Z02业户二次装修工作规定
7页1、1.目的规范报修处理工作,使业户的报修得到快速、有效的解决。2.业务范围从业户办理装修手续到装修验收完毕。3.职责负责引导业主正确填写申请表格,办理完后交工程装修管理员审批。4.工作程序4.1 装修表格业户向客服组领取装修相关文件及表格,客服助理应提醒业户在房屋装修前到客服组领取并填写装修申请表、施工人员工作证申请表和装修承诺书等文件,及时按规定办理装修手续。4.2 装修审批1)业户应填写好的相关装修表格、承诺书送交客服组:a) 业户与装修承包商签订的装修合同或协议书复印件;b)装修承包商营业执照和资质证明复印件(加盖公司公章);c) 装修单位法人代表书面认定的装修现场负责人证明、法律文件等;d) 装修方案,内容应包括:装修平面图等,如有管线、电气照明、暖气改造,2) 需提供相应图纸,并送交工程组办理审核事宜;a) 如果装修申请人不是业主本人,必须附上业主书面授权书、业主及被授权人身份证复印件,业主必须保证申请人遵守装修手册及有关装修规定,并有义务监管装修申请人的行为及其连带责任的承担。b) 如业户房间是精装修交房或二手房(非毛坯房),而业户不进行任何拆改或安装工程,则业户不需要提交装
2、修方案,但需要填写装修申请表,便于物业公司了解业户的实际装修或施工情况。3)客服组检查所有表格、文件和装修方案没有问题后,将初审合格后的整个业户装修方案转交工程组。4)工程组负责人应于3个工作日内完成审批。5)如装修申请未获批准,业户需按照工程组的审批意见进行装修方案的修改,直至获得批准为止。4.3 与装修承包商签订协议及办理相关手续1)如装修申请获批准,客服组应为施工单位和业户办理以下项目:客服组(如项目有安全组,由安全组负责)与装修承包商签订施工作业治安、消防安全管理协议书、装修管理规定等文件,各文件为一式两份;2)客服组应与业户签订装修垃圾清运协议(如业户不委托物业进行垃圾清运,可以不签订,但是必须要求业主及时自行清运干净);3)协助业户/装修承包商填写施工人员工作证申请表,明确办理出入证的数量,工种,施工周期并要求其交各施工人员身份证复印本和照片(一张一寸免冠照)。 以上工作完毕后,客服组应填写业户装修缴费和结算单,该表上需注明业户房间的垃圾费清运费用,并通知业户及装修承包商持装修申请表及业户装修缴费和结算单到财务部交费和办理其它手续。4.4 业户缴纳装修押金及相应装修管理费等
3、1)业户及装修承包商应到财务部缴纳装修押金及相应装修管理费、垃圾清运费等。2)财务部应核对业户装修缴费和结算单是否准确无误,与施工人员工作证申请表是否一致,若无问题后则按单收款,并将业户装修缴费和结算单留存,直至业户装修结束退还押金、结算完毕后,该单据由财务部转给客服组存档。4.5 办理出入证及告知装修注意事项1) 装修承包商交费完毕后,凭交款凭证到客服组办理施工人员出入证的领取手续:客服组负责出入证的制作,业户/装修单位凭施工人员工作证申请表及交款凭证到客服组领取出入证。 2) 客服组(如项目有安全组,由安全组负责)做好装修施工前的教育工作,如:a) 要求装修承包商严格遵守装修手册中的所有规定;b) 动火前必须申请动火许可证;装修施工现场必须有灭火器材等;c) 供暖或消防系统卸水:必须先办理审批手续,审批后方可施工;d) 从事专业施工的施工人员必须具备专业证件(如电工、电焊工等),相关专业施工前需将证件复印件交客服组存档备案。4.6 签发装修许可证1) 各项装修手续办妥后,客服组应持装修申请表到项目经理处,项目经理负责签发装修许可证交客服组,然后客服组持装修许可证到行政部加盖项目章(
4、加盖项目章许可证方可生效)。2) 客服组负责发放有效的装修许可证给业户及装修承包商,并要求对方在装修许可证签收表上签收。3) 要求装修承包商将装修许可证张贴在房间的显眼处(或指定地方)。4) 业户和装修承包商与客服组办妥进场手续后,房屋方可开始装修。4.7 将业户装修通知单分别送交工程组负责人和保安负责人客服助理负责将业户装修通知单分别送交工程组负责人和保安负责人,便于工程组和保安员进行现场监管。4.8 装修管理、巡视、检查(装修施工过程监控)1) 工程组:a) 工程组指派专人负责二装施工现场的监管,检查施工单位,有无破坏结构及公共设施的情况。b) 监管员按装修管理规定和装修申请表的内容,对施工现场进行巡视检查,并根据实际情况分别填写装修现场记录表。c) 如装修工程违反装修规定或违背装修申请,由工程组签发装修整改通知单,责令其整改,如未按要求整改,则管理公司有权不退还装修押金,直至整改符合要求。如违规严重或影响安全,物业公司必须及时制止装修施工,并要求业户和施工单位纠正或修复。d) 工程人员应认真检查施工过程,包括隐蔽工程,隐蔽工程结束后应由工程组人员进行一次验收,施工完毕后,应由工程
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