![](https://www.jinchutou.com/images/s.gif)
汽修厂管理制度与规范本(六篇).doc
84页1、汽修厂管理制度与规范本“制之有衡,行之有度”,“没有规矩,不成方圆”。制度是一切管理的基石和保障,要实现有效的管理,必须首先建章立制。制度建设是一个制定制度、执行制度,并在实践中检验和完善制度的动态过程。今天为您带来的是各种汽车修理厂管理制度,希望对您的经营管理有所帮助机动车维修服务规范1、礼貌周到服务公开接待员应身穿统一、整洁的工作服,佩戴工作胸牌,用语文明、迎送有礼。耐心听取客户诉求,实事求是与客户沟通,尊重客户的知情权。为客户提供全程服务,接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。公开投诉电话,设置意见薄、投诉箱,对客户的意见、投诉要有答复。2、环境整洁管理有序厂区环境保持清洁,厂房明亮、通风,各区域、岗位有标识。各类物资定置存放,堆放整齐,废旧物资及时清理。厂区应设有用于客户接待、休息的场所。接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。3、明码标价收费合理企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。确定维修项目时,要以检测诊断结果为依据。维修
2、配件、材料要有进出台帐记录,进货票据要妥善保存。维修收费应合法、合理,符合维修行业的整体水平。维修费用结算后,将工时、材料明细单交客户,维修收费要使用合法收费凭证。4、信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单,明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。保证兑现对客户的承诺,为客户排忧解难。维修人员要持证上岗,严格执行维修质量三级检验制度,保存检验数据。对维修配件、材料的质量负责,不使用假冒、伪劣配件、材料。质量保证期内的车辆返修率应低于_,机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。车辆维修档案管理制度1、档案存放要有序,查找方便,并应做好六防工作,即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒,保持档案存放处清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案,档案资料如有损坏应及时修补。3、根据档案的内容、性质和时间等待征,对档案进行分类整理、存放、归档,并按内容和性质确定其保存期限,电子档案要及时备份。4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责,在现场不得存有或使用失效的文件、资料。5、各班组每年对档案进行一次核对清理,并将所保存的档案整理后交办公室统一归档。已经到保管期限的文
3、件资料,由办公室按规定处理。6、维修车辆实行一车一档制,二级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同、检验记录、维修人员和质量检验人员_,竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、档案的借阅必须办理规定手续,借阅者对档案的完整、清洁负责,未经许可不得擅自转借、复印。设备管理及维护制度1、设备操作工在独立使用设备前,须掌握该设备的操作技能。2、设备使用应定人定机,对公用设备由专人负责保养。3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真擦试设备及注油润滑工作,使设备经常保持良好的润滑与清洁。4、操作工要遵守设备操作规程,合理使用设备,管好设备附件。5、对私自操作设备人员,要进行严肃的批评教育,由此发生的一切后果由私自操作者负责。6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况制定设备和测量装置的保养细则、保养周期和检定周期。7、设备保养人应严格按照常规维修设备检查保养周期进行保养,做好记录交设备管理员验收。8、设备维修以外修为主,本单位操作人员配合,设备管理员做好维修记录。9、设备发生故障应及时停机,使用部门应立即通知设备管理员或单位领导,请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时,操作人员
4、应积极协助修理人员排除故障。10、对设备使用年久,部件严重损坏,又无法修复和没有改造价值的,可办理报废手续报请经理批准。11、对设备的检查、保养、修理应做好所有记录,由设备员归档,以便检查。汽车维修人员培训制度(汽车修理厂规章制度相关)1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别,技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。管理能力培训重点针对企业的中层和基层班组负责人。2、每年初制定培训计划,确定培训内容和培训形式。3、根据培训内容_培训人员,培训设备和选定培训教师,有效的保证培训目标顺利完成。4、积极参加行业主管部门和相关部门_的培训。5、提取营业收入的%做为职工培训费用。6、年底对培训工作进行深入分析并总结,结合工作重点提出下年度培训目标。配件材料管理制度1、自觉遵守各项管理制度,仓库严禁闲杂人员入内。2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单,计划单经领导签字同意后即按单就近采购。3、材料及零配件进库前要验收,末经验收或验收不合格的不准进库,不准使用。4、材料入库后要立卡、入帐,做到帐、卡、实物三符合。5、材料应分类、分规格堆放,保持整齐有序。6、保
《汽修厂管理制度与规范本(六篇).doc》由会员新**分享,可在线阅读,更多相关《汽修厂管理制度与规范本(六篇).doc》请在金锄头文库上搜索。
![高等数学在电气自动化的应用1.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2024-2/6/bdef3fb4-7b0c-41da-9347-eeccbc121f3a/pic1.jpg)
高等数学在电气自动化的应用1.doc
![12超载的地球.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2023-9/7/11470e9f-bffa-4b9d-8714-8703582dda63/pic1.jpg)
12超载的地球.doc
![调解案例10篇.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2023-8/7/7c192552-ff67-4330-a24d-af9aba20069c/pic1.jpg)
