实用的银行工作总结汇总5篇.doc
28页1、实用的银行工作总结汇总5篇实用的银行工作总结汇总5篇银行工作总结 篇1 转眼间,20xx年即然完毕,下面我将xxx年工作总结为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提早做好班前准备工作,做到准点开门、满点效劳之外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,粗浅易懂,让客户在最短的时间内理解我行产品,承受我行产品。对优质客户,我根本使用的是“站立式效劳”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客户讲解个人人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,屡次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原那么,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新效劳,持久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在纯熟掌握了原业务流程的根底上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所
2、急,给客户最满意的效劳。全年来,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,如:在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重缺乏的情况下,我主动为所领导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的效劳理念,经过一年来的刻苦工作、学习和理论, 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最正确主管”荣誉称号、两次在分行评为“最正确核算质量”奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得,与分理处、储蓄所领导的培养和广阔同事的关心是分不开的。工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力进步自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进展自我充电,努力自学计算机技能。通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,汲取别人之所长、克已之短,一如既往地为本所的开展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是:“向客户提供更优质的效劳、把优质效劳工作落到实处!”银行工作
3、总结 篇2 20xx年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“*”,以效劳工作为中心,结合营业部的工作实际,充分发挥营业部的效劳窗口形象,做好全行的会计结算业务,为我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的效劳结算工作做为支行营业部,是一个大型综合网点,既是对外效劳窗口,又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好效劳工作,对内做好结算工作。1、节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满足客户对现金的需要,从人民银行取2款1。5亿,春节一过,又向人民银行回笼了6500万现金。2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合,对收回的现金及时清点入库,并及时开出行政事业收收费发票交回学校,将款项及时划入财政。3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的平安保卫工作,考虑到营业部人员比以往减少,在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量,以加快回笼资金的入库,减少库存。4、参加*大型演唱会的门票出售收款工作,并按排好相关的各项工作,保证在此期间的资金人员平安。5、上半年协调三个部
4、门做好网上银行的安装工作,并对相关企业进展业务及电脑知识上的培训,努力减少睡眠户的产生。至下半年,为更好地开展电子银行业务,在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装效劳工作,除了安装与业务知识宣传外,我们更做好对电子银行业务的落地处理工作,一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等过失。6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。7、配合*支行做好对*公司售房款的接款及清点工作。8、做好本外币帐户清理及结转工作,在11月完成了帐务上收工作,同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。10、应电信局的邀请,由*对电信局全辖的出纳人员进展假币培训。11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理,进步工资入户的速度,满足客户要求。12、7月份完成不良资产证券化工作,共户总金额,同时这些帐户也予以销户处理。13、7月份保卫日间库值班撤销,由营业部管库人员进展交接,同时,业务人员从营业部划归业务保障部管理。14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行,加强了保证金及委托贷款的管理与控
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