招商前台年终工作总结

1、招商前台年终工作总结招商前 台年终工作总结在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官 清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为 公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户 的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责 任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努 力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一 步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及 同事团结 一致，为公司创造更好的工作业绩！我深知接待人员是展示公司形象的第一人。招商前台年终工作总结时光似箭，转眼在xx 公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作 日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的一今年在财务方面变化最大的莫过于4月份金蝶

2、软件.由财务单 机版转换为先进的erp系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为 财管人员，我始终非常感激公司能高度重视财务类软件的配制，对此 大力投资，它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我 的感受最深。对erp系统的掌握是我今年最大的收获。erp系统毕竟跟单机 版的软件在操作上有很大的差别（操作人员多，关联性强），在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大 量时间和精力去熟悉、了解系统，分析问题产生的原因，并做了不少 的笔记。我乐此不疲，在用中学，在学中用，知识一点一滴地积 累起来，之后终于能熟练操作并能带新人了！不可预见将来在操作中还会出现什么问题（主要是物流方面），学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分，是我对自己的 要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财 务管理的加强和 金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解，金蝶将被调整 得越来越适合我们公司内部管理 的要求，例如还会将各直营店科目明 细由原来的挂3级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好 帮手，它使我们的工作如虎添翼！招商前台年终工作总结即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一 年。在这岁末

3、年初之际，回首过去，展望未来过去的一年里，在公司 的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工 作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对 于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印 象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同 时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一 半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工 作。一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个 部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同 时做好保密工 作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。 在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做 到笑脸相迎、耐心细致、温馨 提示等。在业余时间我将加强学习一些 关于电话技巧和礼仪 知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发 展。二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。 对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮 水机的消毒工 作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒 鼓和维护前台的办公用 a 口口。三，做好文具采购工作，

4、学习一些采购技巧。了解所采 购文具 的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购 的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价 廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固 定的供应商。四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照 公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物 品的完好情况， 对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还 是休假 时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找 理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟 通。并且多了解公司的基 本情况和经营内容。为了往后能更好的工作 不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是 要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的 教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工 作！招商前台年终工作总结转眼间，我已来到公司4个月担任前台一职 务。这个岗位没有像销售人员、设计部人员对公司贡献那么直接，

5、但 我觉得也是一个必不可少的岗位，为了公司的目标而更好的为大家服 务，让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来，在领导和同 事的帮助下，我已经熟悉了工作和环境，顺利完成了工作，当然也有 许多需要改进的地方一、日常工作情况我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传 真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用 品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情，但是要 把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。1、认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免耽误事2、及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高 工作效率3、收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清4、发快递的时候注意地址，顺丰是否能到，如不能到要及时 用其它快递发往。5、临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收集公司需 要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和维修技术部需要用 蒸馏水，负责及时订水，使工作能正常运行考勤机故障问题，及时联 系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时 事情处理，我都会想办法 解决。6、每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的

6、地方找到本人 核对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为 每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。7、检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行 编号后返回，然后我再进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品 库复印件，然后存放归整起来，也方便利于大家查找。8、新员工9、协助招聘10、办公用品 二、工作中的不足1、考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大影响，但这提醒我，说明我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对 再三， 确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反三、其它的 事情都要再细心些2、考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要 改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。3、与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要多加沟通，这样领导才知道工作进度情况，以便安排接下来的 工作。三、总结在过去的几个月里，我很感谢部门经理及同事们对我的 帮助、 也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一 定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完 成好自己动作。

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