业最佳的知识实践B创造忠诚的客户有效管理客户的知识C提高领先的产品/服务有效管理产品研发中的知识D培养高素质的员工变革传统人力资源管理机制,创造知识交流和共享环境E 其他请描述 2、 您对与知识管理概念和理论相关的学术文献的熟悉程度如何?( )A 非常熟悉B 有一定了解 C 不熟悉 3、 请问您的组织内对知识资产的价值的认识是:( )A 很重要B 可有可无C 没有价值 4、 您所在的机构在制定知识管理战略的过程中有没有或者计划邀请外部智慧援助?( )A 已经邀请B 没有邀请C 计划邀请D 不计划邀请 5、 您所在的机构如何评价外部智慧援助在知识管理战略制订过程中发挥的作用?( )A 非常重要B 重要C 一般 6、 您所在的机构已经实施了以下哪些基于信息技术的资源管理方式?( )A Internet(互联网)B Intranet(内部局域网)C MIS(管理信息系统)D EDI(电子数据交换系统)
2、E OA(办公自动化系统)F PDM(产品数据管理系统)G MRP或MRP(制造资源计划)H ERP(企业资源计划)I SCM(供应链管理)J CRM(客户关系管理)K 项目管理系统L 流程管理系统M 其他请描述: 7、 您比较认可哪种软件平台开发的知识管理系统? ( )A IBMLotus开发平台B Microsoft开发平台C Oracle开发平台D 其他请描述: 8、 您对知识管理系统开发希望采取何种组织模式?( )A 完全自己开发,包括功能规划和软件开发B 自己规划功能,软件外包给开发商C 邀请专业顾问机构规划功能,自己开发软件D 基本上外包给专业顾问机构与软件开发商,自己积极配合F 如果选择A 请说明理由: 9、 您将采用下面哪种方式来度量有效知识管理与经营成果之间的联系?( )A 技术水平B 生产率C 盈利能力D 顾客满意E 员工满意度F 竞争位置G 其他请描述: 10、您所在的机构对以下哪些方面的知识进行了有效管理?( )A 战略规划B 研究及开发C 生产及配送D 推广及销售E 人力资源管理F 信息系统管理G 财务计划及管理H 客户服务及管理I 其他请描述 11、您认为,
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