调解案例10篇.doc
![(完整word版)狼复习资料.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2023-12/31/958ca679-4219-4845-9a6a-094d60d696ee/pic1.jpg)
(完整word版)狼复习资料.doc
![江西省老龄事业发展“十二五”规划.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2022-10/5/ec6b784b-765e-45ae-aaf5-8ac85d0d8237/pic1.jpg)
江西省老龄事业发展“十二五”规划.doc
![中学教师资格考试《教育知识与能力》考前检测试题B卷-附解析.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2022-9/14/4c119f32-6a66-4b36-8e7a-a7bd92493965/pic1.jpg)
中学教师资格考试《教育知识与能力》考前检测试题B卷-附解析.doc
![乡镇全民科学素质行动工作开展情况总结.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2022-8/12/1484673f-b12f-4c2b-bf62-419eea32191a/pic1.jpg)
乡镇全民科学素质行动工作开展情况总结.doc
![公司面试范文大全.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2022-9/22/fdcb6994-fa2e-40c6-8b01-ed8cb5fa9a58/pic1.jpg)
公司面试范文大全.doc
![2023年06月云南昆明石林县青少年活动中心选聘兼职课后辅导员29人笔试参考题库附答案详解](https://union.152files.goldhoe.com/2023-6/30/3a2a6f38-da07-4192-bd8a-d9f87d48da69/pic1.jpg)
2023年06月云南昆明石林县青少年活动中心选聘兼职课后辅导员29人笔试参考题库附答案详解
![会计实务:企业的内部研究开发费用的确认和计量.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2022-12/7/b36fdce9-8dd5-42e5-b9cd-a853d9a2d1f6/pic1.jpg)
会计实务:企业的内部研究开发费用的确认和计量.doc
![广西南宁市马山县金伦中学2018-2019学年高二政治下学期期中试题(扫描版)](https://union.152files.goldhoe.com/2023-1/6/3c5651d7-feb0-43c1-9038-8ffdfafc085f/pic1.jpg)
广西南宁市马山县金伦中学2018-2019学年高二政治下学期期中试题(扫描版)
![南开大学21春《财务法规》离线作业一辅导答案76](https://union.152files.goldhoe.com/2023-12/26/239d16c3-27fe-4407-b7f4-e97f13920e4c/pic1.jpg)
南开大学21春《财务法规》离线作业一辅导答案76
![安徽某物流园项目商业计划书写作模板-融资招商](https://union.152files.goldhoe.com/2023-6/7/76f4111e-2c8a-4215-bd09-32a7da4283d3/pic1.jpg)
安徽某物流园项目商业计划书写作模板-融资招商
![【沙盘游戏】受伤的主题及其表现](https://union.152files.goldhoe.com/2023-8/17/9b89889a-e985-42cd-941f-3c2958aec467/pic1.jpg)
【沙盘游戏】受伤的主题及其表现
![房屋装修合同范本三篇.docx](https://union.152files.goldhoe.com/2024-1/10/2b5f41b5-340a-477f-bf90-0d179056afe4/pic1.jpg)
房屋装修合同范本三篇.docx
![2023年县信用联社金融运行情况分析报告.docx](https://union.152files.goldhoe.com/2023-5/1/123f0c35-d80f-41ad-82f1-d282fd7a4e6b/pic1.jpg)
2023年县信用联社金融运行情况分析报告.docx
![七年级下第一单元导学案](https://union.152files.goldhoe.com/2023-5/4/f7adac84-edcc-4bee-87ab-9d8cb6523a1f/pic1.jpg)
七年级下第一单元导学案
![2022年医疗器械销售合同范本范文.docx](https://union.152files.goldhoe.com/2022-12/31/9e86f644-515e-4d44-84cf-88c744a66583/pic1.jpg)
2022年医疗器械销售合同范本范文.docx
![小微企业信用贷款.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2023-7/3/b495905a-1d34-44bf-960f-9dbf4d5e25d6/pic1.jpg)
小微企业信用贷款.doc
![红酒对心血管尤其对心脏有较强的功效.doc](https://union.152files.goldhoe.com/2024-2/5/1a3cd631-c09a-4197-8088-5a0364504d01/pic1.jpg)
红酒对心血管尤其对心脏有较强的功效.doc
![加快城建档案信息化建设的几点思考](/Images/s.gif)
2022-11-06 5页
![出纳工作岗位职责(三篇)](/Images/s.gif)
2022-10-30 2页
![招投标人员岗位的职责](/Images/s.gif)
2023-07-19 2页
![最高法案例:约定以物抵债但未办物权转移的协议效力如何确定?](/Images/s.gif)
2022-09-27 7页
![年修磨10万米无缝钢管项目资金申请报告写作模板](/Images/s.gif)
2023-07-14 89页
![货物流向管理制度电子版(五篇).doc](/Images/s.gif)
2023-03-10 15页
![建设高素质教师队伍的几点思考](/Images/s.gif)
2023-07-08 4页
![麻醉科会诊制度范本(五篇).doc](/Images/s.gif)
2023-07-14 7页
![2022年特种设备安全事故应急处置预案](/Images/s.gif)
2023-12-29 3页
![公司部门管理制度(四篇).doc](/Images/s.gif)
2022-10-24 29页