试用期职员考核总结文本5篇
7页1、年终工作总结试用期职员考核总结文本5篇 (总结)有利于准时找到自己的不足并改正,特殊是优秀、高质的总结更能收到事半功倍的效果。总结培育了人思索的习惯,使工作更有效率。下面是我为大家整理的试用期职员考核总结文本,更多(工作总结)点击“个人工作总结”查看! 试用期职员考核总结1 回首_年客务部几个月试用期的物业客服工作,感慨颇深。这几个月来我在物业各级领导的关怀和支持下、在客服部全体人员的乐观努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟,并且取得了肯定的成果。 1.提高服务质量,规范前台服务。 自_年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,_年是全面落实该方针的几个月。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证物业各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。 2.规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新物业管理条例的颁布和实施,以及(其它)相关法律、法规的日益健全,人们对物业物业的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。 在对园区的日
2、常管理中,我们严格掌握、加强巡察,发觉园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度动身,善意劝导,准时制止,并且同物业的法律顾问多沟通,制定了相应的整改(措施),如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发觉我们立刻下整改(通知书),责令其马上整改。 3.转变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡察放在第一位,收费放在其次位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严峻影响了收费率。所以,从本年度其次季度开头我们开头改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。聘请专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 _年将是崭新的几个月,随着我服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善_物业物业将会向着更高、更强的目标迈进,我也将会一如既往的保持高涨的工作热忱,以更饱满的精神去迎接新的几个月,共同努力为_物业谱写崭新辉煌的一页! 试用期职员考核总结2 在我
3、试用期的两个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟识了解,通过学习,我熟识了_的整个物业操作流程。工作中,我始终严格要求自己,仔细准时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,盼望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的贡献,在公司领导的关心下和全体员工的协作下已工作了两个多月,对这段期间的工作总结汇报如下: 1.全面熟识公司、项目人员环境、制度流程。 本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热忱,乐观进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司(文化)感召下,我很快全身心地投入工作中。 2.订正错误、合理建议。 由于前期多种缘由,造成物业管理服务中心工作滞后,特殊是工程修理方面,通过努力逐一处理,充分调查讨论,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特别性;在参考同行业操作规律的前提下,对客服和保洁、绿化工作进行了调整。 3.规范管理制度、提高项目执行力量。 加大与本部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行沟通。在工作中发觉存在的问题隐患,准时的讲解学习消退,同时
4、在利用好原有制度的基础上完善建立了一些(规章制度):装修装饰巡查制度;绿化养护管理制度;保洁工作流程安排方案。 经过初步的规化调整,每个员工的确做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核常常化,有效提高员工专业服务学问与技能。现在员工的服务意识和对客户服务力量有较大进步。经过两个多月的工作,虽然取得了一些成果,然而,仍存在不足,如个别工程修理方面未能完全准时的解决,现尽力逐个协调解决,本人信任在公司各级领导的带领支持下,_物业服务中心的工作会更加进步。 试用期职员考核总结3 在过去的这段时间里,我虽然只是一个试用期的员工,但是我也没有松懈下来,而是更加努力的工作,为的就是让领导知道我对于工作的态度。而这次领导赐予我这个转正的机会也是对我这段时间表现的认同。既是我只是一个小小的客服,但我既然加入到了这个团队当中,我就应当为这个团队做出我的贡献,不辜负领导始终以来对我的期望。客服这个岗位既然存在,那就肯定有着它存在的理由,也有这个行业的职责。而我也是始终紧守着这个职业的责任,不突破自己作为一名客服的底线。当然也正是由于我这种良好的工作态度,让我在短短的试用期内就得到了同事们的认同,向老员工学习
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