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电子商务建设的主要内容
2页1、电子商务建设的主要内容企业的电子商务建设是一个非常庞大、而且实施长远的工程,因此需要对电子商务建设进行很好的规 划。那么,企业电子商务建设主要有哪些内容呢?我们主要从以下三方面来看:品牌推广就品牌推广而言,电子商务平台需要做到:让客户和经销商能够寻找到企业,并且通过网站了解你的企 业;让客户和经销商能够从网站认识到你的所有产品和产品信息,并产生购买欲望;让客户和经销商能够 通过网站和你联系,提出他们的意见和建议;通过网站提升企业和企业产品的品牌影响力和美誉度;让客 户和经销商能够通过网站,对企业产生信任、支持乃至忠诚感。因此,要建设一个具有市场策动力的企业品牌宣传网站,必须具有七个方面的支持:企业视觉识别系 统的导入、信息发布系统、商品管理系统、企业短信系统、客户留言与反馈系统、网站内容管理系统、网 站宣传规划管理。这样才能实现企业品牌形象的高效推广。渠道管理在渠道管理方面,包括专卖店管理和加盟商管理,一般有:1、如何能吸引更多的优秀的分销渠道的加盟?2、如何能在分销商关系处理中获得更多的主动权?3、如何能更好地处理和分销商之间的日常事务以及信息交流工作?在分销管理的四个需求上,专注于
2、网上商城系统建设的广州信景技术提出全面的解决方案。淤分销渠道开拓通过网站进行企业宣传,吸引分销商加盟。通过网上招商系统,对加盟流程进行管理。淤日常交易管理对于尚未引入分销管理系统的企业,信景技术提供业务流程定制服务。对于已经有自己的分销管理系统 的企业,信景可提供与网上电子商务系统的对接。淤信息资源共享产品知识库系统,能够对产品知识进行分类管理。是经销商获取产品技术支持的有效工具。同时,企业 可以根据不同分销商的权限,对关键信息的开放实现权限管理。经销商通过产品社区的形式,接受终端客 户和经销商在上面发布信息,是非常有效的产品信息传播方式。淤实时交流实时交流系统提供多媒体视频直播,多方视频会议,在线服务等实时交互功能。网上销售目前一种趋势那就是P2C(Producer to Consumer),它指的是产品从生产企业直接流通到消费者 手中,中间没有任何的交易环节,流转过程中没有了代理商,批发商,零售商等商品流转的中间商,将商 品的成本降到最低限度。当真正的P2C模式发展成熟,将可以做到:持续缩减流通环节,直接让消费者受 益;降低企业的成本,减少企业的库存,缩短企业的生产周期;降低由于信
3、息不畅而引起的隐含成本;完 善行业的经营机制,规范交易行为,提高整个行业的现代化管理水平;加强国内企业协作,增强和国外企 业竞争的能力。因此,就网上销售而言,主要是产品销售和客户会员管理两方面的内容:1)打造直接面向客户的网络销售渠道,绕过代理商和连锁渠道,大幅降低销售成本。2)向客户传达产品的卖点和细节,让企业的新产品快速推广。3)通过客户分析,有效提升老客户的价值。4)打造客户互动平台,为企业带来全新增值空间。5)通过网络向客户提供售后服务,提升服务效率,降低成本。6)直接面向终端客户,直接了解客户需求,快速提升产品竞争力。我们可以简单地举例说明,网络可以成为:淤 产品销售渠道。我们可以将网站作为一个新的产品销售的渠道。在网站上,客户能接受到最专业 和最具体的产品信息,同时所受的干扰(如商场内其他品牌的促销员)相对较小,能更快地促使客户形成 购买决策;淤 企业品牌宣传。一个好的网站,就是企业进行自身品牌宣传和产品宣传的最好的窗口。因此,企业的 B2C电子商务平台有一个很重要的潜在收益作用,那就是品牌宣传以及相应来的市场推广力量;淤利润增长空间和竞争优势。免去了网下实体店经营的场地、人员、装修、水电等等经营成本,销售利 润大大提高。多出来的利润1%让给消费者,那么就会对其他对手形成竞争优势;淤 信息服务。客户在购买服装产品之前需要了解很多信息,包括功能、不同款号的比较信息、其他 用户的使用心得、售后服务承诺、是否有优惠等。因为信息服务提供的最大优势在于能够吸引很大的访问 量,同时也就创造了大量的用户交易机会;淤 售后服务。在线客服、投诉应答等,都可以通过网站来实现。这些信息通过网站数据库保存下来之后, 对问题的分析做数据支持非常方便;淤 增值服务。增值服务有几个非常明显的好处:有利于客户对会员身份的重视;丰富了网站的内容, 有利于网站人气的提升;增加了赢利模式,使企业客户增值。http:/
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